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WALLABY HOUSE クチコミ・感想・情報

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WALLABY HOUSEのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.64
  • アンケート件数:193件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.58
  • 立地4.31
  • 部屋4.83
  • 設備・アメニティ4.61
  • 風呂3.83
  • 食事4.00
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風呂5

stk_collc_savan_1570_bさんの WALLABY HOUSE のクチコミ

stk_collc_savan_1570_bさん [30代/男性] 2017年05月07日 19:40:07

5/5に宿泊しました。とても良かったです、また利用したいと思えるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
WALLABY HOUSE 2017年05月12日 16:42:18

この度はご家族でWALLABY HOUSEをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
GWで混雑してましたが、当ホテルでごゆっくり寛げていただけたなら幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

風呂4

投稿者さんの WALLABY HOUSE のクチコミ

投稿者さん 2024年03月13日 19:09:39

今までに何回か利用させて頂いています。家にいるような感じで、居心地がとてもいいです。
今回は荷物の宅配の手続きで、お世話になりました。どうもありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
WALLABY HOUSE 2024年03月13日 21:00:43

この度はWALLABY HOUSEをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、数度にわたりご利用いただき重ねてお礼申し上げます。

ありがたいお言葉を頂き、大変嬉しく思います。

これからもお客様にとって、より快適で居心地の良い環境を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ちしております。再びお会いできることを楽しみにしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【5泊以上利用の方必見!】WALLABY HOUSEの長期5プラン
ご利用のお部屋
【Cafe Room】

風呂4

投稿者さんの WALLABY HOUSE のクチコミ

投稿者さん 2024年03月04日 19:36:57

部屋はシンプルで清潔感がありお洒落な空間でした。同様に調度品や備品も統一感があって気持ちよく過ごすことが出来て感謝です。やさしさに包まれたフロント対応も心地よかったです。また、周辺環境もJR蕨駅からのアクセスも程よく近隣にスーパーや飲食店なども多くて素敵な下町の住宅街でした。今回1泊のみの利用でしたが、このホテルをベースにあまり観光で訪れる機会がなかった大宮・浦和・川口・赤羽などゆっくりと巡ってみたいと思わせていただきました。また是非ともお世話になりたいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
WALLABY HOUSE 2024年03月04日 20:19:20

この度はWALLABY HOUSEにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お部屋、設備、スタッフについて暖かいコメントを頂戴し、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
当ホテルは蕨駅から徒歩約8分の静かな住宅街にございます。飲食店やスーパーなど徒歩圏内に多数あるため長期利用にも大変便利な立地となっております。また、蕨駅を通っている京浜東北線は埼玉方面だけではなく、都内にも1本で出られて交通アクセスも抜群です。またお近くにお越しの際はぜひご利用いただければ幸いです。

改めまして、この度は数あるホテルの中からWALLABY HOUSEをお選びいただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1ヶ月以内のご予約限定】冬旅プラン☆ うれしいポイント5倍♪
ご利用のお部屋
【Simple Room】

風呂4

投稿者さんの WALLABY HOUSE のクチコミ

投稿者さん 2023年10月29日 20:30:21

蕨駅周辺でやきとんを食べたくて、蕨駅近くでリーズナブルなホテルを探してココに辿り着きました。

古いマンションをリノベーションしたホテルなので、2部屋あるから一般的なビジネスホテルよりも広いし、キッチンに洗濯機も(食器や調理道具まで)あるので、内装含めて自宅にいるような日常感があり、とても落ち着きました。

お風呂は浴槽がなくてシャワーのみですが、そのマイナスが他の良いトコでしっかりカバーされてます。歩いて数分のところに銭湯もあるので、そこに行く選択肢(楽しみ)もあると思います。

俺は畳の部屋にしましたが、布団や枕の食感が、これまでのどのホテルや旅館よりも良かったです。スタッフの方の対応も良くて、機会があればまた行きたいです。

やきとん屋さんは

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
WALLABY HOUSE 2023年10月29日 21:27:54

この度はお忙しい中クチコミにご投稿いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見、ありがたいお言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
また、お近くの銭湯に行かれるお客様向けに、当ホテルフロントにてシャンプー・リンス・ボディーソープのお貸出しもしております。銭湯に行かれる際は、ぜひご利用くださいませ。

またのご利用宿泊の機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

風呂4

AB型ファミリーさゆさくぶーさんの WALLABY HOUSE のクチコミ

AB型ファミリーさゆさくぶーさん [30代/女性] 2023年09月30日 22:53:42

今回は初Pop Roomでしたが、すっごーーくかわいい。。
女子会とかにオススメだと思いました!

洗濯物カゴもピンクで可愛すぎる。。
どの部屋も可愛くて綺麗だけど、Pop Roomは特にセンス良すぎる。
洗面所の壁紙も可愛すぎ。
全て好みです!

チェックインの時に、私の要領悪すぎて子供とゴタゴタバタバタやってたら女性スタッフが部屋に荷物を一緒に運んで下さって、助かりました。。

ありがとうございます!

また予約入ってるので楽しみっっ!
ワラビーハウスは第2の自宅と呼ばせてもらってます!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
WALLABY HOUSE 2023年10月01日 22:03:45

この度はお忙しい中クチコミにご投稿いただき、また数ある宿泊施設がある中、数度にわたり当ホテルをご利用していただき誠にありがとうございます。

お部屋を気に入っていただけたようで何よりでございます。
また、ありがたいご意見、ご感想いただき重ねて感謝申し上げます。

またご宿泊してくださるとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

風呂4

ブラちゃんさくちゃんさんの WALLABY HOUSE のクチコミ

ブラちゃんさくちゃんさん [30代/女性] 2023年09月27日 19:23:40

最近は顔を覚えて貰えて、会えば「久しぶり!」と声掛けてくださるスタッフさん。
めちゃくちゃ嬉しいです。
お部屋もすごく清潔で、安心して床に寝そべってます(笑)
床でゴロゴロしてます!
お子様用グッズの部屋は、小さなお子さんが包丁入ってる棚を開けないように、チャイルドロックがついていて、安全対策がしっかりされていてます。
洋服ダンスにもロックついていて、あとはコンセントカバーもちゃんとついていて、しっかりとお客様目線で考慮されてるとわかって尚更ワラビーハウス好きになりました(笑)!

某ホテルではスリッパなしだと足裏真っ黒になるのに、ここはならないのも好きです!

掛け布団もふっかふっか!!

寝心地、居心地本当に最高です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
WALLABY HOUSE 2023年09月27日 20:11:13

このたびはWALLABY HOUSEをご利用いただき、またお忙しいなか口コミにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
何度かご利用いただいているようで、大変嬉しく思います。

今回はファミリールームをご利用になられたと思いますが、皆様からのお声を元に、ファミリールームには小さなお子様にとって危険と思われる箇所にはロックを新設させていただきました。
その他、ご滞在中に何か気づいたことがありましたら、何なりとお申し出いただければと思います。

私たちスタッフも、いつもいらっしゃるお客様には「おかえりなさい」の気持ちで迎えております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前予約限定!】WALLABY☆直前割プラン(キャンセル不可)全室乾燥機能付き洗濯機&キッチン完備
ご利用のお部屋
【ファミリールーム 1室限定☆お子様用グッズを備えたお部屋】

風呂4

ブラちゃんさくちゃんさんの WALLABY HOUSE のクチコミ

ブラちゃんさくちゃんさん [30代/女性] 2023年09月14日 23:00:34

和室はやはり子供いると安心。
しかも子供にあげるおもちゃのレベルが高い!あたしも欲しいくらいに可愛いのがたくさんあって、選ぶのが時間かかって、マスクのお兄さん(名前存じなくてすみません。)に申し訳なかった。。

部屋はかなり広くて、お布団もフカフカ!気持ち良い!
洗濯機もあるし、洗濯洗剤もあるから本当に助かる。

必要な備品も部屋になければフロントで借りれる物が多くて、これもまた助かる。

フロントの対応もみんな良くて、話しやすい。
無愛想な人はいません。
子供に話しかけてくれるのもすごく嬉しいです。
長期滞在したいくらい気に入ってます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
WALLABY HOUSE 2023年09月15日 21:15:13

この度はお忙しい中クチコミにご投稿いただき、また数ある宿泊施設がある中、数度にわたり当ホテルをご利用していただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見、ありがたいお言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
今後ともお子様連れのお客様にも安心してご満足いただけるような宿泊施設にしていくとともにより一層サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

風呂4

ブラちゃんさくちゃんさんの WALLABY HOUSE のクチコミ

ブラちゃんさくちゃんさん [30代/女性] 2023年08月25日 20:28:42

文句のつけ所がひとつも見つからない!
普通の一般的なホテルは炊事となできなくて「ご飯どうしよ、どこで食べよ、出前取らなあかん」って迷うけど、ワラビーハウスは近くにスーパーあるから自炊が好きな人にはめちゃくちゃオススメ!
もちろん食べに行くのも悪くない
外食するお店も近くにたくさんあるし、私は行ったことないけど、、近くに居酒屋とかラーメンとか焼肉とかあります!
あ!ウーバーイーツ1回だけお酒のつまみで頼んだけど、ウーバーイーツの種類も近場にたくさんあります!
居心地良すぎて、滞在しまくったけど、部屋占領してて迷惑じゃないかな?と思うようになってきたくらい。。笑

フロントの方々とは世間話までできるようになって、嬉しいです。
夜中のセキュリティもしっかりしてました!
ウーバーイーツを呼んだのが夜中で、下に降りたら入口の鍵閉まってて、フロントの男性の方が私と一緒に出てくれました。
他のホテルはその辺放置です。
危ないですよね。。
安心できるとこでそれも嬉しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
WALLABY HOUSE 2023年08月25日 21:42:07

このたびはWALLABY HOUSEにご宿泊いただき、またお忙しいなか口コミにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ありがたいご評価、お言葉をいただき大変嬉しい限りでございます。今後もお客様にとってより快適でご満足いただけるような空間、ご滞在をご提供できるよう一層サービスの向上に努めて参ります。
またご利用の機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前予約限定!】ラッキー☆WALLABY直前割プラン (キャンセル不可)
ご利用のお部屋
【クッキングルーム 1室限定☆調味料を常設したお部屋!】

風呂4

ブラちゃんさくちゃんさんの WALLABY HOUSE のクチコミ

ブラちゃんさくちゃんさん [30代/女性] 2023年08月23日 20:55:49

7月27日にファミリールームで宿泊しました!
子供用のおもちゃや、椅子、食器、哺乳瓶の消毒器があり、オムツ捨てるゴミ箱もあり大変助かりました!
そして和室なので、小さい子がベッドから落ちる心配もなし!
とにかく落ち着きます。
ハイハイする赤ちゃんいる人にもオススメ!
どの部屋も落ち着きますが、この部屋も個人的に大好きです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
WALLABY HOUSE 2023年08月24日 09:46:23

このたびはWALLABY HOUSEにご宿泊いただき、またお忙しいなか口コミにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
ファミリールームで快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。小さなお子様向けに必要なものをご用意させていただきました。ホテル唯一なのでご予約ができかねる日もございますが、また機会がございましたらぜひご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【小学生以下のお子様連れ専用】ファミリールームプラン☆お子様用グッズ&浄水器・ミニプレゼント付き!
ご利用のお部屋
【ファミリールーム 1室限定☆お子様用グッズを備えたお部屋】

風呂4

ブラちゃんさくちゃんさんの WALLABY HOUSE のクチコミ

ブラちゃんさくちゃんさん [30代/女性] 2023年08月02日 21:25:01

娘のダンスイベント出演の為に連泊していて、本当に居心地良いです!
近場にはスーパーやコンビニ等、買い物に便利なとこ多くて、飲食店もたくさんあります!
私は好きで自炊してますが、、調理器具も全部揃ってるし、無いものは貸してくれるし、スタッフさんみんな笑顔で優しいです。
泊まるなら、今後はワラビーホテルですね!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
WALLABY HOUSE 2023年08月03日 11:03:37

このたびはWALLABY HOUSEにご宿泊いただき、またお忙しいなか口コミにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
温かいコメントを頂戴し、私たちも大変嬉しく思います。
お客様がご自宅のように、それ以上に快適にお過ごしいただけるよう、今後もスタッフ一同、笑顔で丁寧に対応させていただきます!
近くにスーパーが出きたことで、更に立地は便利になりました。今後も是非、機会がございましたら、ご利用ください。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【小学生以下のお子様連れ専用】ファミリールームプラン☆お子様用グッズ&浄水器・ミニプレゼント付き!
ご利用のお部屋
【ファミリールーム 1室限定☆お子様用グッズを備えたお部屋】

風呂4

ブラちゃんさくちゃんさんの WALLABY HOUSE のクチコミ

ブラちゃんさくちゃんさん [30代/女性] 2023年07月27日 22:25:36

連泊してますが、居心地がいいし、室内の設備で分からないところあると部屋まで来てくれて、親切に教えてくれます!
子供にも笑顔で接してくれて、とても嬉しいです。
近い日にちで、連泊でまた予約してるので、親子で楽しみにしてます!!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
WALLABY HOUSE 2023年07月29日 08:39:38

このたびはWALLABY HOUSEにご宿泊いただき、またお忙しいなか口コミにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
温かいコメントを頂戴し、私たちも大変嬉しく思います。
お客様がご自宅のように、それ以上に快適にお過ごしいただけるよう、今後もスタッフ一同対応させていただきます。
お客様が笑顔だとこちらも自然と笑顔になります。皆様とのご縁が永く続くことを願っております。
ありがとうございました。

風呂4

ブラちゃんさくちゃんさんの WALLABY HOUSE のクチコミ

ブラちゃんさくちゃんさん [30代/女性] 2023年07月26日 22:31:27

建物がわからなくて、フロントに電話したら嫌な対応ひとつもせず、外まで迎えに来てくれました!
お部屋はすごく綺麗で、エアコンも着いてたので、到着時涼しい部屋でとても嬉しかったです。
キッチン付きで好きな料理もできるし、スーパーも徒歩1分もするかしないかの所にあり、とても便利。
親子で「ここに住みたい!」と絶賛するほど良いホテルです!
アメニティも揃ってるし、とにかく居心地最高でした。
また予約してるので、また泊まれるのを楽しみです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
WALLABY HOUSE 2023年07月27日 10:02:13

この度はWALLABY HOUSEにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは蕨駅から徒歩7分ほど、大通りを曲がったところにあるため、一目では少々わかりにくい立地となっております。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
しかしながらご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂ける様に努めて参ります。
またお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております!お待ちしております!

ご利用の宿泊プラン
【直前予約限定!】ラッキー☆WALLABY直前割プラン (キャンセル不可)
ご利用のお部屋
【Simple Room】

風呂4

まさゆう4126さんの WALLABY HOUSE のクチコミ

まさゆう4126さん [40代/男性] 2023年07月13日 18:44:03

可愛らしいデザインのお部屋で、IHコンロも、フライパンも洗濯機もあり、長期滞在が出来ますね。
部屋も広く、かなり良いと思います。お風呂はなくシャワーのみですが、設備も新しくそれで十分です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
WALLABY HOUSE 2023年07月14日 10:08:57

この度はWALLABY HOUSEにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは全室にフルキッチンと、調理器具や食器が一通り備え付けられているため、短期の滞在だけではなく、長期の滞在の方にもご好評いただいております。残念ながらバスタブはないためシャワーブースのみとなっておりますが、トイレと別の作りになっておりますので快適にお過ごしいただけると思います。
お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

風呂4

投稿者さんの WALLABY HOUSE のクチコミ

投稿者さん 2023年02月11日 10:31:12

友達と1日宿泊しました。色々なものが借りれて楽しかったです。普通のホテルとは違い、家に帰るような感じまでワクワクしました。
1ついうなら、DVDプレーヤーをレンタルしたのですが、渡されたのはポータブルDVDプレーヤーでした。「DVDプレーヤー」と「ポータブルDVDプレーヤー」はものが違います。公式サイトにしっかり書いた方がいいと思います。
ですが楽しかったです。ありがとうございました!また行きたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2023年02月
WALLABY HOUSE 2023年02月11日 12:13:06

このたびはWALLABY HOUSEにご宿泊いただき、またお忙しいなか口コミにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

レンタル品のDVDプレーヤーの表記につきまして、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。誤りがありご迷惑をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。
公式ホームページの方は早速変更させていただきました。
予約サイトについても今後変更してまいります。

その他にも至らぬ点が多々あったことかと思いますが、嬉しいコメントも頂戴し大変有難く存じます。

お客様に快適にお過ごしいただけるようさらなるサービス向上に努めてまいりますので、またご宿泊の機会がございましたらご利用いただければ幸いです。
本当にありがとうございました。

風呂4

投稿者さんの WALLABY HOUSE のクチコミ

投稿者さん 2022年11月03日 11:32:27

旅行支援で利用しました。
コンドミニアムタイプということで多少汚れ等気になるかなと思いましたが、全く気にならず清掃も行き届いておりスタッフさんも親切で良かったです。
立地も蕨駅からほど近く価格も安く長期利用には持って来いだと思います。
今度は友人とホームパーティーで利用したいと思います。(ホームじゃないけど(笑))

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年11月
WALLABY HOUSE 2022年11月04日 11:06:39

このたびはご宿泊いただき、またお忙しい中口コミにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで、 大変嬉しく思います。いついらして頂いても、快適であるよう、スタッフ一同環境を整えお待ちしております。
是非ご友人とのご宿泊お待ちしております。

風呂4

投稿者さんの WALLABY HOUSE のクチコミ

投稿者さん 2022年09月07日 11:18:05

和室に2泊で利用させて頂きました。
お部屋も広く清潔感もありとてもよかったです。
洗濯乾燥機も洗剤もあり、冷蔵庫も大きいのがありました。
子ども用の食器や、テーブルのコーナーガードなど子どもにも優しい箇所をいくつも感じました。

調理もできるし近隣にコンビニなど色々なお店があるので食料などにも困らなかったです。
定員の方々もとても親切で感じの良い方ばかりでした!
また利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
WALLABY HOUSE 2022年12月07日 11:05:29

この度はWALLABY HOUSEにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ファミリー応援プランのお部屋はお子様とご家族が安心しておくつろぎいただけるように工夫されたお部屋となっております。家族旅行の拠点にご利用いただくお客様が大変多いです。
当館はお食事のサービスはございませんが、徒歩圏内にコンビニやスーパーがいくつもございますのでお買い物をして、お部屋のキッチンでお料理をするお客様がとても多く、お家のように快適にお過ごしいただけるかと思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

風呂4

投稿者さんの WALLABY HOUSE のクチコミ

投稿者さん 2022年08月21日 10:24:51

初めて和室を利用しました。ダイニングと寝室のスペースがふすまで仕切られており、ゆっくりと過ごせました。畳での敷布団も、たまには良いですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
WALLABY HOUSE 2022年08月21日 20:25:34

このたびはWALLABY HOUSEへご宿泊いただき、またお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
和室のお部屋もお気に召していただいたようで、大変嬉しく存じます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前予約限定!】ラッキー☆WALLABY直前割プラン
ご利用のお部屋
【和室】

風呂4

投稿者さんの WALLABY HOUSE のクチコミ

投稿者さん 2022年08月21日 10:21:18

急遽でしたが気を利かせて連泊できるよう部屋を用意して下さり、ありがたかったです。カフェルーム、内装がとても可愛いです(^^)また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
WALLABY HOUSE 2022年08月21日 20:17:53

このたびはWALLABY HOUSEへご宿泊いただき、またお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご感想、ありがたいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
もし、またのご利用の機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前予約限定!】ラッキー☆WALLABY直前割プラン
ご利用のお部屋
【Cafe Room】

風呂4

投稿者さんの WALLABY HOUSE のクチコミ

投稿者さん 2022年08月21日 10:19:52

リピート利用です。部屋の設備が生活の全て整っており、毎度助かっております。ほとんどがパナソニック製品な点も、安心して使用できます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
WALLABY HOUSE 2022年08月21日 20:01:14

このたびはWALLABY HOUSEへご宿泊いただき、またお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルがある中、当ホテルを数度にわたりご利用していただき感謝申し上げます。
もし、またのご利用の機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前予約限定!】ラッキー☆WALLABY直前割プラン
ご利用のお部屋
【Cafe Room】

風呂4

投稿者さんの WALLABY HOUSE のクチコミ

投稿者さん 2022年08月14日 14:55:49

21時のチェックインの予定でしたが、台風が近付きタクシーがなかなかつかまらず、チェックインの時間に遅れるといけないと思い、電話を数回かけましたが、一度も出てもらえませんでした。また、何とか21時過ぎに当ホテルに到着したのですが、フロントには誰もいなくて、ベルを鳴らしても誰も出てきません。私達の前から待っていたグループの方が、「今、フロント方は上に上がっていて、いらっしゃいません」と教えてくれました。それから待つこと、何と30分!しびれを切らせて、待っている時間がもったいなく、同伴者にコンビニまで朝ごはんを買いに行ってもらいました。私達で30分、その前のグループの方はもっと待っておられたと思います。こんなにチェックインで待たされたのは初めてです。せいぜい5分~10分が限度では?代わりのスタッフの方がおられる気配もなく。急用だったとは思いますが、ならばせめて、お待たせして申し訳ありませんと、その理由を書いた貼り紙をしておくとか、ひと言あっても良かったのでは?お部屋が気に入り、2回目利用させていただきましたが、同料金で泊まれるホテルは他にもたくさんあります。もう二度と利用したくないと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
WALLABY HOUSE 2022年08月14日 17:29:44

このたびはWALLABY HOUSEにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回のチェックインの際にお待たせした件につきまして、お客様には多大なご迷惑をおかけし不愉快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

せっかく2度も足をお運びいただいたにも関わらず、トラブルによりこのような事態を招いてしまったことでご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘をいただきましたように、今後はさらに従業員の対応の指導に励み、二度とこのようなことのないようサービス向上に努めていく所存でございます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またいつか、ご来館いただけるのを当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早めの予約でお得に泊まる!】☆早割り30
ご利用のお部屋
【Pop Room】

164件中 21~40件表示

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