お風呂が光って楽しめました！
テレビとベッドが大きくてのびのび出来ました！
食事はルームサービスを利用しましたが冷めたピラフでちょっと残念でした
でも、安さを考えると満足出来ました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

ワンちゃんと泊まりました。その為、誓約的なものを書いたり、少し厳しそうかなぁと思ったのですが、とても親切で設備も綺麗で広々として良かったです。ルームサービスの充実やフリードリンク、お部屋でゆっくり食事が出来る所など、海外の地元的なホテルの様で、気兼ねなくのんびり出来ました。有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

お部屋もお風呂も
広くて、周りの音も気にならず、チェックアウトも
11時だったので、
ゆっくり過ごせました！
メイク落とし等を忘れてしまい、フロントに電話をすると
メイク落としや洗顔の
アメニティを持って来て下さり助かりました！
お風呂には
シャンプー等が何種類かあり
選べるのがよかったです！
部屋の空調のリモコンが電池切れで使えない事を伝えると
すぐに新しいのを持って来てくれました。
アメニティ、リモコンの件など
対応が早かったです！
朝食を無料で付けてくれる。
との事だったので、
洋食を頂きました！
朝部屋のボックスに
届けてくださり、
ゆっくり食べれました！
美味しかったです！
困った点は、
部屋にあった冷蔵庫が
飲み物の販売が上にあり
下に少し自由に使える
スペースがある
冷蔵庫だった為、
買ってきた飲み物が
入りきらなかったです、、。
販売BOXと別に冷蔵庫が
あると、すごく助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

部屋は広いし、静かですし、２４時間出入り可能ですし、お風呂も広いですし、元のホテルの役割は知りつつ、車で移動が前提としても、良いホテルだと思います。無料の朝食もかなり立派でした。
　
ただ、清掃に関して、とあるスタッフさんが間違った理解をされていて、結論から言えば、仕事をしに部屋に戻ったら、「できていない」どころか「掃除札がかかっていなかったからしませんでした！チェックイン時に説明しませんでしたか！？」と、「あなたが悪い」的な対応をされたのは残念でした。戻ってきてから、部屋の案内を見ると、そのスタッフの間違いだったようですが。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

お風呂がひろくてシャンプーも3種類くらい置いてありました。アメニティも好きなものをもっていくという形で入浴剤もありました。お部屋もキレイで、わんちゃん用のボウルとペットシート、トイレットペーパーもあり大変気持ちよく過ごすことができました。ひとつ残念だったのがその日鳴門でも阿波踊りが行われていたみたいでチェックインした時間にちょっと教えてもらえたらよかったなぁと思いました。無料で朝食がついてきたのはありがたいなぁと思いました。総合的には満足しています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

徳島に犬同伴の施設が無い為たのしみにしておりましたが開口一番同伴二組をチェックイン時の人が予約を把握していない。更に、館内、アメニティの説明朝食の説明も一切無し。部屋には犬のケージがなく足の手術終えたばかりで宿泊者に配慮がない。貸し出しでも良いのでケージが欲しかった。アウト時の女性の対応は笑顔があり感じは良かった。
ホテルでの接客経験者から見れば接客全般見直しが必要。
やはりラブホの居抜き感漂う一晩でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

今回ペット連れ旅行で、ペット可能なプランを選択してオンライン決済したにも関わらず、チェックインの際に「ペット可プラン」と書いていないお部屋の場合は追加料金が5,000円かかります」と言われてびっくりしました。
それって、当日言う事ですか？しかもこの大晦日に言われても他の宿に変更もできません。
だったらそれを込みの金額でプランを記載するべきですし、システム的に難しいというなら、事前に知らせる手段はあったと思います。さらに言えば楽天ポイントだってつくはずのところを、現地で当日支払いだなんて本当にありえないと思います。
こちらの見落としかと思いましたがメールのどこを見ても記載がなく、かと言ってスタッフの方を責めても仕方がない事なので、支払うしかなく、ただただとても不快でした。

それ以外はお部屋もキレイ、ペット用のボウルが置いてあったり、ウエルカムドリンクコーナーがあったり、お風呂もステキだったし、居心地も良く、いいビジネスホテルホテルといった感じでした。
まあ、金額的には妥当ですし、ラブホの居抜き感はぬぐえませんが。

また、ペット連れの方は駐車場からフロントまで少々移動がありますので、ケージに入れる必要があります。荷物の移動も少し大変でした。

また機会があれば利用したいとは思いますが、金額の件だけが残念でなりません。
上記を改善していただける事を切に願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

ビジネスの同行者に連れられて来ました。まさかのリゾートホテルでビックリ。広々室内でゆったりと仕事ができました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年11月

２回目の利用でした。前回利用させてもらった時の印象があまりにも良く、記念日にもう一度、利用したいと思い５月に予約しました。ホテルから『記念日に再度ご利用いただけて光栄です。◯◯くん(犬の名前)も一緒に、ありがとうございます。』と、いった内容の暖かいメールのお返事までいただき、尚且つ私達を覚えていてくださる事が嬉しく期待して向かいました。従業員さんは女性ひとり。部屋に着くなり部屋中の照明がチカチカ点滅。怪奇現象か？と慌てました。システム異常との事。システム担当者は電話対応のみされました。システム解除で照明トラブルはおさまりましたが、鍵が使えず従業員さんのスペアキーでしか鍵がかからず、部屋から出る際にはフロントに連絡して鍵をかけてもらわなければならず、自由に部屋から出れずでした。部屋の変更は出来ないと言われました。６月から経営が変わりました。との事。私達が記念日で利用している事も、２回目の利用という事も伝達されていなかったようでした。前回はディナーを急遽お願いしても逆に、ご利用いただきありがとうございます。と、快く引き受けてくださり、お礼をいってくださっていましたが今回、話しをしたところ『お客様は素泊まりプランですので無理です。在庫がありません。こちらにも都合があります。周りに何もないので、美味しいお店をご案内しましょうか？』といわれました。ルームサービスも無理な様子でした。女性従業員さんも、おひとりで大変かと思います。すみませんという言葉は、一切ありませんでした。急なトラブルは、仕方ない事かもしれません。ですが私も、お客様相手の仕事をしている身ですので、そのような対応をされて、とても悲しかったです。辛かったです。お部屋のソファーは多数の破れがありました。事前に断りがあれば気持ちが良かったですが…無いのでこちらから破れてますと伝えました。チェックアウトの際には、お忙しいのかフロントに誰もおられず電話のみの対応で済まされました。気に入っていたホテルを無くした悲しみやショックが大きいです。ドッグランは雑草だらけでした。ホテルの周りも…。とってもドライな対応、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月