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部屋1
TONGA:REさんの 金沢湯涌温泉 百楽荘 のクチコミ
- TONGA:REさん [30代/男性] 2023年10月04日 15:27:12
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宿泊翌日の早朝から部屋の空調の不具合により暑くて目覚め、フロントに申し出たところ空き部屋に移動してもよいとのこと。
赤ちゃんを連れての旅行だったため、部屋で風呂を完結させたかったので半露天付きの部屋を予約したが、移動先の部屋にはシャワーしかついておらず明らかなグレードダウン。
移動前に特にそういった説明がなく、それについて問合せると貸切風呂を使ってもいいとの話がありましたが、後手後手な対応に残念な気持ちになりました。
その後朝食中に謝罪をいただきましたが、どうせチェックアウトまで数時間しかないしこちらから問合せなければそれすらもなかったんじゃないかなと感じました。
部屋の移動により荷物を運んだり、余計な手間を要しましたがせめてそれくらいは手伝っていただきたかったです。
チェックインの日は食事など好印象を持てましたが、終わり悪ければ全て悪しといった感じで後にしました。
きちんと点検等されている上での空調の不具合であれば致し方がないと思いますが、せめてアフターフォローはしっかりしていただきたいです。
おそらくもう利用することはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★創業50周年＆楽天アワードW受賞記念☆第1弾★最大7000円OFF「金沢の価格破壊に挑戦！」
- ご利用のお部屋
- 【★彩心IROHA半露天付・8帖+広縁★＜禁煙＞】
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部屋1
姫3969さんの 金沢湯涌温泉 百楽荘 のクチコミ
12/5.6に宿泊したのですが、送迎バスの運転手さんではなくバス案内をしたスタッフの言い方がキツ過ぎる！
チェックインした時も愛想がない！なぜか若者のスタッフしかおらず、和むイメージの宿ではなかった。ただ周りが山だから静かなだけ。
これだったら駅近のビジネスホテルでよかったと思います。残念。
この宿の総合評価は当てになりません。
部屋案内された時も靴を下駄箱に入れず立ち去るし、大浴場も狭い！高いお金出してゆっくりしようとしたのに今年初のハズレ宿。
スタッフの教育考えた方が良いのでは。
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この度は数ある旅館の中から当荘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただき併せてお礼を申し上げます。
今回のご宿泊に際してご期待をもってご来荘をいただいたにも限らず、
お気持ちにお応えする事ができず、誠に申し訳ございません。
担当いたしましたスタッフの未熟さ、お部屋案内をしたスタッフの配慮不足
これらは全て、スタッフへの指導・育成の不足によるものと猛省しております。
いま一度、スタッフの現状把握を行い、育成に力をいれていく所存でございます。
このような貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
まだまだ未熟な私どもは皆様からのご意見やご感想を成長の糧としております。
これからも皆様のご期待にお応えできるよう邁進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。