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箱根強羅 白檀のクチコミ･お客さまの声
総合4
家族３人で『途』の部屋を利用しましたが、チェックインからチェックアウトまで全体的に満足は高かったです。部屋風呂も大浴場も良い湯で滞在中何度となく利用しました。特に部屋風呂はお篭り感が強く、寛いで湯を満喫出来ました。食事も多すぎず少なすぎず、味付けも良い塩梅で、且つ個室利用だったので落ち着いて食事が楽しめました。建物の最も下の、大浴場と同じ階に位置しているためか、部屋や廊下での常時強制換気・脱臭に加え、お香を各所で炊いていても、ややカビ臭さが感じられたのが施設面でのマイナス点です。また、ラウンジエリアのサービスについては少し説明不足や痒いところに手が届かないところがあるので、今後に期待したいところです。
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この度は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。お宿でのご滞在にご満足を頂けましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら、大浴場階の匂いやラウンジサービスの説明不足につきましてはご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました匂いの対策に、殺菌効果のある白檀のオリジナルアロマを大浴場階に設置させて頂き、現在は大分改善されております。また、ラウンジサービスの説明不足につきましてもスタッフにてミーティングを行い、ご説明の漏れがない様に認識を改めさせて頂きました。頂きましたお言葉を元に今後も更にご快適に滞在頂ける様に努めて参りますので、機会がございましたらまた足を伸ばして頂ければ幸いでございます。ご来館ありがとうございました。またのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。運営マネージャー 内田 拓
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総合4
投稿者さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ
家族３人で『途』の部屋を利用しましたが、チェックインからチェックアウトまで全体的に満足は高かったです。部屋風呂も大浴場も良い湯で滞在中何度となく利用しました。特に部屋風呂はお篭り感が強く、寛いで湯を満喫出来ました。食事も多すぎず少なすぎず、味付けも良い塩梅で、且つ個室利用だったので落ち着いて食事が楽しめました。
建物の最も下の、大浴場と同じ階に位置しているためか、部屋や廊下での常時強制換気・脱臭に加え、お香を各所で炊いていても、ややカビ臭さが感じられたのが施設面でのマイナス点です。また、ラウンジエリアのサービスについては少し説明不足や痒いところに手が届かないところがあるので、今後に期待したいところです。
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この度は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お宿でのご滞在にご満足を頂けましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、大浴場階の匂いやラウンジサービスの説明不足につきましてはご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました匂いの対策に、殺菌効果のある白檀のオリジナルアロマを大浴場階に設置させて頂き、現在は大分改善されております。
また、ラウンジサービスの説明不足につきましてもスタッフにてミーティングを行い、ご説明の漏れがない様に認識を改めさせて頂きました。
頂きましたお言葉を元に今後も更にご快適に滞在頂ける様に努めて参りますので、機会がございましたらまた足を伸ばして頂ければ幸いでございます。
ご来館ありがとうございました。またのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。
運営マネージャー 内田 拓