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ホテルTOPのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.70
  • アンケート件数:128件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.14
  • 立地3.52
  • 部屋3.58
  • 設備・アメニティ3.32
  • 風呂3.61
  • 食事4.00
宿泊年月
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総合1

投稿者さんの ホテルTOP のクチコミ

投稿者さん 2024年10月30日 16:19:13

チェックインした部屋が掃除されておらず、部屋が荒れていた。
代わりの部屋を案内されるもトイレが詰まっており、3度目の部屋変更。
その部屋も、風呂に水が溜まったままで、冷蔵庫内に先客の忘れ物あり。
アメニティも都度変わる。
宿泊代は安いが、それ以下の宿。
宿泊する側の気持ちを考え商いを従事して欲しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテルTOP 2024年11月01日 05:40:25

当ホテルをご利用頂き有り難うございます。

ご面倒をお掛けして大変申し訳ありません。
掃除をしていない部屋をご案内したのだと、思います。

連絡の徹底と備品の確認をしていきたいと考えます。大変申し訳ありませんでした、

近くにお越しの際は是非またお越し下さい。
従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【ダブルルーム】

総合1

投稿者さんの ホテルTOP のクチコミ

投稿者さん 2024年10月14日 06:19:45

口コミ通り寝るだけなら良いホテルだと思いますが、洗面台に髪の毛か散乱しスリッパにも髪の毛、そしてティッシュペーパー、ナイトガウンがなかつたりで商売化がないホテルでした。これで6000円は高いです。事前に口コミを確認して納得での宿泊でしたが清掃に信用が無く次はありません。
目の前に温泉があり本当に本当に助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ホテルTOP 2024年10月18日 17:42:46

当ホテルをご利用頂き有り難うございます。

不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。

清掃の更なる徹底をミーテイングで話し合いました、清掃員の見落としのようでしたが、あってはならない事ですので、確認を怠らない様に営業して行きたいと思います。設備と建物が古いので清掃には気を使ってましたがこのような事になり申し訳ありません。

当日は連休でお部屋も満室のようでしたが、お部屋、設備等が古いのはしょうがありませんが、問題がある時は遠慮なくフロントにお申し付け下さい、
すぐに出来る限りの対応はさせて頂きます。


近くにお越しの際は是非またお越し下さい。
従業員一同心よりお待ちしております。

総合1

投稿者さんの ホテルTOP のクチコミ

投稿者さん 2024年07月15日 11:17:48

お風呂のお湯が出ない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ホテルTOP 2024年07月15日 20:42:45

当ホテルをご利用頂き有難う御座います。

お湯に関しては次の日宿泊のお客様もいらっしゃったのですが、特にクレームも無く、301、304は今日点検しましたが、異常は見当たりませんでした。なんにせよお湯が出ないのは大問題ですので、トラブルの際は遠慮なく、フロントに連絡下さい。出来る限りの対応はさせて頂きます。

近くにお越しの際は是非またお越し下さい。
従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【ダブルルーム】

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