この度はＪＲイン札幌駅南口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ネット環境にご不便を感じさせてしまったようで、残念に思います。

当ホテルのＷｉＦｉは無料で皆様にお使いいただいている為、同じ時に利用しているお客様が多い際には、速度が遅くなってしまう場合がございます。

そのような場合は、お声がけ頂けましたら本体のリセットなどを行い出来る限りの対処をさせて頂きますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

また、館内・スタッフについてお褒めの言葉を頂き光栄でございます。

現在の情勢を踏まえ館内の衛生管理に全力で励み、今後も皆様に安心してお泊りいただけるホテルを目指し引続き善処してまります。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

先日はJRイン札幌駅南口にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

また貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。

お客様のご予約は16平米のお部屋でしたが、
当日20平米のお部屋に空室がございましたので
お部屋をアップグレードさせて頂いておりました。

お部屋をアップグレードさせて頂く際は、
お客様へ予めその旨をご案内させて頂く様に徹底しておりますが、
チェックイン時のご案内が不十分であった様で
大変申し訳ございませんでした。

お客様にご満足頂けず、
また大変ご不快な思いをおさせ致しました事、
心よりお詫び申し上げます。

フロント　田中

この度はＪＲイン札幌駅南口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお越し頂いたにも関わらず、においの件でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

ご希望のお客様には、消臭の機械を用いることも可能でございますのでどうぞお申しつけ下さいませ。

大浴場や立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。

お客様の貴重なご意見を日々拝見し、改善に向けて参考にさせて頂いております。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　斉藤

この度はＪＲイン札幌駅南口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご希望にお応えできずいくつか残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

枕コーナーは大変人気がございまして、チェックインが遅いお時間の場合日によっては全て出払っている場合がございます。
しかしながら当館全室に完備しておりますロフテー社との共同開発オリジナル枕もたくさんのお客様にご好評いただいております。
今回使用されたかと思いますが、使用感はいかがでございましたでしょうか。
お客様がゆっくりと快眠できていましたら幸いです。

またご朝食がお口に合わなかったようで申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後何か改善できることがないかレストランスタッフとも意見を交換し、お客様にご満足いただけるものをご提供できるよう精進して参ります。

お連れ様のお部屋移動に関しましてご不便をおかけ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルでは可能な限りご連泊のお客様には同じお部屋で滞在していただけるよう尽力しております。

しかしながら、ご宿泊のお客様がたくさんいらっしゃる日にはその分お部屋も空きがない状態となっておりますので、その場合はお客様からご予約頂いていたルームタイプからお振替することが難しい場合もございます。
ご了承くださいませ。

お部屋の清掃について、お褒めの言葉大変嬉しく思います。ありがとうございます。
いつも皆様に大切にお使いいただいているおかげで綺麗なお部屋を保つことができております。
今後もお客様に気持ちよくおくつろぎいただけるよう清掃に励み、綺麗なお部屋を維持して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

先日はJRイン札幌駅南口にご宿泊いただきありがとうございました。
せっかく私共のホテルをお選びいただきましたのに、お部屋のテレビのリモコンの件ではご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃のチェックに行く際にリモコンの電池に関して今より更に気をつけるよう引継ぎをし、お客様を迎える準備をしっかりしていきます。

またご宿泊代金についてでございますが、日によって変動制となっており土曜日や連休などは料金が高い設定となっております。
料金に相応するお客様への対応などを心掛けて多くの皆様からまた泊まっていただけるホテルをめざしていきたいと思います。

お忙しい中参考になるご意見を寄せていただき本当にありがとうございました。
またお会いできることがあれば次回は喜んでいただける対応をしたいと思っております。　

フロント　寺内

この度はJRイン札幌駅南口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応が悪く、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
当館スタッフにはお客様の声として共有させていただき、多方面より改善に努めて参ります。
もし次回も当館をお選びいただけました際には、ごゆっくりおくつろぎいただけますよう取り組んで参ります。

この度は貴重なお時間割いてのご投稿ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　仁木

この度はJRイン札幌駅南口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お荷物のお預かりは当日中のみとなっているため、お預かりする際すべてのお客様にお戻り時間を伺っております。お手数ですがお答えにご協力お願い申し上げます。
今後皆様にご迷惑かけませんよう教育強化にも努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

ツインルームにはソファと丸テーブルを設置しております。デスクはシングルルームのみ設置しております。ご案内不足、重ねてお詫び申し上げます。

次回札幌へお越しの際に当館をお選びいただけたら幸いです。ありがとうございました。

フロント　仁木

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
数多くあるホテルの中、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず清掃の不備でお客様に不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳なく思っております。
この件につきましては、清掃スタッフへ申し送りの際に引継ぎを行い、同様の事が起こらないように努めて参りますので、もし札幌へお越しになる機会がありましたら当ホテルへご宿泊頂ければと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠に有難う御座いました。

フロント　阿部

この度はJRイン札幌駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駅から当ホテルまでお越しの際に大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
札幌駅まで通じている地下鉄の入り口で23番はエレベーターもございますのでご利用下さいませ。

また大浴場は深夜1時までご利用できますので次回はぜひご利用いただき旅の疲れを癒していただきたいと思います。
今回の御宿泊では混んでいてご利用いただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。

当ホテルの1階には「やよい軒」がございまして朝食は4種類の中からお選びいただけます。
ご飯以外にもサラダやヨーグルト、ドリンクもおかわり自由でございます。

このたびは数々の貴重なご意見をありがとうございました。機会があればまたのお越しをお待ちしております。

この度はＪＲイン札幌駅南口をご利用いただきありがとうございます。

地下鉄東豊線さっぽろ駅に近い出口21・22・23番からが当ホテルまでのアクセスに便利でございます。23番出口にエレベーターがございますのでお荷物がある時にはこちらをご利用くださいませ。

またご朝食は当ホテル1階の「やよい軒」で4種類のメニューからお選びいただけます。
焼き魚の和定食や洋風のもののご用意もございますのでぜひ朝からお楽しみいただきたいと思います。

大浴場が混んでいてご利用できなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
大浴場と同フロアーに暖かいお飲み物とたくさんの本をご用意しているラウンジがございますのでそちらでお待ちいただき、次回は大浴場をご利用していただけたら・・と思います。

この度は多くの貴重なご意見をいただきありがとうございました。

札幌は四季ごとに様々な催しがございます。
またのお越しをお待ちして申し上げております。

　この度はＪＲイン札幌駅南口をご利用いただきありがとうございます。またご利用いただきましてのご感想、そして大変貴重なご指摘のご投稿を賜りましたことあわせてお礼申しあげます。
　当館にはプレミアツインルームという広めのお部屋をご用意しております。そちらのお部屋にはお風呂が完備され、ソファーベッドとしてもお使い頂けるソファもございます。当館で一番広いお部屋ですのでぜひご検討下さいませ。　
　当館はベッドや枕の品質に力を入れておりお客様の快適な睡眠のお手伝いをさせて頂きたく存じます。ベッドはシモンズ社製ポケットコイルマットレス、枕はロフテー社と共同開発したものを採用しております。

　改めましてお部屋に関しましてご不便をおかけする結果となり誠に申し訳ございません。今後より快適にお過ごし頂けますよう努力して参ります。　　

　この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌駅南口をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重な御時間を割いて御投稿頂き感謝申し上げます。
お部屋に関し、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。ライトの調光につきましては、ベッド横にございます、いくつかスイッチがございますので、そちらでお部屋の明るさを調光頂ければ幸いでございます。　お手洗いの音に関しましては配慮が足りず申し訳ございませんでした。ツインルームより、お手洗いと寝室が少しだけ離れたプレミアムツインルームというお部屋もございます。完全に音を消せるわけではございませんが、ご検討頂ければと思います。
今年の１０月より、無料朝食を廃止し有料朝食のバリエーションを増やしてく次第でございます。メニューの数も増え、少しでもご満足して頂けるよう精進させて頂きます。

この度は貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。またのお越しをこころよりお待ちしております。

この度はＪＲイン札幌駅南口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重な御時間を割いて御投稿頂き感謝申し上げます。
当宿は最寄り駅からのアクセスの良さに関し、様々なお客様より喜びの声を頂いております。また近くに地下鉄の出入り口があり雨などの悪天候にも適しております。
これからの季節、暑くなりますが北海道札幌市はビアガーデンなどのイベントが開催されます。ぜひ機会があればお越し下さいませ。またのご利用お待ちしております。

この度はＪＲイン札幌駅南口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら清掃の不備におきましては大変失礼いたしました。この場をお借りして深くお詫び申し上げさせていただきます。
今後においてはそのようなことの無いようチェックを徹底してまいります。
またフロントスタッフの対応におきましても事務的に感じられたとのことで大変失礼いたしました。
今後の運営におきましてはスタッフ同士で笑顔の確認など出来ればと思います。
どうかこれに懲りることなく次回もご利用の機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

この度はJRイン札幌駅南口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。朝食に関しまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、また朝早くからお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、教育を徹底して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。またご宿泊の機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず残念な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
またご利用していただける機会がございましたら、次こそはご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
この度は本当にありがとうございました。

この度はJRイン札幌駅南口をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中、不手際また、スタッフの対応が悪く不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
朝食も含めスタッフ一同改善を検討してまいります。
今後ともJRイン札幌駅南口を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌駅南口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、Wi-Fiの接続が弱く、ご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。ご指摘を受け、調査いたしましたところ、現在は正常にご利用いただけることを確認いたしました。

また、Wi-Fi接続不良の際は、有線LANを利用したルーターを用意しておりますので、スタッフにお申し付けいただけましたら幸いでございます。

試行錯誤を重ねながらの私共ではございますが、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後は快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう努めてまいりますので相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌駅南口にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

まず、お部屋の清掃状況ついてご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
十分に配慮はしておりましたが、私どもの監督不行き届きで不快な思いをさせてしまう結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。

フロントスタッフはもちろん、清掃スタッフにもしっかりと再教育を行い、このようなことが二度と起きないように努める所存でございますのでなにとぞご容赦くださればと存じます。

今後もより一層、精進して参りますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　泉

この度はJRイン札幌駅南口をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

今回の宿泊につきましてとても不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

シャワーが使いづらかったことのご指摘でございますが、今後、設備改修する機会の参考にさせていただきます。
また、地下のカビ臭や小さな虫が飛んでいたことについては、常日頃から衛生面には十分留意し、各処の清掃、殺虫、除菌、消毒などこまめに施しておりますが、今後は今まで以上に注視してまいりたいと思います。

さらに、お使いになるお部屋への配慮が足りず大変ご迷惑をお掛け致しました。重ねて深くお詫び申し上げます。
私共も少しでも眺望の良い部屋をご用意したく考えておりますが、何分にも景色が良いと自信を持って言えるお部屋が、各階に数部屋しかなく、眺望の良い部屋のリクエストがございましても、ご希望通りのご案内をし難いというのが現状でございます。
何卒ご承知のほどご理解いただければと思います。

お客様からいただいた貴重なご意見などは、今後の営みに役立ててまいりたいと思います。
この度のご利用誠にありがとうございました。

JRイン札幌駅南口
支配人　佐藤