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ＪＲイン札幌駅南口のクチコミ･お客さまの声
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日常を離れ、一人ゆったり過ごしたくて、札幌駅からのアクセスも良くこのホテルのシングルルームを選んだのですが…先月宿泊した際、フロントで今回広いお部屋がご用意出来ましたと案内されたのが何故か20平米のツインでした使わない110センチのベッドが陣取り140センチのシモンズじゃないのか？どうしてシングルで予約したのに今回またフロントで同じ事を言われましたお部屋はホテルにおまかせならわかりますが何故、予約と違う部屋に案内しようとするのか理解に苦しみます宿泊客の性別、年齢で空いてる部屋を埋めようしてるのか？支配人らしき方が奥から出てきて今回やっとシングルに泊まれましたチェックアウトの際もありがとうございましたとルームキー返却しましたが完全無視、不快でしたシングルにと言ったせいなのか？次回はそうならない事を願って本当の事です削除、無回答は止めて下さい
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ありがとうございます。今回はシングルルームより広いお部屋に空きがございましたため、ご案内させていただきましたが結果的にお客様にご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ありません。また、チェックアウトの際にもお客様へのご挨拶がなされなかったとのことで、今後このようなことがないようスタッフ教育を徹底してまいります。今後お客様のお声・想いに真摯に向き合いサービスの改善を図ってまいります。この度は誠に申し訳ありませんでした。
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投稿者さんの ＪＲイン札幌駅南口 のクチコミ
日常を離れ、一人ゆったり過ごしたくて、札幌駅からのアクセスも良くこのホテルのシングルルームを選んだのですが…
先月宿泊した際、フロントで今回広いお部屋がご用意出来ましたと案内されたのが何故か20平米のツインでした
使わない110センチのベッドが陣取り140センチのシモンズじゃないのか？どうしてシングルで予約したのに
今回またフロントで同じ事を言われました
お部屋はホテルにおまかせならわかりますが
何故、予約と違う部屋に案内しようとするのか理解に苦しみます
宿泊客の性別、年齢で空いてる部屋を埋めようしてるのか？
支配人らしき方が奥から出てきて今回やっとシングルに泊まれました
チェックアウトの際もありがとうございましたとルームキー返却しましたが完全無視、不快でした
シングルにと言ったせいなのか？
次回はそうならない事を願って
本当の事です
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ありがとうございます。
今回はシングルルームより広いお部屋に空きが
ございましたため、ご案内させていただきましたが結果的にお客様にご不快な想いをさせてしまい
大変申し訳ありません。
また、チェックアウトの際にもお客様へのご挨拶がなされなかったとのことで、今後このようなことがないようスタッフ教育を徹底してまいります。
今後お客様のお声・想いに真摯に向き合いサービスの改善を図ってまいります。
この度は誠に申し訳ありませんでした。