秋色が日増しに深まりつつあります。
あと１０日もしますと、紅葉シーズンに突入いたします。
この度はエプイにお泊りくださり、誠にありがとうございました。
また、滞在中はエプイの料理や温泉をごゆっくり楽しんでいただいた
ご様子、私どもスタッフもとっても嬉しく感じております。
このようなお言葉は一番のご褒美です。
心からお礼を申し上げます。
ただ、お部屋に入り込んだ虫の件は衷心よりお詫びいたします。
この自然環境の中では虫の発生は致し方ないところもあり、
大沼の魅力は都会にはない自然とも考えております。
それでも、少しでも虫の侵入を防ぐ対策を取り、
自然との共存を愉しんでいただけるように努めてまいります。
是非ともまたエプイでのひとときに癒されていただきたく思い
次のお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後との引き続き変わらぬご愛顧をお願いいたします。
季節の変わり目です。
くれぐれもお身体をおいといくださいませ。
　　　　函館大沼鶴雅リゾート　エプイ
　　　　　　　　　　　　　　支配人　鎌田清隆

爽やかな春の大沼。
ガーデンの花たちもやっと咲き始めました。
この度はエプイにお泊りいただき誠にありがとうございました。
心から感謝いたします。
また、露天風呂大浴場への貴重なご意見は真摯に受け止めます。
今後の改装計画には生かしてまいります。
８月で５周年を迎えるエプイです。
ホテルガーデンもリニューアルし、６月２０日には完成予定です。
綺麗なお花いっぱいの庭となります。
是非ともまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
これからも末永いご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

大沼の湖面も、もうそろそろ凍り始めました。
冬本番です。
この度はエプイにお泊りいただき誠にありがとうございました。
心からお礼を申し上げます。
ただ、夕食メニュー内容やドリンクオーダーでの不手際などで
ご満足いただくことができませんでした。
衷心よりお詫びいたします。
来年で５年目を迎えるエプイではありますが、
まだまだ足りないことがあることに改めて気づかされました。
貴重でありがたいアドバイスとして真摯に受け止めてまいります。
今後はみなさまに“また来たい！”と思っていただけるホテルを
目指し精進いたします。
これからも引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
日ごとに寒くなる今日この頃。
くれぐれもご自愛くださいませ。
　　　函館大沼鶴雅リゾート　エプイ　
　　　　　　　　　　　　　支配人　鎌田清隆　

冷たい木枯らしに落ち葉は散り、冬囲いの時を迎えました。
この度はエプイにお泊りいただき誠にありがとうございました。
お料理やバー、お団子のサービスなどのお褒めのお言葉には
心から厚くお礼を申し上げます。
ただ、まだまだ改善の余地があることも教えていただきました。
貴重なアドバのスと真摯に受け止め
必ずや今後の取り組みにしてまいります。
また、来年はホテルガーデンを大きくリニューアルする予定です。
お花がいっぱいな素敵なお庭散策ができるようになります。
是非ともまたのお越しをお待ち申し上げております。
これからもみなさまに愛されるホテルでありますよう
スタッフ一同　誠心誠意の“おもてなし”に努めてまいります。
季節の変わり目です。
くれぐれもご自愛くださいませ。
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FROM:函館大沼鶴雅リゾート　エプイ　鎌田清隆

師走も近づき、めっきり冷え込んでまいりました。
大沼の象徴でもある“駒ヶ岳”は雪化粧です。
この度はエプイにお泊りいただき誠にありがとうございました。
心よりお礼を申し上げます。
また、貴重なご意見にもたいへんありがたく感謝いたします。
今後の参考にさせていただきます。
エプイもオープンし４年余りが経ちました。
これからもご来館のみなさまには“癒しと寛ぎのホテル”と
なりますようスタッフ一同精進いたしてまいります。
是非ともまたのお越しをお待ちしております。
何卒　引き続きのご厚誼をよろしくお願い申し上げます。
季節の変わり目です。
くれぐれもお身体にはお気をつけくださいませ。

函館大沼鶴雅リゾート　エプイ　鎌田清隆

日増しに秋が深まり、鮮やかな紅葉が見頃になってまいりました。
この度はエプイをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、銀婚式の記念　心よりお祝い申し上げます。
大切なひとときはごゆっくり満足いただけたようですね。
私も自分のことのようにとっても嬉しく思います。
コロナ禍ではございますが、安心して寛いでいただけるホテルを
これからも目指してまいります。
是非ともまたのお越しをスタッフ一同でお待ちしております。
今後とも末永いご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
日を追うごとに寒くなっています。
くれぐれもご自愛くださいませ。

日ごとに秋が深まっていることを肌で感じる今日この頃です。
この度はエプイにお泊りいただき誠にありがとうございました。
心からお礼を申し上げます。
エプイはご利用いただくお客様にとって『特別な我が家』で
ありたいと思っております。
大沼の自然のなかで、のんびりとリラックスいただけることを
目指したリゾートホテルです。
これからもスタッフ一同でご満足いただけるおもてなしに
努めてまいります。
是非ともまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
そして、次回はエプイのディナーをご堪能いただきたく切に
お願い申し上げます。
今後とも末永いご愛顧をよろしくお願いいたします。
季節の変わり目です。
くれぐれもご自愛くださいませ。

　　　函館大沼鶴雅リゾート　エプイ　鎌田清隆

厳しい暑さとはいえ、朝夕の風には秋の気配を感じます。
この度はエプイにお泊りいただき、誠にありがとうございます。
心から感謝いたします。
また、ご指摘いただきましたお部屋の露天風呂につきましてはスタッフ一同で問題点を共有し、できるところから改善を始めたいと思います。
このようなご意見を真摯に受け止め、ゲストのみなさまに
心底喜んでいただけるホテルを目指してまいります。
何卒今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
まだ酷暑の夏が続きます。
くれぐれもご自愛くださいませ。
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FROM:函館大沼鶴雅リゾート　エプイ　鎌田清隆
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今年は雪解けも早く、春の足音が聞こえてくるように感じられます。
この度はエプイをご利用いただき誠にありがとうございます。
心からお礼を申し上げます。
ただ、せっかくの記念日のひと時をお愉しみいただけなかったこと、まずは深
くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
どんなに多忙な日とはいえ、お泊りのみなさまにご満足いただける接客が大事
と考えます。特にフロントでの笑顔の対応やレストランでの温かい雰囲気作り
はエプイが最も大切にしなければならないことであります。その応対ができな
かったことが、残念でなりません。
重ねて、衷心よりお詫びいたします。
何卒ご容赦のほどお願いいたします。
ご指摘いただいたことを猛省し、貴重なご助言と受け止めます。
今後このようなことが無いように“心”のこもったおもてなしを目指してまい
ります。
できましたら、これからも末永いご愛顧をいただくことを切にお願い申し上げ
ます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　函館大沼鶴雅リゾート
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　エプイ　　鎌田　清隆

例年より早い雪解けは、春の気配を感じさせます。
この度はエプイをご利用いただき誠にありがとうございます。
心からお礼を申し上げます。
ご満足いただけた短い口コミにも、ありがたく感謝いたします。
本当にありがとうございました。
これからの季節。ガーデンの花が咲き始め、小鳥たちのさえずりも聞こえてま
いります。
一年で一番爽やかなシーズンです。
是非とも春の大沼エプイへも足をお運びください。
従業員一同、みんなでお待ちいたしております。
そして、これからも末永いご愛顧をよろしくお願い申しあげます。

函館大沼　鶴雅リゾート
エプイ　支配人　鎌田　清隆

やっと雪解けの季節になり、春の息吹が感じられます。
この度はエプイをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、エプイでのひとときはご満足いただけたようですね。
嬉しい口コミのお言葉。
本当に心から感謝いたします。
冬のほっこりした滞在もいいと思いますが、
この3月からの春の大沼も癒される時間が過ごせます。
木々の芽吹きやお花の綺麗に咲き誇る景色も素敵です。
是非ともまたのお越しをお待ちいたしております。
これからも末永くご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　函館大沼　鶴雅リゾート
　　　　　　　　　　　　　　エプイ　支配人　鎌田　清隆

大沼は真っ白の冬景色となり、例年同様多くの白鳥が見られます。
この度はエプイをご利用いただき誠にありがとうございます。
心からお礼を申し上げます。
ただ、ご不満な点も多く残念な滞在だったと感じられました。
誠に申し訳ございませんでした。
ハード的に直ぐに改善できないこともあります。
しかし、ウェルカムフードの導入、ショップの品揃え、食事の内容など可能な
ところから前向きに検討いたします。
貴重なご意見、本当にありがとうございます。
エプイもオープンして２年余りが過ぎました。
これからもみなさまに愛されるホテルを目指してまいります。
末永いご愛顧をよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 エプイ　鎌田　清隆

今、エプイのガーデンはアメリカアジサイが綺麗に咲き誇っております。
この度はエプイをご利用いただき誠にありがとうございます。
心からお礼を申し上げます。
このご旅行は天気のせいで大沼の景観をお楽しみできなかったようですね。
残念です。
もしよろしければ、絶景の紅葉の秋に足をお運びください。
きっと新たな感動でご満足いただけるでしょう。
また、ディナーはフレンチに加え、フレンチ・ジャポネ（和食）のメニューが
登場いたしました。
次回のご来館の際は是非ともご賞味ください。
これからもみなさまに真のおもてなしをご提供できるよう精進いたします。
今後とも末永いご愛顧よろしくお願いいたします。
連日の猛暑にはくれぐれもお気をつけくださいませ。

この度は、大沼鶴雅オーベルジュエプイにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
ラウンジにつきましては、昭和30年代～40年代にかけて走行していた車両のジオラマがございまして、皆様にお楽しみいただいております。
しかし、大浴場の洗い場の温度調整ができておらず
大変申し訳ございませんでした。
食事につきましては、大沼50マイルスローフードをコンセプトとしており、季節により違った地元の食材をご提供しております。
今後は、頂戴しましたご意見を改善し、更なるサービス向上に努めて参ります。
又のお越しを、お待ち申し上げております。

大沼鶴雅オーベルジュ　エプイ
支配人　徳地　利和

この度は、大沼鶴雅オーベルジュエプイにお越し下さいませ、誠にありがとうございます。
ご朝食の不手際の件、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう、注意、指導して参る所存でございます。
又のご来館お待ち申し上げております。
大沼鶴雅オーベルジュエプイ
支配人　徳地　利和

この度は、大沼オーベルジュエプイにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。

お友達3人でのご宿泊にて、当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
バーラウンジでのジオラマやレストランからご覧いただけるガーデンがとてもお勧めでございます。
ガーデンにつきましては、違う季節に是非ご覧いただきたく存じます。
又、近くにお越しの際は、ご来館をお待ち申し上げております。
大沼鶴雅オーベルジュエプイ
支配人　徳地　利和

いつも鶴雅グループをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
バーラウンジのジオラマにつきましては、昭和40年代から50年代の大沼、ニセコなどの電車をモチーフとし作品となっております。
しかし、お食事の件つきましては、大変貴重なご意見を頂戴し、料理長と打ち合わせをし、改善に努めます。
今後は、更なるサービス向上に努めて参りますので、近郊へお越しの際は、ご来館をお待ち申し上げております。
大沼鶴雅オーベルジュエプイ　　　　
　　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

木枯らしがわずかに残った紅葉を連れ去り
すっかり冬木立となりました。
この度はエプイをご利用くださり、本当にありがとうございました。
心からお礼を申し上げます。
ただ、滞在中の風呂給水口の不備や朝食での失礼な対応につきましては
衷心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
露天風呂の給水口には早速網を取り付けるよう改善してまいります。
また、サービススタッフの接客は日頃よりの教育不足による
お客様への心配りの欠如が原因かと考えます。
これは上にたつ者として忸怩たる思いでございます。
今後は個別研修を実施し
このようなことが決して起きないよう徹底いたします。
何卒ご寛恕くださるよう切にお願い申し上げます。
季節の変わり目でございます。
くれぐれもお身体にはお気をつけくださいませ。

函館大沼鶴雅リゾート　エプイ　支配人　鎌田清隆

この度は、大沼鶴雅オーベルジュエプイにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の折、不手際がございました事、大変申し訳ございませんでした。
BARでのカクテルの件につきましても、サービスの基本行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂戴し、今後のサービス向上に努めて参ります。
又のご来館、お待ち申し上げております。
大沼鶴雅オーベルジュエプイ
　　　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

この度は、大沼鶴雅オーベルジュにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
今回、お食事の件につきましては、ご満足いただき大変ありがとうございます。
しかし、サービススタッフの指導が行き届いておらず、大変失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。
朝食の件につきましては、検討させていただき、改善に努めたく存じます。
又、スパリビングルームの寝室とリビングスペースの間のウォーニングにつきましては、汚れがあり大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
建築上の関係で屋根を付けることができない為、現状の形となっております。
ご指摘いただきました件につきましては、改善し、今後のサービス向上に努めて参ります。
又のご来館、お待ち申し上げております。
大沼鶴雅オーベルジュエプイ
支配人　徳地　利和