楽天さんは各ホテルリサーチはしてますでしょうか？
海近くのプチリゾートホテルとあったので予約し利用しましたが、このホテルはファッション(ラブ)ホテル併設型のホテルでエントランスも宿泊側と他利用と並んで2箇所あり、いままで多数利用してきたなかで最低な思いをし宿泊しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年07月

周り音が聞こえず静かで良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

残念すぎるホテルです。
食事の程度の低さに唖然でした。

「有名ホテル洋食担当シェフが監修する、洋食メニューがお楽しみいただけます。ボリューム感あふれる特製ビーフシチュー、ソースにこだわったハンバーグを始めとしてご満足いただけるリゾートメニューをご用意。バジルソースのゴロゴロ野菜とチキングリル、ホワイトソース・カレードリア、パスタなど女性にもご満足頂けるメニューをご用意しています。」
などとホームぺージで載せていて期待してたのですが

実際のメニュー
・レタスの上にパプリカがのったサラダ
・小さいカップコーンスープ
・ビーフシチュー（真空パックか缶詰か?）
・セルフのパン

これだけで終わりです。

朝食は、夕食と同じセルフのパン
ヨーグルト・ウインナー・スクランブルエッグ
ハッシュドポテト
サラダもフルーツも全く無し

おまけに季節ですので生ビールは無しとのこと。
ワインもなし、ふざけるな!!!

ごはんの時間は、何時にしますかと聞きつつ
夕食は６時半か８時半以降とかなり幅ありで
いざ、レストランはというと空席あり。
朝食は、7時半か9時半と言われ、チェックアウトは
10時ですのでぎりぎりですねと言われました。

あれだけのメニューで誰がゆっくり食べれか!!!っていう話です。

おまけにわんこと一緒に食べれると思っていたはずが
部屋で留守番させてください。
皆さんにお願いしていますとおっしゃりながら
何組かはわんこと一緒に食事をしていました。
ふざけるな!!!

金額も一泊二食１人20000円弱でこれはないわ!!

（エレベーターに乗ると夕食と同じメニューが
貼ってあり2000円との記載がありました。）

この日は、大晦日でホテルでの年越しでしたのに
すごく不快でした。

褒めるところは、喫煙室なのにタバコ臭やペット臭が
なかったこと。

これは本当のことですので、ホテルにクレームを
付けたいといったことでもございません。
オーナー様の根本的な意識改革・経営改善が必要と
思いましたので長文になりましたが、投稿させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

安くて綺麗だったので良かったと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

部屋が広く綺麗で良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

フロントは、誰も居なくて裏のドアをノックして、ようやく出てきました。無愛想な対応でやめようかと思ったくらい。ドッグランも雑草がボーボーでわんこは遊べませんでした。その割には、値段高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

２回目の利用でした。前回利用させてもらった時の印象があまりにも良く、記念日にもう一度、利用したいと思い５月に予約しました。ホテルから『記念日に再度ご利用いただけて光栄です。◯◯くん(犬の名前)も一緒に、ありがとうございます。』と、いった内容の暖かいメールのお返事までいただき、尚且つ私達を覚えていてくださる事が嬉しく期待して向かいました。従業員さんは女性ひとり。部屋に着くなり部屋中の照明がチカチカ点滅。怪奇現象か？と慌てました。システム異常との事。システム担当者は電話対応のみされました。システム解除で照明トラブルはおさまりましたが、鍵が使えず従業員さんのスペアキーでしか鍵がかからず、部屋から出る際にはフロントに連絡して鍵をかけてもらわなければならず、自由に部屋から出れずでした。部屋の変更は出来ないと言われました。６月から経営が変わりました。との事。私達が記念日で利用している事も、２回目の利用という事も伝達されていなかったようでした。前回はディナーを急遽お願いしても逆に、ご利用いただきありがとうございます。と、快く引き受けてくださり、お礼をいってくださっていましたが今回、話しをしたところ『お客様は素泊まりプランですので無理です。在庫がありません。こちらにも都合があります。周りに何もないので、美味しいお店をご案内しましょうか？』といわれました。ルームサービスも無理な様子でした。女性従業員さんも、おひとりで大変かと思います。すみませんという言葉は、一切ありませんでした。急なトラブルは、仕方ない事かもしれません。ですが私も、お客様相手の仕事をしている身ですので、そのような対応をされて、とても悲しかったです。辛かったです。お部屋のソファーは多数の破れがありました。事前に断りがあれば気持ちが良かったですが…無いのでこちらから破れてますと伝えました。チェックアウトの際には、お忙しいのかフロントに誰もおられず電話のみの対応で済まされました。気に入っていたホテルを無くした悲しみやショックが大きいです。ドッグランは雑草だらけでした。ホテルの周りも…。とってもドライな対応、ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

家族・愛犬と観光目的で、スイートルームに二泊三日宿泊しました。
まず部屋に入ると電気がつかず真っ暗で、フロントに電話してもなかなか出てくれず途方にくれました。結局、スタッフが部屋の電源の元を入れていなかったのですが、お詫びもなくやれやれって感じで対応が悪かったです。連泊するなら掃除は要りませんよねって聞かれ、トイレットペーパーも無く、お風呂もあまりきれいに掃除されていませんでした。また、建物はラブホテルの流用で、家族旅行にはあまりふさわしくないように思います。
せっかくの徳島旅行でしたが、非常に残念な気持ちになりました。もう利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

急遽泊まりでわんちゃんと出かける事になったのでたまたま空いていたこちらを選びました。
素泊まりなのでご飯などの評価は出来ませんが、ドリンクバーは助かりました。

が！もう泊まらないです。

まず、連泊で予約してるのに一度チェックアウトしてもらわないといけないという点。
わんちゃんの料金をチェックイン当日に2日分払ったのにも関わらず、2日目をいただいていないと連絡きた点。
部屋清掃をお願いし、帰ってきてわんちゃんのご飯をあげようと器を探したら、わんちゃんグッズが全てゴミ箱に入れられていた点。
良かったドリンクバーもグラスが足りない点。
ドアの鍵がオートロックが始めきかなく、鍵の意味がなかった点。
ラブホ感が否めない外観には沢山の虫の死骸が落ちていました。
最後に、これは保健衛生局が入ったら即アウトになると思いますが、サービスでもらえたミネラルウォーターは賞味期限は2021.3.22まででした。
他のものは飲んで捨ててしまったので、持ち歩き用に持ち出たミネラルウォーターの賞味期限しか確認してませんでしたが、普通ホテルから賞味期限切れを渡されると思わないので賞味期限確認して飲むことはないので、この様子だとそれも切れていたのだと思います。
あまり美味しくない水だなぁと思ってましたが、まさか期限切れだとは！！！
考えれば考えるほど腹が立ってきます。
サービスとは思えないものにお金を出していたのは悲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

徳島に犬同伴の施設が無い為たのしみにしておりましたが開口一番同伴二組をチェックイン時の人が予約を把握していない。更に、館内、アメニティの説明朝食の説明も一切無し。部屋には犬のケージがなく足の手術終えたばかりで宿泊者に配慮がない。貸し出しでも良いのでケージが欲しかった。アウト時の女性の対応は笑顔があり感じは良かった。
ホテルでの接客経験者から見れば接客全般見直しが必要。
やはりラブホの居抜き感漂う一晩でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月