この度はＪＲイン札幌駅南口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場について貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは１０月でオープンしてから３周年を迎えます。

今すぐに手すりを付けることは難しいのが現状ではありますが、３年目になる今後もより一層多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し、皆様のご意見をもとに改善に力を入れていく所存でございます。

入浴の際の安全面や利便性を考え、対処を検討させていただきます。

その他ご滞在中はご不便なくお過ごしくださいましたでしょうか。
お部屋やラウンジなどでゆったりと寛ぎ、当ホテルでのご宿泊をお楽しみ頂けておりましたら幸いです。

この度貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
お客様にまたお会いできることを心より楽しみにしております。

フロント　加藤

この度はＪＲイン札幌駅南口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご希望にお応えできずいくつか残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

枕コーナーは大変人気がございまして、チェックインが遅いお時間の場合日によっては全て出払っている場合がございます。
しかしながら当館全室に完備しておりますロフテー社との共同開発オリジナル枕もたくさんのお客様にご好評いただいております。
今回使用されたかと思いますが、使用感はいかがでございましたでしょうか。
お客様がゆっくりと快眠できていましたら幸いです。

またご朝食がお口に合わなかったようで申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後何か改善できることがないかレストランスタッフとも意見を交換し、お客様にご満足いただけるものをご提供できるよう精進して参ります。

お連れ様のお部屋移動に関しましてご不便をおかけ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルでは可能な限りご連泊のお客様には同じお部屋で滞在していただけるよう尽力しております。

しかしながら、ご宿泊のお客様がたくさんいらっしゃる日にはその分お部屋も空きがない状態となっておりますので、その場合はお客様からご予約頂いていたルームタイプからお振替することが難しい場合もございます。
ご了承くださいませ。

お部屋の清掃について、お褒めの言葉大変嬉しく思います。ありがとうございます。
いつも皆様に大切にお使いいただいているおかげで綺麗なお部屋を保つことができております。
今後もお客様に気持ちよくおくつろぎいただけるよう清掃に励み、綺麗なお部屋を維持して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度はJRイン札幌駅南口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きましたのにご不便お掛けして大変申し訳ございません。
大浴場の点検・清掃は行ってはおりますが、頂いたご意見を参考にこれからより強化して参ります。

駐車場におきましても
お礼を頂きましたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

今後スタッフ一同がお客様に快適にお過ごし頂ける対応に努めさせていただきます。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　品川

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場にて洗い場が混み合いご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
限られたスペースでのご用意でございますので、お時間やお日にちによっては混み合ってしまう場合がございます。
またご宿泊いただく機会がございましたら、次回はゆっくりと大浴場をお楽しみいただけると幸いです。

お部屋につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お客様に今回ご宿泊いただいたプレミアツインルームは、ソファベッドを追加し最大で大人3名様までご宿泊が可能なお部屋となっております。
今回はお子様もいらっしゃいましたので4名様でのご利用でしたが、広々とお使いいただけたようで大変嬉しく思います。

当館はシャワーブースとトイレが全室、女性に人気のセパレートタイプでのご用意となっております。
プレミアツインルームにはさらに、バスタブ・マッサージ器・美顔器・ダイソンヘアドライヤーなど他のお部屋タイプにはない設備がいくつかございます。
今回そちらもお使いいただき、よりおくつろぎいただけたようで嬉しく思います。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

先日もJRイン札幌駅南口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

多くのホテルの中からお選びいただきましたのに
今回の滞在ではお客様をがっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご出発される時のお客様の気持ちを考えますと、
なんとお詫びしたらよいのか言葉がみつかりません。

ご指摘いただいた点、清掃スタッフとともに解決に向けて取り組んでまいります。

開業から２年が経ち、以前と同じような客室のチェックだけでは足りない時期にきていると再確認いたしました。
たいへん貴重なご意見に感謝いたします。

この先も旅先の一つとして私達のホテルを選んでいただけるよう努めてまいります。

ご投稿をありがとうございました。

フロント　寺内

この度はJRイン札幌駅南口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。。
当館は札幌駅からも大通駅からも程近く、通勤や観光に大変便利とお声を頂いております。各観光地へのアクセス案内もフロントにて行っておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

一部の客室を除きシャワールームのみの設置でございます。大浴場は深夜1時まで、朝は6時～9時までご利用いただけます。ぜひ次回もお仕事の疲れを癒していただけたら幸いです。

この度は貴重なお時間割いてのご投稿ありありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　仁木

この度はJRイン札幌駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

旅先で枕が変わるとなかなか眠れないという方も多いと思います。
当ホテルロビー横の枕コーナーでは柔らかいものや硬めのもの、高さもお選びいただけますのでお好みのものが見つかると思います。

また大浴場についてのお客様目線のご意見をいただき大変参考になります。
照明の件に関しては今後スタッフと検討してみたいと思います。

また現状で脱衣所でのタオル回収は難しい状況でございますがそれに替わる方法をご提案できればと思っております。

実際にお泊りいただいたお客様から、このようにご意見、ご感想をいただけることはやはり嬉しいものでございます。

今後もお客様のお声に対応していけるホテルとして多くの方に喜んでいただけたらと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　寺内

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
数多くあるホテルの中、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず清掃の不備でお客様に不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳なく思っております。
この件につきましては、清掃スタッフへ申し送りの際に引継ぎを行い、同様の事が起こらないように努めて参りますので、もし札幌へお越しになる機会がありましたら当ホテルへご宿泊頂ければと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠に有難う御座いました。

フロント　阿部

この度はJRイン札幌駅南口をご利用いただき誠にありがとうございます。

まずは、宿泊時にフロント対応が無愛想だったということで、お客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後スタッフ一人一人の接客対応を見直し、より良いサービス向上に向けて日々努力して参ります。

また、各客室にはシャワールーム（一部客室はバスタブ）を設置しておりますが、地下1階には大浴場を設けております。こちらは無料でお使いできますので、お客様の気分に合わせてご利用いただければと思います。

次回札幌にお越しの際も、当ホテルのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　内藤

先日はＪＲイン札幌駅南口へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

当ホテルでは、フロントからの宅配便の発送は
着払いのみ扱っており、元払いをご希望のお客様には
ご不便をお掛けし申し訳ございません。

しかしながら、私どものスタッフが
大変失礼な応対をいたしましたこと
心よりお詫び申し上げます。
お客様に不快な思いをさせてしまい、本当にお詫びの言葉もありません。

これからは、スタップ全員の接客マナーと意識を改善し、
少しでも気持ち良くお客様にご利用頂けます様努めて参ります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。

フロント　田中

この度はＪＲイン札幌駅南口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉大変うれしく思います、重ねて感謝申し上げます。
当館は札幌駅にも大通駅にもほど近く、通勤や観光に大変便利とご好評いただいております。2016年10月の開業以来、お客様に快適にお過ごしいただくべく、清掃スタッフ含め美化徹底を心がけております。
札幌も少しずつ暖かくなり、春の訪れを感じる季節となりました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はＪＲイン札幌駅南口をご利用いただきありがとうございます.
今回の御宿泊ゆっくりとお過ごしになられたでしょうか。
綺麗なホテルとのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
今後も館内の美化につとめ、また皆様に喜んでいただけるようスタッフ皆で進んでいきたいと思います。
機会があればまたご意見や感想をお願いいたします。


また札幌にお越しの際には当館のご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

　この度はＪＲイン札幌駅南口をご利用いただきありがとうございます。またご利用いただきましてのご感想、そして大変貴重なご指摘のご投稿を賜りましたことあわせてお礼申しあげます。
　当館にはプレミアツインルームという広めのお部屋をご用意しております。そちらのお部屋にはお風呂が完備され、ソファーベッドとしてもお使い頂けるソファもございます。当館で一番広いお部屋ですのでぜひご検討下さいませ。　
　当館はベッドや枕の品質に力を入れておりお客様の快適な睡眠のお手伝いをさせて頂きたく存じます。ベッドはシモンズ社製ポケットコイルマットレス、枕はロフテー社と共同開発したものを採用しております。

　改めましてお部屋に関しましてご不便をおかけする結果となり誠に申し訳ございません。今後より快適にお過ごし頂けますよう努力して参ります。　　

　この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　この度はＪＲイン札幌駅南口をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご投稿頂き感謝申し上げます。

　数多くある宿の中から当宿をお選び頂きありがとうございます。当宿にはプレミアツインルームといった広めのお部屋をご用意しておりまして、このタイプのお部屋にはバスタブのご用意がございます。ぜひご検討下さいませ。
　ご朝食に関しましては、今回のご意見を踏まえ検討させて頂きます。
　またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
　

この度はＪＲイン札幌駅南口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在におかれましてはご満足に至らなかったご様子で大変心苦しく思っております。
お部屋に関してのご説明が不足していたとの事で大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げさせていただきます。
またどうかこれに懲りることなく次回もご利用の機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

この度はJRイン札幌駅南口をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室に関しまして、お褒めの言葉ありがとうございます。当ホテルは寝具に大変こだわっており、シモンズ社のポケットコイルのマットレスや、ロフテー社と共同開発をしたオリジナルピローがございます。
また、各客室にはシャワールームもしくはバスタブが設置されております。
お客様のお好みに合わせて、浴室と大浴場を使い分けていただくことも可能です。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はＪＲイン札幌駅南口をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館全ての客室が独立トイレになっておりますが、スペースの関係上、一部の客室を除きシャワールームのみとなっております。地下に大浴場と無料飲料と書籍をお楽しみいただけるラウンジをご用意しておりますのでごゆっくりお過ごしいただけたら幸いです。ご不便をお掛けしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。プレミアツインルームというバスタブ付きのお部屋を禁煙、喫煙共にご用意していますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
この度は貴重なお時間割いてのご投稿ありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はＪＲイン札幌駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のお部屋はシングルルームとツインルームにつきましてはシャワーブースのみのご用意となっており、洗面台とお手洗いがそれぞれ独立している造りでございます。
なおプレミアツインルームとユニバーサルツインルームにはお部屋にバスタブをご用意しておりますので次回お泊りの際はご検討して頂ければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

　この度はＪＲイン札幌駅南口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて御投稿頂き感謝申し上げます。
　この度は貴重なご意見ありがとうございます。私共の説明が足りず、驚かせてしまい申し訳ございませんでした。頂いたご意見を参考にさせて頂きよりいっそうお客様がご滞在をお楽しみ頂けるよう検討して参ります。なおプレミアツインルームとユニバーサルツインルームにはバスタブをご用意いておりますのでご検討して頂ければ幸いでございます。
　暑い日が続いております。お身体にはお気をつけ下さいませ。またのお越しを従業員一同お待ちしております。

この度はＪＲイン札幌駅南口をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重な御時間を割いて御投稿頂き感謝申し上げます。
お部屋に関し、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。ライトの調光につきましては、ベッド横にございます、いくつかスイッチがございますので、そちらでお部屋の明るさを調光頂ければ幸いでございます。　お手洗いの音に関しましては配慮が足りず申し訳ございませんでした。ツインルームより、お手洗いと寝室が少しだけ離れたプレミアムツインルームというお部屋もございます。完全に音を消せるわけではございませんが、ご検討頂ければと思います。
今年の１０月より、無料朝食を廃止し有料朝食のバリエーションを増やしてく次第でございます。メニューの数も増え、少しでもご満足して頂けるよう精進させて頂きます。

この度は貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。またのお越しをこころよりお待ちしております。