この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
　またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、大変不快なお気持ちのまま過ごされましたこと深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
　今回は、清掃の件をはじめ、部屋の設備、メンテナンスの件など、いくつかの貴重なご意見を頂戴いたしました。不備な点、至らない点ばかりで
お恥ずかしい限りでございます。
　この貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ皆で共有させていただきお時間はかかるかと思いますが、見直し、改善を図って参りたいと思います。
　またご利用いただけるよう、スタッフ一同、
努力を積み重ねていく所存でございます。

　この度は大変申し訳ございませんでした。

　スマイルホテル名古屋栄　亀山

　この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
　またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

　お風呂と洗面台でお湯と水のコックが別な件と、シャンプーが全く泡立たなかった件につきましては申し訳ございません。お湯と水のコックの件は設備の構造上、すぐに改善することは難しいです。シャンプーの件は前向きに検討させて頂きます。
　ベッドと朝食はとても良かったとのことで、大変嬉しく拝読させて頂きました。
　またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　スマイルホテル名古屋栄　寺島

　いつもスマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
　またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

　スタッフの応対が親切というお褒めの言葉を頂戴致しましたことは、何よりの励みとなりまして、これからも邁進していく所存でございます。
　今回、ご宿泊頂きましたデラックスダブルルームは広さ19平米と広く、220ｃｍサイズのキングサイズベッドと大きい点で大変ご好評を頂いております。
　和室は4部屋のみとなっておりまして、お家のようであるという点で人気がございます。
　色々とご要望をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
　キャリーバッグ等を置く折り畳み台と枕元のコンセント、コーヒー、軽食の無料サービスにつきましては検討させて頂きます。
　アメニティはＳＤＧｓの観点から必要な分をお取り頂くスタイルを採用しております。砂糖とミルクは1Ｆアメニティコーナーに追加で置かせて頂いております。
　冷蔵庫の件は申し訳ございません。確認をさせて頂きます。
　次回お越しの際にはサービス維持と向上のご期待に添えるよう努めて参ります。

　スマイルホテル名古屋栄　寺島
　

　この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
　またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

　駐車場不便とのことで、申し訳ございません。ホテル前提携の名鉄協商パーキングは5台のみでございまして、他の提携駐車場はホテルへお越しになる途中にございます。
　ホテルのTOP画面かお電話にてご確認頂けますと幸いかと存じます。
　またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　スマイルホテル名古屋栄　寺島

この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
スタッフの接客につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を全スタッフで共有し、サービス向上に努めて参ります。

スマイルホテル名古屋栄 柳川

　いつもスマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
　またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　
　化粧水と乳液をアメニティコーナーに追加するかは検討させて頂きます。ご要望をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
　またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　スマイルホテル名古屋栄　寺島

この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の入り口にございます小さな流し台は一部ではございますが設置されておりまして、ご連泊のお客様から大変ご好評を頂いております。
インターネット環境の件でご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
早急に調査を致しまして、出来る限り改善をさせて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋栄　寺島

この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらずご満足いただけず大変申し訳ございません。

HPのご案内、お部屋のご案内に関しましてご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。直ちに確認し、修正、見直しに努めさせていただきます。
ご朝食に関しましても、ご指摘いただいたことを真摯に受け止めさせていただき改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

またのご利用を心からお待ち致しております。

スマイルホテル名古屋栄　小池

この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。
お部屋の清掃が行き届いていなかったこと、その後の対応でもお客様を不快にさせてしまったこと、真摯に受け止めさせていただき、今後このようなことが起こらないように、清掃の見直し、スタッフの接客改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
次回、名古屋にお越しの際には、スマイルホテル名古屋栄をご利用いただけますようにお待ち致しております。

スマイルホテル名古屋栄　小池

　この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
　またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　お風呂が狭く、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
　ベッドでご快適にお過ごしになられましたようで何よりでございます。
　今回お泊り頂きましたスーペリアダブルのお部屋は163ｃｍサイズのベッドですが、デラックスダブルのお部屋ですと220ｃｍサイズのベッドもございます。ベッドでゆったりできる点で大変ご好評を頂いておりますので、よろしければご利用下さいませ。
　またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　スマイルホテル名古屋栄　寺島

この度は、スマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂き誠に有難うございました。また、ご多忙の中、ご投稿もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
この度は、お部屋の清掃に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。この場を借りて改めてお詫び申し上げます。
今一度清掃スタッフとお部屋の清掃について話し合い、スッタフ間でのダブルチェックを強化するなど改善を図って参ります。
これからは、いつお越し頂いても万全の体制でお迎え出来るよう、今一度、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
スマイルホテル名古屋栄　伊熊

この度はスマイルホテテル名古屋栄にご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご利用ではお客様のご期待に沿うことができず大変残念でございました。
またスタッフの対応につきましてもご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
お客様に喜んでいただけるような接客を目指して指導徹底して参りたいと存じます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

スマイルホテル名古屋栄
波岡

この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。
当ホテルは確かに栄駅13番出口から徒歩5分と近く繁華街にある為、飲食店は多くございます。
ホテルの構造は元々マンションであった為、お部屋からエレベーター迄は外となりまして、冬の時期はトイレも同様、ご足労をお掛けしました。
ご朝食にご満足を頂けましたようで幸いかと存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル名古屋栄　寺島

いつもスマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂き誠に有難うございます。またご多忙の中、ご投稿もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはご満足いただけておりますでしょうか。
仰いますとおり、当ホテルは繁華街にあり、多種多様なお店も多く、多くの方に楽しんで頂けるかと思います。
これからも、お客様に喜んで頂けるホテルを目指しスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さい。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル名古屋栄　伊熊

この度は、スマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂き誠に有難うございました。またご多忙の中、ご投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
7月より経営が変わりまして、以前のホテル様との相違にお客様にはご不便をおかけしております。そんな中でも、スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
頂きましたご貴重なご意見をスタッフ一同共有し、お客様により一層喜んで頂けるホテルを目指してスタッフ一同努めてまいります。
名古屋にお越しの際には、是非お立ち寄り下さい。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル名古屋栄　伊熊

この度は当スマイルホテル名古屋栄をご利用いただき、また、お忙しい中、口コミを賜り、誠にありがとうございました。
お部屋の件にて大変ご不便をおかけいたしました。
　いただいたご意見は参考にさせていただきます。

またのお越しお待ち致しております。

スマイルホテル名古屋栄　フロント

　この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
　また、お忙しいところ、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
　ご滞在中は、バスルームの行き届かない清掃、また、シャワーの不具合により、多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
　今後は、お客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃、設備点検の見直し、強化に努めて参りたいと思います。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

　スマイルホテル名古屋栄　フロント

　

この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
　またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　お褒めのお言葉頂戴できましたこと大変嬉しく思います。
私共は、繁華街の中心にあり、コンビニの他、飲食店も多数あります。
　今後は、更にお褒めのお言葉が頂戴できるよう、サービス向上に努めて参ります。
　お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

　スマイルホテル名古屋栄　フロント

この度はスマイルホテル名古屋栄にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい折、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたのに、お部屋の埃とコンセントの不具合の件でご不快な気分にさせてしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
早速清掃スタッフとお部屋の確認と清掃を致しました。今後も清掃スタッフと問題点を共用いたしまして、お客様に快適にお過ごしいただけますよう改善してまいります。
ご指摘いただき、ありがとうございました。
またのご利用お待ちいたしております。

スマイルホテル名古屋栄
フロント　太田

この度は、スマイルホテル名古屋栄にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中におかれましては、様々な面でご不便な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたことはもちろん、その他のサービス面に関しましても、お客様にご満足いただけるよう、今後の検討課題とさせていただきたいと思います。
ご意見、ありがとうございました。

スマイルホテル名古屋栄　亀山