スマイルホテル名古屋栄のクチコミ･お客さまの声

　この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
　またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　お風呂が狭く、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
　ベッドでご快適にお過ごしになられましたようで何よりでございます。
　今回お泊り頂きましたスーペリアダブルのお部屋は163ｃｍサイズのベッドですが、デラックスダブルのお部屋ですと220ｃｍサイズのベッドもございます。ベッドでゆったりできる点で大変ご好評を頂いておりますので、よろしければご利用下さいませ。
　またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　スマイルホテル名古屋栄　寺島

この度はスマイルホテル名古屋栄をご利用いただきまして誠に有難うございました。
エアコンの整備が行き渡っておらず、ご不便をお掛けいたしました。今後は頻繁に点検を行うことによって、再発防止に努めてまいりたいと思います。ご指摘頂き有難うございました。
またのお越しをお持ちしております。
スマイルホテル名古屋栄　遠藤

この度は、スマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂き誠に有難うございました。また、ご多忙の中、ご投稿もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
この度は、お部屋の清掃に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。この場を借りて改めてお詫び申し上げます。
今一度清掃スタッフとお部屋の清掃について話し合い、スッタフ間でのダブルチェックを強化するなど改善を図って参ります。
これからは、いつお越し頂いても万全の体制でお迎え出来るよう、今一度、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
スマイルホテル名古屋栄　伊熊

いつもスマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂き誠に有難うございます。またご多忙の中、ご投稿もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはご満足いただけておりますでしょうか。
仰いますとおり、当ホテルは繁華街にあり、多種多様なお店も多く、多くの方に楽しんで頂けるかと思います。
これからも、お客様に喜んで頂けるホテルを目指しスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さい。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル名古屋栄　伊熊

この度は、数あるホテルの中から、スマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂き誠に有難うございました。またご多忙の中、ご投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。今一度清掃スタッフと、清掃時、清掃終了時の確認を再度徹底するよう確認してまいります。これからは、いつお越し頂いても万全の態勢でお迎え出来るようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル名古屋栄　伊熊

この度は、スマイルホテル名古屋栄をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご多忙の中、ご投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
清掃につきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。客室清掃時、清掃終了時の確認を再度徹底し改善して参りたいと思います。今後はこのようにお客様にご不快な思いをお掛けしないよう、より一層心がけて参ります。
貴重なご意見誠に有難うございました。
スマイルホテル名古屋栄　伊熊

この度は当スマイルホテル名古屋栄をご利用いただき、また、お忙しい中口コミを賜り、誠にありがとうございました。

今回は、お部屋の埃の件、大変ご迷惑をお掛けして、申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへの指導徹底をより行い、お客様が快適にお泊り頂けるよう、最善に努力いたします。深くお詫び申し上げます。

これに懲りず、またのご利用をお待ちしております。

スマイルホテル名古屋栄　フロント

この度は当スマイルホテル名古屋栄をご利用いただき、また、お忙しい中、口コミを賜り、誠にありがとうございました。
お部屋の件にて大変ご不便をおかけいたしました。
　いただいたご意見は参考にさせていただきます。

またのお越しお待ち致しております。

スマイルホテル名古屋栄　フロント

この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい折、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、大変なご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
さっそく全ての清掃スタッフに拝読させ、改善を図ってまいります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

スマイルホテル名古屋栄

この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい折、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
クーラーの件では、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
早速清掃スタッフと連携を図ってまいります。
ご指摘いただき、ありがとうございました。

スマイルホテル名古屋栄　

この度はスマイルホテル名古屋栄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
　お客様におかれましては、ご滞在中、大変不快な思いを抱かせてましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
　客室の清掃など大変厳しいご意見ではございますが、真摯に受け止め、今後は快適にお過ごしいただけるよう、清掃の仕方、チェック体制の改善に努めていく所存にございます。
　貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

　スマイルホテル名古屋栄

この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきました内容の件で、ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしまして、お詫び申し上げます。
タオル類に関しましては、リネン業者の方に確認を取り、改善させていただきます。
また、清掃不備に関しましては、清掃責任者ならびにフロントスタッフで連携をとり、ダブルチェックを徹底して参ります。
この件に関しまして、社内で共有させていただき、今後このようなことがないように努めさせていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

スマイルホテル名古屋栄

この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、満足したサービスを提供できず申し訳ございませんでした。
清潔感と朝食について、今後の課題とし、改善に努めてまいります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル名古屋栄　佐々木

　この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
　またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　床のカーペットの件でご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。
　早速、清掃スタッフへ伝えまして注意を促すと共に、フロントスタッフでも該当するお部屋の情報を共有するように改善したところでございます。
　大変恐縮ではございますが、次回お越しになられた際にはお客様のご期待に沿えるように致します。
　ご指摘を頂戴致しまして、ありがとうございました。
　スマイルホテル名古屋栄　寺島

この度はスマイルホテル名古屋栄をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の清掃状況が至らず、大変ご迷惑をお掛け致しました。この場を借りまして、お詫び申し上げます。おっしゃるとおり、ホテルは清潔さが第一でございます。直ちに清掃スタッフと連携をとりまして、状況の改善と徹底に努めてまいります。
この度はご指摘いただきましてありがとうございました。

スマイルホテル名古屋栄　遠藤

この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。
お部屋の清掃が行き届いていなかったこと、その後の対応でもお客様を不快にさせてしまったこと、真摯に受け止めさせていただき、今後このようなことが起こらないように、清掃の見直し、スタッフの接客改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
次回、名古屋にお越しの際には、スマイルホテル名古屋栄をご利用いただけますようにお待ち致しております。

スマイルホテル名古屋栄　小池

この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中、ご不快な思いをさせましたこと大変申し訳ございません。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
直ちに清掃スタッフと確認しまして改善に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

スマイルホテル名古屋栄　小池

この度はスマイルホテテル名古屋栄にご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご利用ではお客様のご期待に沿うことができず大変残念でございました。
またスタッフの対応につきましてもご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
お客様に喜んでいただけるような接客を目指して指導徹底して参りたいと存じます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

スマイルホテル名古屋栄
波岡