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Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) クチコミ・感想・情報

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Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:448件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.52
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂4.15
  • 食事3.91
宿泊年月
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166件中 141~160件表示

総合4

投稿者さんの Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月26日 00:24:20

子どもの大学受験で利用しました。駅からも近く、バスターミナルの隣だったので、とても便利でした。

館内、室内とも土足厳禁なのでお部屋はきれいですが、フロントに靴箱の鍵を預けることになっているので、外出する際はフロントに寄る必要があります。

お部屋のユニットバスはお風呂とトイレが別で、洗面スペースもゆったりとしています。お部屋の照明は少し暗く、デスクライトをつけようと思ったら、ランプがついていませんでしたが、フロントに言うとすぐにつけてくれました。

朝食の品揃えは少ないですが、設備・アクセス・料金を考えるとコスパのよいホテルだと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) 2017年02月26日 14:03:34

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大学受験、受験の付き添いお疲れ様でございました。

外出の際は皆様に大変ご面倒をおかけしております。
お靴箱のカギは紛失防止のためにフロントにてお預かりさせていただいております。
少しの外出でしたら外出用のサンダルを入口にご用意しておりますのでぜひご利用いただければと思います。
かわりましてお部屋の照明の件は大変な失礼をいたしました。電球を交換しようと外したまま着けるのを忘れてしまったものと思われます。そのようなお部屋にお通ししてしまった失礼、改めてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
こちらの不備にもかかわらずお部屋に電球をお持ちしたときは笑顔で温かい言葉をかけていただきありがとうございました。
朝食のメニューも料金以上のものがご提供できるよう日々改善に努めてまいりますので、ぜひまたの機会をいただければと思います。

受験という大切なお日にちにわたくし共のホテルをお選びいただいた上貴重なご意見、感想本当にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆ビジネスタイプ朝食付☆スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合4

298629862986さんの Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) のクチコミ

298629862986さん [40代/男性] 2017年01月28日 20:40:36

思った以上に快適でした。
季節柄、空いていたせいもあるでしょうが、静かにのんびりと過ごせました。
パブリックスペースも広くて、へんなビジネスホテルよりゆったりできます。
また利用します。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) 2017年01月31日 18:28:06

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉いただき重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごししていただいたようで大変嬉しく思います。
今後も館内綺麗に保ち快適にご宿泊していただけますようにしますので、どうぞ宜しくお願い致します。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★☆在庫限定!新春セール☆★【男性】☆カプセルルーム☆素泊りプラン
ご利用のお部屋
【【男性・禁煙】カプセル】

総合4

投稿者さんの Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月28日 20:32:07

対応など優しく安心出来ると思います。
ただ少し肌寒さを感じました、カプセルの中は広くてとても良いのですが、掛け布団も薄く小さいと感じました、就寝時と起床時も寒く感じました。もう少し暖房入れてもらえるといいなと思いました

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) 2017年01月31日 14:38:37

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。
館内の空調に関しましては、ビル全体で管理しておりますので調節することが大変難しくなっております。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。掛け布団の貸し出しをしておりますので、また機会がございましたらぜひフロントまでお気軽にお声お掛けくださいませ。
スタッフもまだまだ未熟な面が多々ございますが、お客様に喜んでいただけるように追求してまいりますので今後も宜しくお願い致します。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【女性】☆楽天限定・期間限定☆ミッドナイトプラン(0:00~7:00) カプセル・素泊り
ご利用のお部屋
【【女性・禁煙】カプセル】

総合4

投稿者さんの Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月18日 15:59:41

松本バスターミナルから数分の距離でしたので、バス利用・早朝出発にはとても便利な立地でした。
洗面所に台拭きがあれば、水浸しのままにならず、清潔に保てると思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) 2017年01月22日 13:13:40

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関しましては駅から近く、多くのお客様よりお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
洗面台ですが、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様がご利用いただいた際にそういったご意見が出てしまう状況だったとお見受け致します。
常に清潔に使っていただけるように、更にこまめに巡回するように致します。
今回いただいたアイディアは貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
綺麗な館内を保つようにしていきますので宜しくお願い致します。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【女性】☆カプセルルーム☆素泊りプラン
ご利用のお部屋
【【女性・禁煙】カプセル】

総合4

投稿者さんの Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) のクチコミ

投稿者さん 2016年10月31日 20:08:07

Message body

夜遅くバスで到着したので歩いてすぐのホテルで助かりました。しかし他の方のレビューと同様に雑居ビルの上階にあり、入口がわかりにくいです。ホテル自体はフロントの方の対応も良く、木を沢山使った明るく清潔なロビーの雰囲気は良かったです。又お風呂も快適で朝食もおいしかったです。但しカプセルホテルの宿命でキャビンタイプの部屋を予約しても完全に仕切られていないので、いびきがうるさい客と夜中に気を遣わず過度に雑音を発する客にいらいらしました。今度はシングルにします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) 2016年11月03日 20:44:46

この度は当ホテルご利用いただきまして誠にありがとうございます。
重ねて貴重なご意見やお褒めの言葉をいただきお礼申し上げます。
しかしながら、貴重なお休みのお時間をゆっくりお過ごしいただけなかったとのことで非常に心苦しく思います。
シングルタイプのお部屋もお得なプランを今後続々ご提供させていただきますのでまたの機会を是非頂ければと思います。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆カプセル朝食付☆スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【男性・禁煙】キャビンタイプカプセル】

総合4

投稿者さんの Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) のクチコミ

投稿者さん 2016年10月30日 21:05:42

カプセルホテルは初めて利用しました。
新しいこともあり、清潔感があるのでいい感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) 2016年10月31日 06:44:09

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
初めてのカプセルホテルにご満足いただけたようで、わたくし共も大変嬉しく思います。
これから先も清潔感を保ちつつ、お客様に御満足いただけるサービスを提供してまいりますので、ぜふ今後ともご愛顧くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【7月グランドオープン】☆カプセル朝食付☆スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【男性・禁煙】カプセル】

総合4

ならぼーさんの Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) のクチコミ

ならぼーさん [40代/男性] 2016年10月28日 13:24:05

受付でキャビンではなくカプセルだと言い切られたことが困った。ネット申し込みで情報が届かないなら、言い切らないで欲しいです。こちらも困るので。それ以外は問題なくすごせました。立地もよかったので満足しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) 2016年10月31日 06:41:00

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
受付の際に間違ったお部屋タイプをご案内してしまい、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらずご満足いただけたとのお言葉、感謝とともに大変心苦しく思います。
今回のようなことの無いようスタッフには改めて指導し、再発防止に努めてまいります。
わたくし共の不備をお許しいただいた寛大なお気持ちに副えるようスタッフ一同尽力してまいりますので、またの機会をいただければ幸いでございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆カプセル素泊り☆スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【男性・禁煙】キャビンタイプカプセル】

総合4

そるかぷさんの Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) のクチコミ

そるかぷさん [40代/男性] 2016年10月27日 07:43:45

駅から近く、コンビニも近くにあり、お風呂も良かった。
カプセルだからしょうがないけど、朝4時ぐらいに他の宿泊客の目覚ましが鳴り、なかなか止めてくれず目が覚めてしまった・・・。あとは注文つけるとしたらロッカーの大きさでしょうかね。大きな荷物は預かっていただきましたけど!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) 2016年10月31日 06:32:16

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
カプセルの性質上、お客様のご協力により静音を保っておりますが、ときに今回のようなことがございます。
我々も巡回などを行っておりますが何卒ご理解、ご御協力いただければ幸いでございます。
ロッカーに関しましては今後の課題としてご意見承りますのでお時間をいただければと思います。
この度はご宿泊に加え、貴重なご意見改めて感謝申し上げます。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【男性限定】☆一人旅にお勧め☆特別価格☆ゆったりカプセル♪
ご利用のお部屋
【【男性・禁煙】カプセル】

総合4

oKAzUさんの Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) のクチコミ

oKAzUさん [50代/男性] 2016年10月25日 19:22:40

高速バスターミナルの近くで、助かりました。
カプセルホテル内は、テレビがありませんが、個人的には気になりませんでした。
静かに休むことができてよかったです。
ただ、カプセルホテルのある階が迷路のような造りで、万が一火災になった場合のことを考えると一抹の不安を感じました。
でも、コストパフォーマンスは高いので、また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) 2016年10月31日 06:26:51

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご満足いただけたとの言葉、大変嬉しく思います。
今月もビル全体での避難訓練や避難経路の再確認等、災害時のオペレーションには万全を期しております。
ただ災害に対して備えすぎということはございませんので、お客様が更に安心してご宿泊していただけるよう今後も案内板の見直しなどを含めまして常に対策を行いたいと思います。
貴重なご意見改めて感謝申し上げます。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆カプセル朝食付☆スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【男性・禁煙】カプセル】

総合4

BMGWさんの Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) のクチコミ

BMGWさん [50代/男性] 2016年10月21日 19:56:19

立地はよいが、場所が分かりにくい(ビル全体がホテルでなく、商業ビルのワンフロアなので、場所が見つけられなかった)
オープンしたばかりということで全体にとても綺麗でした。
アメニティも十分揃っており、大変満足です。食事もよかったですが、品数がもう少しあるいといいですね。メインディッシュがウインナだけというのは、ちょっと寂しいです。
しかし最大の問題点は、3泊4日の連泊でしたが、3日目の日、アメニティの髭剃りと入浴剤が交換してありませんでした。他に使った歯ブラシやボディタオルは新品に交換してあったのに。また清掃スタッフの方のものだと思いますが、ユニットバスに長い髪の毛が落ちていました。部屋、サービスすべて満足でしたが、清掃スタップのサービスは最悪でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) 2016年10月23日 04:12:07

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、貴重なご意見、加えて3泊の間いつもフロントで笑顔で接してくれたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら最終日、私どもの不手際により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフには再度指導を行い再発防止に努めてまいります。
本当に申し訳ございませんでした。
朝食のラインナップも今後追加してまいりますので今一度宿泊のご機会を頂ければ幸いでございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆ビジネスタイプ朝食付☆スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合4

投稿者さんの Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) のクチコミ

投稿者さん 2016年10月15日 11:23:52

near to bus center,good for transferring

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) 2016年10月21日 00:17:48

Thank you for staying our hotel.
we are sincerely looking forward to you visiting our hotel again.

ご利用の宿泊プラン
☆ビジネスタイプ朝食付☆スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) のクチコミ

投稿者さん 2016年10月06日 11:20:09

カプセルホテルでもアメニティは充実しています。カプセルも広い。ただ夜空調の音が大きく耳障りでした。朝食もミニバイキング式でよかったです。以上の内容で宿泊費がとてもリーズナブルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) 2016年10月14日 00:03:36

この度は当ホテルご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空調の音が耳ざわりだったとのことで大変ご迷惑をおかけしました。
ご面倒ではございますが、お部屋に空きがあればすぐにお部屋の場所を変更させていただくのでフロントスタッフまでお申し付け頂ければと思います。
これからもリーズナブルな価格でより良いサービスを追及してまいりますのでどうぞご愛顧くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【7月グランドオープン】☆カプセル朝食付☆スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【男性・禁煙】カプセル】

総合4

投稿者さんの Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) のクチコミ

投稿者さん 2016年10月01日 23:54:23

lack of service

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) 2016年10月05日 04:09:47

Thank you for your beneficial opinion.

ご利用の宿泊プラン
☆ビジネスタイプ朝食付☆スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合4

投稿者さんの Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) のクチコミ

投稿者さん 2016年09月13日 08:49:19

松本への出張時に利用させて頂きました。7月に新規オープンとあり、とても綺麗なホテルであり、ゆっくりと休めました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) 2016年09月18日 00:20:57

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
出張大変お疲れ様でございました。ゆっくりお休みになれたとのことで私どもも非常に嬉しく思います。
今後もお仕事の疲れを存分に癒していけるようよりよい空間作りに邁進してまいりますのでどうぞご愛顧くださいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆ビジネスタイプ朝食付☆スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合4

投稿者さんの Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) のクチコミ

投稿者さん 2016年09月07日 11:41:10

松本バスターミナルのすぐ近く。コンビニも徒歩圏内にローソンあります。食事はダイニングスペース限定ですが、Bar併設なのでお酒も飲めそう。カプセルが並ぶ寝室スペースがシャワーやランドリーと離れていて静かです。新しくてきれいで、フロントスタッフの対応も好感持てました。男性だけのようですが、大浴場もあり、お値段と立地を考えると、寝るだけならとっても素晴らしいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) 2016年09月15日 02:40:37

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただき大変光栄に思います。
ダイニングスペースのBarはアルコールや軽食をリーズナブルな価格で提供させていただいておりますのでまたお越しの機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるよう尽力してまいりますのでどうぞご愛顧くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【7月9日グランドオープン】☆カプセル素泊り☆スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【男性・禁煙】カプセル】

総合4

hirokun19698171さんの Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) のクチコミ

hirokun19698171さん [40代/男性] 2016年09月06日 21:46:17

今回初めて利用して2連泊しました。最初は松本にカプセルホテル?首都圏以外では聞いた事ないのでどんなものか楽しみでしたがはりオープンしたばかりとあって施設は新しく大浴場はまだ木の香りがしたりして良かったと思います。フロントの対応も良く荷物を宅配便で出す時も丁寧に対応してもらいました。部屋も広く清潔感があって良かったと思いますが残念なのは部屋にテレビがなかった事。居てもなにしていいのかわからず外に本を買いに行ったりしました。後時計が午前と午後が逆になっていました。それ以外は快適に過ごせました。まだ機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) 2016年09月15日 02:25:44

この度は当ホテルご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場やフロントスタッフにご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
ただ、時計の設定が午前と午後が逆であったとのことでご迷惑おかけいたしました。この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
再度、全室時計の設定を確認するよう徹底させていただきます。
ご滞在中もお客様にお時間を有意義に使っていただけるようスタッフ一同アイデアを捻出しておりますので、今後ともぜひご意見いただければ幸いでございます。
貴重なご意見、お褒めの言葉誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【7月9日グランドオープン】☆カプセル朝食付☆スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【男性・禁煙】カプセル】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) のクチコミ

投稿者さん 2016年09月04日 10:46:58

カプセルタイプに宿泊。新オープンということもあり、設備もモダンで清潔感があって、気持ちよく泊まれました。

フロント横の、食事エリアが特に気に入りました。軽く晩酌したいときに、ちょっとだけ気のきいた飲み物、食べ物をお手軽価格で出してもらえるのは嬉しい。こういうバランスのレストランは、これまで経験したビジネスホテルでは見当たらなかったので、感心しました。

スタッフの人も、マニュアルどおりの機械的な対応でなく、暖かみを感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) 2016年09月05日 00:44:26

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
重ねてお褒めの言葉までいただき非常にうれしく思います。
レストランも新たなメニューを随時追加してまいりますので、またご利用いただければ幸いでございます。
スタッフもまだ未熟な面が多々ございますが、お客様の気持ちにお応えできるよう精いっぱいおもてなしの心を追及してまいりますので、どうぞ今後ともよろしくお願い致します。
またのご来館心よりお待ちしております

ご利用の宿泊プラン
【7月9日グランドオープン】☆カプセル素泊り☆スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【男性・禁煙】カプセル】

総合4

健康体パパさんの Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) のクチコミ

健康体パパさん [40代/男性] 2016年08月31日 08:17:35

松本のバスターミナルに隣接した立地で利便性は高い。
ただし、丸善が開いているときは正面から入れるが、開いていない時間帯は
裏口から入らねばならない。そこが残念。エレベータも古いタイプ。
フロント前で靴を脱ぐスタイルはいちいち面倒くささも感じるが、
そういうのもありだろう。鍵をいちいちフロントに預けるのが面倒でもある。

部屋はきれい。ただ館内着が自分の好みではない。
もっこりした着心地。館内は当然暖房もあるので、あれほど厚めの生地でなくても。
これは人それぞれかもしれないが、私には合わなかった。
残念ながら、部屋内のユニットバスに長い髪が付着していた。

共用の男性専用の風呂もあるが、ゆったり足を伸ばせる風呂は気持ちいい。
二度入浴した。ただし、共用風呂がいやな方には個別シャワーも完備されている。


今回は、シングルルームに宿泊したが、さてキャビンやカプセルはどうだろうか。

新しいタイプの宿として興味ひかれた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) 2016年09月04日 03:57:50

この度は当ホテルご利用いただき誠にありがとうございます。
率直なご意見、感想に大変感謝いたします。
キャビンタイプやカプセルタイプも人気が高くなっておりますので、次の機会があればぜひご利用いただき感想をお聞かせいただければ幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【7月9日オープン】☆ビジネスタイプ素泊り☆スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合4

sky吉さんの Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) のクチコミ

sky吉さん [30代/男性] 2016年08月28日 17:41:09

2回目の宿泊をしました。
他店にない。
新しいカプセルホテルと料金の安さに2回目の利用をしました。
今回気づいた点は、カプセルのベッド下敷きだが、目覚めると背中が凄く痛いのはなぜでしょうか?素材が私だけかはわかりませんが、前回利用時も、背中が痛くなりました。
素材が固いのかわかりませんが、ホテル側の検証をお願いしたいです。
また、男性浴室のアメニティ
くしと、歯ブラシ、綿棒の置いてある数が少なく、定期的な補充をお願いしたいです。
また、ホテル運営において、チェックアウトの際にフロントスタッフに苦言しましたが、備え置きのボディーソープやシャンプーが少なく、やはり、毎日補充をし、透けて見える残量に気を使ってもらいたいと思いました。このホテルは備品補充していないのかと思われてもおかしくないと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) 2016年08月29日 00:14:17

繰り返しご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずは、カプセルの下敷きの件でございますが、OPEN前に私自身、他スタッフも試験的に宿泊をいたしましたが、そのときには問題は確認できませんでした。
ただ、確実に個人差はあると思いますので、次回ご宿泊の機会がございましたら事前に今回の件お伝え頂ければ対応をご提案させていただきたく思います。
歯ブラシや綿棒などの補充に関しましては、巡回の回数を増やし、ご迷惑をおかけしないよう改善させていただきました。
シャンプーやボディソープの残量に関しましては、清掃スタッフに補充を徹底させるよう指導し、改善させていただきました。
次回はお褒めの言葉が頂けるよう尽力してまいりますので、3回目のご宿泊があることを心より願っております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【7月9日グランドオープン】☆カプセル素泊り☆スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【男性・禁煙】カプセル】

総合4

投稿者さんの Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) のクチコミ

投稿者さん 2016年08月28日 09:03:19

早朝のバスで上高地へ向かうために利用しました。
バスターミナルのすぐ近くで(裏口からでも3分ほど)、非常に便利でした。
コンビニもホテルの斜め向かいにありました。

フロントの方は、笑顔で親切で、直ぐに対応していただけて、気持ちが良かったです。

ホテル内は新しいこともありきれいです。

枕元にはコンセント、USBが1つずつありました。

カプセルホテルなので仕方ないと思うのですが、マナーの悪い方がいると最悪です。私が宿泊した際には、同一の方で、大きなドタバタ音、独り言なのか電話なのか、21時頃から2時頃まで断続的に笑い声や話し声が聞こえました。フロントの方に対応して頂きましたが、改善はなく(断続的ということで見張っていないと難しかったように思います)、寝不足となりました。他の利用者さんは皆さんマナーが良かったように思います。

女性用はシャワー室が3つ。
それぞれ鍵付きの脱衣所があります。
洗面台にはドライヤー、カールアイロン、くし付きドライヤー、各アメニティー(クレンジング、洗顔料、フェイス用?オイル?、乳液?)がありました。

朝食はビュッフェタイプで、ご飯、味噌汁、サラダ、漬物、納豆、海苔、パンといった内容でした。飲み物が充実していて、6種類ほどあったように思います。

総合的によいホテルでした。ただ、他の利用者さんに左右されるというのは致し方ないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
Hotel M Matsumoto(ホテル エム マツモト) 2016年08月28日 23:57:24

この度は当ホテルご利用いただき誠にありがとうございました。
私どものホテルのことについて細部までご記入いただき重ねてお礼申し上げます。
ただ、ご滞在中に私どもの巡回が至らずお客様にご迷惑おかけしてしまったこと大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。
今後、随時対策をしてまいりますのでご容赦いただければ幸いでございます。
機会がございましたらまたご利用いただけること心より願っております。

ご利用の宿泊プラン
【夏季限定】☆夜明け前モーニングプラン☆カプセル
ご利用のお部屋
【【女性・禁煙】キャビンタイプカプセル】

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