総合2
投稿者さんの スマイルホテル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月23日 20:31:21
-
フロント方や朝食会場の方の対応がいつも親切です。
今回は、ホテルに方へ至急対応してほしい事と要望です。
<対策してほしい事>
・浴槽の排水異常が有る部屋でした。至急対策を。
浴槽に浸かり少しお湯を足しながら入っていると、浴槽の床全体がうっすらと水浸しになりました。
・水が引いた後に浴槽のお湯を抜いた所、浴室と客室の低い段差を超えて客室側に出てくる直前まで水が溢れました。
・客室の細かなところまでしっかりと清掃をお願いします。
空気清浄機は全く動かして清掃した形跡が無く、空気清浄機の形に埃が溜まり裏側もひどい状態でした。
またテーブルと壁の隙間に長年積もった埃と、歴代宿泊客の物と思われるペットボトルやレシート等のゴミがそのままま残っていました。
気に入っているホテルだけに、至急対策を取って欲しいです。
<要望事項>
・客室の空調のその日に合わせて、小まめに暖房・冷房の設定を見直してほしいです。
宿泊した日は、日中夏日の日であり夜や朝方まで暑さが残る日でした。
部屋の空調は暖房から切り替えができず、空調を切った状態で窓を開けた状態で寝ても、寝汗をかく程部屋が温まっていました。
日によって暑い寒いの気温差の激しい時期ですが、特に暑いのは何ともしがたいため都度設定は見直してほしいです。
・スーツケースを広げる台、折り畳み式でも良いので置いて欲しいです。
他のスマイルグループのホテルには、想定人数分(2人部屋であれば2台)常設してある所が多い中、荷物を広げる場所がベットだけでは不便なので検討お願いします。
・今まで感じた事はなかったのですが、宿泊した日はたまたまなのか通信状況が良くなく、繋がっていてもサイトの読み込み途中でタイムアウトしてしまう程でした。
通信環境の改善を検討お願いします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- スマイルホテル名古屋栄 2023年04月23日 22:43:23
-
いつもスマイルホテル名古屋栄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、様々な件にてご迷惑をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
今回のご意見は、今後の設備改善、清掃環境の見直しなどの検討課題として一つ一つを重く受けとめさせて頂きます。
改めて、貴重なご意見を賜り、大変感謝しております。
ありがとうございました。
スマイルホテル名古屋栄 フロント
こ
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍&Aカード5%他特典付!】スマイルモニタープラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スーペリアダブル■ベッド幅クィーンサイズ163cm】
総合4
投稿者さんの スマイルホテル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月19日 15:44:18
-
よかった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- スマイルホテル名古屋栄 2023年04月21日 10:33:02
-
スマイルホテル名古屋栄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「よかった」とのご感想、ほっといたしました。
客室の改修を現在行っております。
より良かったと思っていただける改修でございます。
またどうぞご利用くださいませ。
スマイルホテル名古屋
フロンスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍&Aカード5%他特典付!】スマイルモニタープラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードダブル■ベッド幅ダブルサイズ149cm】
総合4
投稿者さんの スマイルホテル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月08日 08:39:14
-
2023年4月6日に宿泊しました。今回で2回目です。フロントの方の対応も良いです。部屋もこのお値段相応です。洗面台の扉を白色のテープで補修してありましたが、透明のテープで補修という気配りがあると良いと思いました。
名古屋宿泊時は常宿にしています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- スマイルホテル名古屋栄 2023年04月08日 12:35:10
-
スマイルホテル名古屋栄をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応が良いとの声を頂き、従業員一同嬉しく思っております。
また、ご指摘もありがとうございます。
清掃スタッフにも共有し、より快適な環境を提供できるよう日々努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋栄 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍&Aカード5%他特典付!】スマイルモニタープラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スタンダードダブル■ベッド幅ダブルサイズ149cm】
総合5
投稿者さんの スマイルホテル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月04日 11:22:50
-
名古屋出張の際には、いつもお世話になってます。スタッフの対応も非常に良く、ベットの寝心地にも満足しております。また次回も宜しくお願いします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- スマイルホテル名古屋栄 2023年04月04日 13:45:05
-
いつもスマイルホテル名古屋栄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にご滞在頂けているようでスタッフ一同喜ばしく感じております。
今後もより良い環境をご提供できるよう努めて参ります。
また出張の際には、ご利用いただけますと幸いです。
心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋栄 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍&Aカード5%他特典付!】スマイルモニタープラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ユニバーサルルーム■ベッド幅ダブルサイズ120cm】
総合5
投稿者さんの スマイルホテル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月29日 22:18:46
-
ベットが大きくて気持ち良いです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- スマイルホテル名古屋栄 2023年03月30日 09:10:18
-
この度はスマイルホテル名古屋栄へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
気持ち良くご滞在いただけたご様子で、当方とても喜ばしく存じております。
またお近くにお越しの際には、ご利用いただけますと幸いでございます。
この度のご利用誠にありがとうございました。
スマイルホテル名古屋栄 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】スマイルバリュープラン♪(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードダブル■ベッド幅ダブルサイズ149cm】
総合5
はるは2004さんの スマイルホテル名古屋栄 のクチコミ
- はるは2004さん [60代/男性] 2023年03月26日 00:45:36
-
こんなに大きなベッドは初めてでした。部屋の空調機器なども揃っていて快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- スマイルホテル名古屋栄 2023年03月26日 14:56:36
-
この度はスマイルホテル名古屋栄のご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけたようでほっとしております。
加湿空気清浄器も全室備えております。
またのご利用お待ちしております。
お客様の声へのご投稿ありがとうございました。
スマイルホテル名古屋栄 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】スマイルバリュープラン♪(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)デラックスダブル■ベッド幅キングサイズ220cm】
総合4
投稿者さんの スマイルホテル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月23日 06:38:23
-
ロビーでコーヒーをこぼしてしまったが嫌な顔一つせずに対応いただいた すみませんでした ありがとう
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- スマイルホテル名古屋栄 2023年03月23日 07:53:55
-
この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい折、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。
今後も、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、努力を積み重ねてまいります。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。
スマイルホテル名古屋栄 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍&Aカード5%他特典付!】スマイルモニタープラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スタンダードダブル■ベッド幅ダブルサイズ149cm】
総合3
クニクニ008さんの スマイルホテル名古屋栄 のクチコミ
- クニクニ008さん [60代/男性] 2023年03月17日 17:54:23
-
設備が古く、部屋が狭い感じがする、ベットが大きいから??次回の利用は少し考えます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- スマイルホテル名古屋栄 2023年03月17日 18:29:23
-
この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい折、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
あまりお寛ぎいただけなかったご様子、誠に申し訳ございません。
おっしゃる通り、お部屋の広さの割に、大きいベッドが配置してあるため、窮屈さを感じてしまわれたかもしれません。
お部屋については、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
スマイルホテル名古屋栄
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊エコプラン】客室清掃なしでお得にステイ◇2泊以上(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードダブル■ベッド幅ダブルサイズ149cm】
総合3
Makiko0117さんの スマイルホテル名古屋栄 のクチコミ
- Makiko0117さん [30代/女性] 2023年03月15日 09:10:47
-
スタッフの対応は非常に良かったですが立地が繁華街なので、夜、女性が歩くのは心配になります。どこか札幌のすすきのに似ている雰囲気です。近くのコンビニもホストが沢山いてちょっと怖かったです。単に泊まる分には栄駅からも近いので良いですが、周辺の治安、夜の雰囲気が苦手な方は要検討かなとは思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- スマイルホテル名古屋栄 2023年03月15日 16:46:39
-
この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
飲食店が多い、歓楽街に立地しております。
夜間は正面玄関の施錠をしております。
お忙しい中、ご意見ありがとうございます。
またのご宿泊お待ちしております。
スマイルホテル名古屋栄
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊エコプラン】客室清掃なしでお得にステイ◇2泊以上(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スタンダードダブル■ベッド幅ダブルサイズ149cm】
総合2
投稿者さんの スマイルホテル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月08日 22:32:55
-
ユニットバスに女性の髪の毛が幾つも落ちていた。
私は、男で短髪なので私のものではないです。
後、シャワーヘッドが壊れていて水圧が弱かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- スマイルホテル名古屋栄 2023年03月09日 02:17:45
-
この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、バスルームの行き届かない清掃、また、シャワーの不具合により、多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃、設備点検の見直し、強化に努めて参りたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
スマイルホテル名古屋栄 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】スマイルバリュープラン♪(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スタンダードダブル■ベッド幅ダブルサイズ149cm】
総合4
manta1964さんの スマイルホテル名古屋栄 のクチコミ
- manta1964さん [50代/男性] 2023年03月03日 11:15:58
-
3月1日~3日まで滞在しました
夜間のフロントの対応がよかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- スマイルホテル名古屋栄 2023年03月03日 18:14:09
-
この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
夜間のフロントスタッフの対応について、お褒めのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。
全スタッフに共有いたしまして、さらなる接客の向上を目指して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
スマイルホテル名古屋栄 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊エコプラン】客室清掃なしでお得にステイ◇2泊以上(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スタンダードダブル■ベッド幅ダブルサイズ149cm】
総合5
投稿者さんの スマイルホテル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月01日 12:08:16
-
1人なので十分快適に過ごせました
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- スマイルホテル名古屋栄 2023年03月01日 20:18:06
-
この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様におきましては、ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
今後も、更にご満足いただけるようサービス向上に邁進していく所存にございます。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。
スマイルホテル名古屋栄 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】お得に宿泊◆ポイント10倍プラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードダブル■ベッド幅ダブルサイズ149cm】
総合4
taki1173さんの スマイルホテル名古屋栄 のクチコミ
- taki1173さん [60代/男性] 2023年02月25日 18:39:12
-
何回か利用させていただいていますが、いつもフロントの対応は良いと思います。
今回初めて和室の喫煙ルームを予約しましたがダブルベッドが真ん中にあり左右に畳の部分が少しだけ・・くつろげるスペースが少なくてあまり和室感がありませんでした。
とはいえコンビニは近くて便利だし、旅行割で安く宿泊できたし、クーポンももらえたので満足しています。
朝食のカレーは美味しくてボリューム満点でした!オススメです。レストランスタッフも親切でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- スマイルホテル名古屋栄 2023年02月25日 19:04:38
-
いつもスマイルホテル名古屋栄にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい折、ご投稿もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応をお褒めいただき、嬉しい限りでございます。
朝食も含め、さらにご満足頂けますよう、これからも努力して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋栄 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍&Aカード5%他特典付!】スマイルモニタープラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【和室【喫煙】■ベッド幅ダブルサイズ149cm】
総合5
投稿者さんの スマイルホテル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月17日 12:15:44
-
飲み歩く時の寝床として何度か利用してます。
とにかく立地が良い!
ベロベロになるほど飲んでも歩いて確実に帰れる距離、飲食店、コンビニめちゃ近い!
飲んで深夜や早朝に戻っても、カードキーでの出入りなので泥酔姿を受付の人に見られないのも良いです(笑)
アメニティの品揃えも自分的にはとても良いと思います。
受付の女性がとても良い対応をしてくれます。
特に何かしてもらったとかではないですが、ハキハキしていて、見ているだけでもとても気分が良いです♪
喫煙可の部屋がなかなか取れないのと、連休やイベント時等の値上がりがなかなかの高額なのがツラいとこです
とても気に入っているホテルで、ここら界隈で飲み歩くには一番だと思います!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- スマイルホテル名古屋栄 2023年02月17日 21:08:52
-
いつも当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい折、ご投稿もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
楽しいお酒を飲まれていらっしゃるご様子や、当ホテルをお気に入りと仰って下さること、大変嬉しく存じます。
お言葉に甘えることなく、更なるサービスの向上を目指してスタッフ一同頑張っていく所存でございます。
また、楽しいお酒を飲みにいらして下さるのを、
お待ち致しております。
スマイルホテル名古屋栄 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】スマイルバリューステイ(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スタンダードダブル■ベッド幅ダブルサイズ149cm】
総合4
投稿者さんの スマイルホテル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月16日 02:06:15
-
2回目の利用でしたが、今回も満足でした。
部屋は広く、物を置くスペースも広く、設備は満足でした。
風呂の大きさはいつも気になりますが、広く満足でした。
ただ、カーテンが体に引っ付いたり、邪魔になることが時々あるため、
カーテンの位置をまっすぐにするのではなく、
少し離して斜めにすると体に引っ付かず良いのではと思います。
今後も利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- スマイルホテル名古屋栄 2023年02月16日 04:28:17
-
今回もスマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
バスルーム、シャワーカーテンの設備の件につきまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
今回のご意見を今後も活かせるよう、今後もサービス向上に努めて参りたいと思います。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
スマイルホテル名古屋栄 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊エコプラン】客室清掃なしでお得にステイ◇2泊以上(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スタンダードダブル■ベッド幅ダブルサイズ149cm】
総合4
投稿者さんの スマイルホテル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月14日 16:11:35
-
ベッドが広い分部屋のスペースがもう少し広かったら嬉しいがビジネスにはコスパもよく最高。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- スマイルホテル名古屋栄 2023年02月14日 21:17:56
-
いつも、スマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後もご利用いただけるよう努力を積み重ねて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。
スマイルホテル名古屋栄 フロント
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- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スーペリアダブル■ベッド幅クィーンサイズ163cm】
総合4
投稿者さんの スマイルホテル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月14日 16:09:39
-
駐車場だけ事前に把握していればコンビニも近くにあり、コスパよくベッドも広いのでビジネスには最高
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- スマイルホテル名古屋栄 2023年02月14日 21:17:06
-
いつも、スマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後もご利用いただけるよう努力を積み重ねて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。
スマイルホテル名古屋栄 フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スーペリアダブル■ベッド幅クィーンサイズ163cm】
総合4
投稿者さんの スマイルホテル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月14日 16:07:28
-
ベッドが広くて好立地でありながらコスパ良くていい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- スマイルホテル名古屋栄 2023年02月14日 21:16:00
-
いつも、スマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しい限りでございます。
今後もご利用いただけるよう努力を積み重ねて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。
スマイルホテル名古屋栄 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】お得に宿泊◆ポイント10倍プラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スーペリアダブル■ベッド幅クィーンサイズ163cm】
総合4
投稿者さんの スマイルホテル名古屋栄 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月14日 16:01:28
-
便利でコスパよく、ベッドが広い事がいい。シャンプーとボディーソープが泡立ちなどイマイチで可能なら変えて欲しい…。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- スマイルホテル名古屋栄 2023年02月14日 21:14:29
-
いつも、スマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
また、シャンプー、ボディソープの件につきまして、ご意見ありがとうございます。
新商品への変更につきましても準備をすすめている段階でございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。
スマイルホテル名古屋栄 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】お得に宿泊◆ポイント10倍プラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【(禁煙)スーペリアダブル■ベッド幅クィーンサイズ163cm】
総合4
投稿者さんの スマイルホテル名古屋栄 のクチコミ
ロビーのトイレのウオシュレットが、リモコンの電池切れか使用不可でした。
部屋は案外広く快適でした。
ただし部屋のトイレはウオシュレットは大丈夫でしたが、暖房便座ではなく冷たくて残念でした....
ただし、概ね良い印象でした。
次回名古屋に行く際には、また利用したいです♪
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この度はスマイルホテル名古屋栄をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はご不便をおかけして、申し訳ございません。
今後は再発防止に努め、より快適な環境を提供できるよう精進して参ります。
また便座は暖房便座に切り替わりましたので、是非次回もご利用下さいませ。
スマイルホテル名古屋栄 フロント