数年前から楽しみにしていた「白檀」の一泊旅行でしたが、2日間とも大雨で折角の景色も楽しむことはできませんでした。三名で「遥」というお部屋を予約しましたが、50㎡にしては狭く感じました。大浴場は泉質がよく、お庭が絵画のようでした。窓を開閉できないとしたら冬はとても寒いと思います。お食事は宿泊料金に見合った物ではありませんでした。お刺身やお肉は美味しくいただきましたが、手をかけたお料理のお味は残念なものでした。朝のシャンパンサービスも運転者は飲めません。朝はコーヒーマシンで入れたものよりサイフォンで淹れた美味しいコーヒーを提供いただくほうが心がこもっている気がしました。チェックアウト時どしゃ降りの雨の中、スタッフの方が荷物を持ってご自身がさした傘をさしかけて下さいましたが、殆ど傘の中に入れずかなり濡れてしまいました。この場合はお客様に傘1本渡すほうが良いですね。
これからは形だけでなくホスピタリティマインドを高めて高次のサービスを提供できるようにしてください。
また宿泊させていただきます。お世話になりました。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月