宿泊翌日の早朝から部屋の空調の不具合により暑くて目覚め、フロントに申し出たところ空き部屋に移動してもよいとのこと。
赤ちゃんを連れての旅行だったため、部屋で風呂を完結させたかったので半露天付きの部屋を予約したが、移動先の部屋にはシャワーしかついておらず明らかなグレードダウン。

移動前に特にそういった説明がなく、それについて問合せると貸切風呂を使ってもいいとの話がありましたが、後手後手な対応に残念な気持ちになりました。

その後朝食中に謝罪をいただきましたが、どうせチェックアウトまで数時間しかないしこちらから問合せなければそれすらもなかったんじゃないかなと感じました。

部屋の移動により荷物を運んだり、余計な手間を要しましたがせめてそれくらいは手伝っていただきたかったです。

チェックインの日は食事など好印象を持てましたが、終わり悪ければ全て悪しといった感じで後にしました。

きちんと点検等されている上での空調の不具合であれば致し方がないと思いますが、せめてアフターフォローはしっかりしていただきたいです。
おそらくもう利用することはないと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月