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奥久慈塙温泉 ホテルあぶくま高原テラス(旧:湯遊ランドはなわ) クチコミ・感想・情報

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奥久慈塙温泉 ホテルあぶくま高原テラス(旧:湯遊ランドはなわ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:87件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地3.95
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂4.50
  • 食事4.45
宿泊年月
キーワード
同伴者
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総合3

投稿者さんの 奥久慈塙温泉 ホテルあぶくま高原テラス(旧:湯遊ランドはなわ) のクチコミ

投稿者さん 2025年06月15日 21:20:51

楽天の予約内容詳細に14時チェックインとあったので、14時過ぎに伺うと、15時チェックインで、部屋には入れないが、入浴はできるとのこと。自分が間違ったと思い、雨の中車に荷物を戻しに行き、二往復しました。
確認すると、やはり14時と記載されているので、15時のチェックインの際に画面を見ていただきました。
夕食の名前のプレートが間違って書いてありました。部屋の番号を表示されたら良いのではと思いました。
化粧水や洗顔フォームなどがありません。日帰り入浴併設なので大浴場にはなくても、お部屋には置いていただければと思いました。歯ブラシも在庫切れになっておりました。
お部屋のユニットバスの扉が閉まりにくく、大きな音が出るので、夜中や早朝は気を使いました。
露天風呂に入るときに屋根がない部分があり、雨だれにもあたり冷たかったです。
チェックアウト時間に、日帰りのお客様の受付と重なり時間がかかりました。待っているのに、一人のお客様に二人のスタッフの方で対応されていました。
情報が共有されていないようで、再度画面を見ていただきましたが,結局楽天の問題のなのか、ホテルの問題なのかわかりませんでした。夕食はおいしかったのに色々と残念でした。
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年06月
ご利用の宿泊プラン
【早割60スタンダード会席】<10時アウト>60日前までのご予約でお得な<15%OFF>
ご利用のお部屋
【【スタンダードツイン2階】ゆったりソファ付<15平米・禁煙>】

総合3

投稿者さんの 奥久慈塙温泉 ホテルあぶくま高原テラス(旧:湯遊ランドはなわ) のクチコミ

投稿者さん 2025年03月08日 16:42:07

翌日12時チェックアウトのプランで温泉を思いっきり楽しもうと思っていましたが、朝の8時~10時まで入浴出来ない時間帯があり残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
奥久慈塙温泉 ホテルあぶくま高原テラス(旧:湯遊ランドはなわ) 2025年05月19日 17:45:37

この度は、湯遊ランドはなわにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、温泉のご利用時間に関しまして、ご不便な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

朝8時から10時のお時間は、温泉施設の清掃とメンテナンスのため、一時閉鎖とさせていただいております。
お客様方には、ご不便をお掛けしておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、当施設はチェックアウト後も無料でご入浴をご利用いただけますが、お客様からのご指摘にございますように、ご不便をお掛けしない時間帯での清掃が行えるよう、只今業務改善に向け取り組んでおります故、今しばらくお待ちいただければ幸甚に存じます。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げます。

木の芽時は体調を崩しやすいとのこと。くれぐれもお体を大切に。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード会席】<15時イン>遅めのご到着に♪自然に囲まれて美肌の湯を満喫<健回炉無料>
ご利用のお部屋
【【スタンダードツイン2階】ゆったりソファ付<15平米・禁煙>】

2件中 1~2件表示

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