ガーデンはもう真っ白な真綿のような雪に包まれております。
この度はエプイをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、とってもご満足いただけたご様子。
温かいお言葉には心からお礼を申し上げます。
四季によって魅力の変化する大沼です。
これからはウインターシーズン。
スキー、スノーボード、スノーシュー、わかさぎ釣り等、もう少しでスタート
いたします。
また、春からは駒ヶ岳登山、大沼遊覧船、カヌー、サイクリングなどの様々な
愉しい体験観光が可能です。
次回は、是非とも未知のアクティビティにもチャレンジしてください。きっと
、今までにはない感動をここ大沼で体感できると思います。
さらに、北海道の旬な素材にも魅了されます。
またのお越しをスタッフ一同厚くお待ちいたしております。
これからも末永いご愛顧をよろしくお願いいたします。
季節の変わり目です。
くれぐれもお身体にはご自愛くださいませ。

例年より早い雪解けは、春の気配を感じさせます。
この度はエプイをご利用いただき誠にありがとうございます。
心からお礼を申し上げます。
ご満足いただけた短い口コミにも、ありがたく感謝いたします。
本当にありがとうございました。
これからの季節。ガーデンの花が咲き始め、小鳥たちのさえずりも聞こえてま
いります。
一年で一番爽やかなシーズンです。
是非とも春の大沼エプイへも足をお運びください。
従業員一同、みんなでお待ちいたしております。
そして、これからも末永いご愛顧をよろしくお願い申しあげます。

函館大沼　鶴雅リゾート
エプイ　支配人　鎌田　清隆

大沼は真っ白の冬景色となり、例年同様多くの白鳥が見られます。
この度はエプイをご利用いただき誠にありがとうございます。
心からお礼を申し上げます。
ただ、ご不満な点も多く残念な滞在だったと感じられました。
誠に申し訳ございませんでした。
ハード的に直ぐに改善できないこともあります。
しかし、ウェルカムフードの導入、ショップの品揃え、食事の内容など可能な
ところから前向きに検討いたします。
貴重なご意見、本当にありがとうございます。
エプイもオープンして２年余りが過ぎました。
これからもみなさまに愛されるホテルを目指してまいります。
末永いご愛顧をよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 エプイ　鎌田　清隆

紅葉も終わりましたが、また白鳥が大沼にやってくる季節の到来です。
この度はエプイをご利用いただき誠にありがとうございます。
エプイでの滞在はご満足いただけたようですね。
本当にありがたい口コミのお言葉に感謝いたします。
これからはスキーやわかさぎ釣りなどのアクティビティができる冬。ですが、のんびりと雪を見ながら過ごすことができるのも愉しみかと思います。きっとホッとするひとときになるでしょう。
是非とも冬のエプイもお越しいただくことを切にお願い申し上げます。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
季節の変わり目。
くれぐれもお身体にはご自愛くださいませ。

木枯らしが吹く今日この頃ですが、また大沼には白鳥はやってまいりました。
この度はエプイをご利用いただき誠にありがとうございます。
とても温かく、ありがたい口コミのお言葉。
従業員一同、心から感謝いたします。
非日常空間を演出するのがホテルだと考えております。
これからもみなさまの日頃のお疲れを癒す場所であり続けるようなホテルを目指してまいります。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
朝夕、寒くなっています。
くれぐれもお身体にはご自愛くださいませ。

ここ大沼にもやっと暑い夏がやってまいりました。
お庭ではアメリカアジサイのお花が綺麗に咲き誇っております。
この度はエプイをご利用いただき誠にありがとうございます。
心よりありがたく感謝いたします。
ただ、ホテル内の段差は施設の改修が必要ですので直ぐには解決できませんが
、貴重なご意見としてありがたく受け止めてまいります。
重ねてお礼を申し上げます。
秋は紅葉が絶景な大沼です。
ここエプイに足を運んでみてはいかがでしょうか。
また、ディナーにはフレンチ・ジャポネ（和食）も加わりました。
次回は是非ともご賞味してください。
これからもみなさまに愛されるホテルを目指し、精進いたします。
よろしくお願い申し上げます。
連日、猛暑が続いております。
くれぐれもお身体にはご自愛くださいませ。

この度は、大沼鶴雅オーベルジュエプイにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の折、不手際がございました事、大変申し訳ございませんでした。
BARでのカクテルの件につきましても、サービスの基本行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂戴し、今後のサービス向上に努めて参ります。
又のご来館、お待ち申し上げております。
大沼鶴雅オーベルジュエプイ
　　　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

この度は、大沼鶴雅オーベルジュエプイにお越し下さいませ、誠にありがとうございます。
ご朝食の不手際の件、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう、注意、指導して参る所存でございます。
又のご来館お待ち申し上げております。
大沼鶴雅オーベルジュエプイ
支配人　徳地　利和

この度は、大沼鶴雅オーベルジュエプイをお選び下さいまして、誠にありがとうございます。

客室のドアノブの件につきましては、
ご案内不足があり、
大変申し訳ございませんでした。

手桶の件につきましても至急検討して参ります。

また、夕食でのご評価、大変うれしい限りでございます。

内容につきましても、大沼50マイルスローフードを中心としたメニュー作りに努めており、オーベルジュならではの食にこだわったホテルづくりに努めて参ります。

今回、貴重なご意見を頂戴し、サイン及びご案内時の声掛けを徹底して参る所存でございます。

又、違う季節には、皆様でお立ち寄りくださいませ。

お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　大沼鶴雅オーベルジュエプイ　　　　
　　　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

いつも鶴雅グループをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
バーラウンジのジオラマにつきましては、昭和40年代から50年代の大沼、ニセコなどの電車をモチーフとし作品となっております。
しかし、お食事の件つきましては、大変貴重なご意見を頂戴し、料理長と打ち合わせをし、改善に努めます。
今後は、更なるサービス向上に努めて参りますので、近郊へお越しの際は、ご来館をお待ち申し上げております。
大沼鶴雅オーベルジュエプイ　　　　
　　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

この度は、大沼鶴雅オーベルジュエプイをお選び下さいまして、誠にありがとうございます。
一番のお褒めの言葉、大変うれしい限りでございます。
今後もお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、従業員一同努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　大沼鶴雅オーベルジュエプイ　　　　
　　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

ようやく秋風の吹く頃となりました大沼ですが、いかがお過ごしでしょうか。　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度はエプイをご利用いただき誠にありがとうございます。
心からお礼を申し上げます。
そして、とても貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
お褒めのお言葉も大変嬉しく思います。
それ以上にご指摘の内容につきましては、エプイの現状であると私も痛感しております。
重ねてありがたいアドバイスのお言葉、感謝いたします。
できることから早急に改善し、是非ともまた足を運んでいただくことも切にお願いいたします。
今後とも末永いご愛顧をよろしくお願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　夏の疲れが秋に出ると申します。どうかご自愛ください。

今年は例年にない猛暑が続いておりますが、お障りなくお過ごしでしょうか。
そんな大沼では蝉の声がにぎやかに鳴いております。
この度はエプイにお泊りくださり誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたご投稿を受け、せっかく楽しみにお越しくださいましたにも関わらず、ご不便な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来であればお客様のご指摘いただきました通り“館内着でもゆっくりと気軽にフレンチを楽しめる”というのがコンセプトになりますが、結果として誤ったご案内をしてしまった事について、私の指導不足であり猛省するばかりでございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　今後、お客様のご期待を決して裏切ることのないよう、スタッフの教育に注力してまいる所存でございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
是非ともまたのご来館をお待ち申し上げております。
今後とも末永いご愛顧をよろしくお願いいたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　まだまだ暑い日が続きますが、体調を崩されませんようご留意くださいませ。


函館大沼鶴雅リゾートエプイ　支配人 山村誠

木枯らしがわずかに残った紅葉を連れ去り
すっかり冬木立となりました。
この度はエプイをご利用くださり、本当にありがとうございました。
心からお礼を申し上げます。
ただ、滞在中の風呂給水口の不備や朝食での失礼な対応につきましては
衷心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
露天風呂の給水口には早速網を取り付けるよう改善してまいります。
また、サービススタッフの接客は日頃よりの教育不足による
お客様への心配りの欠如が原因かと考えます。
これは上にたつ者として忸怩たる思いでございます。
今後は個別研修を実施し
このようなことが決して起きないよう徹底いたします。
何卒ご寛恕くださるよう切にお願い申し上げます。
季節の変わり目でございます。
くれぐれもお身体にはお気をつけくださいませ。

函館大沼鶴雅リゾート　エプイ　支配人　鎌田清隆

テラスからの夕焼けがとっても綺麗な季節になりました。
さらに、清々しい秋風も心地よく感じられます。
この度はエプイにお泊りくださり、誠にありがとうございました。
趣きの違う大沼、函館を存分にお愉しみいただけたようですね。
私たちも自分のことのように嬉しく思います。
心からお礼を申し上げます。
８月で開業五周年を迎えました。
これからもみなさまに非日常のひとときを
のんびりとお過ごしいただけるリゾートを目指してまいります。
１０月からは、大沼が色とりどりにに染まる紅葉となります。
また、豊富な食の魅力はきっと美味しい感動をお届けすることでしょう。
是非ともまたのお越しをスタッフ皆でお待ちしております。
今後とも引き続き変わらぬご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
季節の変わり目です。
くれぐれもお身体にはおいといくださいませ。

函館大沼鶴雅リゾート　エプイ　支配人　鎌田清隆

ガーデンの秋桜が風にそっと揺れる様子は
何故かしら秋の気配を感じられます。
この度はエプイにお泊りいただき誠にありがとうございました。
温泉や食事のお褒めのコメント、私共もたいへん嬉しく存じます。
心からお礼を申し上げます。
バーの“氷”はスタッフとも相談し、できるところから何か
工夫を加えていきたく思います。
貴重なアドバイス、感謝いたします。
これからも居心地のいいホテルを目指し精進してまいります。
何卒ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
まだ残暑の厳しい日が続きます。
くれぐれもご自愛くださいませ。
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FROM:函館大沼鶴雅リゾート　エプイ　鎌田清隆
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暑さは続きますが、そっと吹く風は初秋を感じさせます。
この度はエプイにお泊りいただき誠にありがとうございました。
素敵なアニバーサリーのひとときをお過ごしのご様子に
私共もたいへん嬉しく存じます。
エプイの目指すホテルは、“旅先でも我が家”のように寛いで
いただく空間です。
四季折々、様々な魅力あふれる大沼。
また、のんびりとした時間をお望みの際には
お気軽に足をお運びくださいませ。
心よりお待ちいたしております。
今後とも末永いご愛顧をよろしくお願いいたします。
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FROM:函館大沼鶴雅リゾート　エプイ　鎌田清隆

今年は雪解けも早く、春の足音が聞こえてくるように感じられます。
この度はエプイをご利用いただき誠にありがとうございます。
心からお礼を申し上げます。
ただ、せっかくの記念日のひと時をお愉しみいただけなかったこと、まずは深
くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
どんなに多忙な日とはいえ、お泊りのみなさまにご満足いただける接客が大事
と考えます。特にフロントでの笑顔の対応やレストランでの温かい雰囲気作り
はエプイが最も大切にしなければならないことであります。その応対ができな
かったことが、残念でなりません。
重ねて、衷心よりお詫びいたします。
何卒ご容赦のほどお願いいたします。
ご指摘いただいたことを猛省し、貴重なご助言と受け止めます。
今後このようなことが無いように“心”のこもったおもてなしを目指してまい
ります。
できましたら、これからも末永いご愛顧をいただくことを切にお願い申し上げ
ます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　函館大沼鶴雅リゾート
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　エプイ　　鎌田　清隆

やっと雪解けの季節になり、春の息吹が感じられます。
この度はエプイをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、エプイでのひとときはご満足いただけたようですね。
嬉しい口コミのお言葉。
本当に心から感謝いたします。
冬のほっこりした滞在もいいと思いますが、
この3月からの春の大沼も癒される時間が過ごせます。
木々の芽吹きやお花の綺麗に咲き誇る景色も素敵です。
是非ともまたのお越しをお待ちいたしております。
これからも末永くご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　函館大沼　鶴雅リゾート
　　　　　　　　　　　　　　エプイ　支配人　鎌田　清隆

クリスマスの装いは、心躍るものを感じさせるシーズンです。
この度はエプイをご利用いただき誠にありがとうございます。
ラウンジでのひとときは、ご満足いただけたようですね。
嬉しい口コミのお言葉には、心からお礼を申し上げます。
来年、エプイは３周年を迎えます。
これからもみなさまに喜んでいただける料理やアクティビティを
たくさんご用意いたします。
是非ともまたのご来館をお待ちいたしております。
また、１月には婚礼のプランを発表する予定です。
一味違うリゾートウェディングをみなさまにご案内いたします。
今後とも末永いご愛顧をよろしくお願いいたします。
季節の変わり目です。
くれぐれもお身体にはご自愛くださいませ。

函館大沼　鶴雅リゾート　エプイ　
支配人　鎌田　清隆