この度はＪＲイン札幌駅南口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご希望にお応えできずいくつか残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

枕コーナーは大変人気がございまして、チェックインが遅いお時間の場合日によっては全て出払っている場合がございます。
しかしながら当館全室に完備しておりますロフテー社との共同開発オリジナル枕もたくさんのお客様にご好評いただいております。
今回使用されたかと思いますが、使用感はいかがでございましたでしょうか。
お客様がゆっくりと快眠できていましたら幸いです。

またご朝食がお口に合わなかったようで申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後何か改善できることがないかレストランスタッフとも意見を交換し、お客様にご満足いただけるものをご提供できるよう精進して参ります。

お連れ様のお部屋移動に関しましてご不便をおかけ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルでは可能な限りご連泊のお客様には同じお部屋で滞在していただけるよう尽力しております。

しかしながら、ご宿泊のお客様がたくさんいらっしゃる日にはその分お部屋も空きがない状態となっておりますので、その場合はお客様からご予約頂いていたルームタイプからお振替することが難しい場合もございます。
ご了承くださいませ。

お部屋の清掃について、お褒めの言葉大変嬉しく思います。ありがとうございます。
いつも皆様に大切にお使いいただいているおかげで綺麗なお部屋を保つことができております。
今後もお客様に気持ちよくおくつろぎいただけるよう清掃に励み、綺麗なお部屋を維持して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度はJRイン札幌駅南口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応が悪く、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
当館スタッフにはお客様の声として共有させていただき、多方面より改善に努めて参ります。
もし次回も当館をお選びいただけました際には、ごゆっくりおくつろぎいただけますよう取り組んで参ります。

この度は貴重なお時間割いてのご投稿ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　仁木

この度はJRイン札幌駅南口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お荷物のお預かりは当日中のみとなっているため、お預かりする際すべてのお客様にお戻り時間を伺っております。お手数ですがお答えにご協力お願い申し上げます。
今後皆様にご迷惑かけませんよう教育強化にも努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

ツインルームにはソファと丸テーブルを設置しております。デスクはシングルルームのみ設置しております。ご案内不足、重ねてお詫び申し上げます。

次回札幌へお越しの際に当館をお選びいただけたら幸いです。ありがとうございました。

フロント　仁木

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
到着時や滞在の際にスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳なく思っております。
お客様のご指摘を関係個所に速やかに伝え、今後同様の事が起こらないように努めて参ります。
これからもＪＲイン札幌同様、私共のホテルへもご宿泊頂ければ幸いで御座います。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠に有難う御座いました。

フロント　阿部

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
ラウンジに関しお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

また、お忘れ物に関しまして、当ホテルでは宿泊約款及び法令に定められております一定期間、保管をさせていただいております。
そのためすぐに処分をすることはございませんが、お問い合わせをいただいた際にご案内が不足しておりましたら大変申し訳ありません。
今後、お客様へのご案内をより丁寧に対応するようスタッフ教育を徹底してまいります。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

JRイン札幌駅南口　支配人

この度はJRイン札幌駅南口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
部屋着で大浴場を利用されるお客様が大多数のため、すぐの改善は難しいかと思いますが、今後の参考にさせていただきたいと考えております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はJRイン札幌駅南口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご予約の経路に関らず、当日の空き状況や清掃の仕上がり状況によりお部屋番号を決定しております。
お部屋の階数や向き、エレベーターからの距離などリクエストがありましたら、事前にご連絡頂ければ出来る限りの調整を行いますので、次回ご宿泊の際にご検討いただけますと幸いです。

この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。


ＪＲイン札幌駅南口　中村

この度は市内数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

駐車場の件に関しまして、行き届かない点があり誠に申し訳ございませんでした。

ご不快の念をお掛けし、お詫び申し上げます。今回頂きました貴重なご意見をスタッフ間で共有し、お客様に寄り添った接客に努めて参る所存です。

Wi-Fiに関しましても、ご利用時に大変ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

お忙しい中、お時間を割いてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

JRイン札幌駅南口
フロント　長内

この度はＪＲイン札幌駅南口にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

まず、お部屋の清掃状況ついてご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
十分に配慮はしておりましたが、私どもの監督不行き届きで不快な思いをさせてしまう結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。

フロントスタッフはもちろん、清掃スタッフにもしっかりと再教育を行い、このようなことが二度と起きないように努める所存でございますのでなにとぞご容赦くださればと存じます。

今後もより一層、精進して参りますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　泉

この度はJRイン札幌駅南口をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

今回の宿泊につきましてとても不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

シャワーが使いづらかったことのご指摘でございますが、今後、設備改修する機会の参考にさせていただきます。
また、地下のカビ臭や小さな虫が飛んでいたことについては、常日頃から衛生面には十分留意し、各処の清掃、殺虫、除菌、消毒などこまめに施しておりますが、今後は今まで以上に注視してまいりたいと思います。

さらに、お使いになるお部屋への配慮が足りず大変ご迷惑をお掛け致しました。重ねて深くお詫び申し上げます。
私共も少しでも眺望の良い部屋をご用意したく考えておりますが、何分にも景色が良いと自信を持って言えるお部屋が、各階に数部屋しかなく、眺望の良い部屋のリクエストがございましても、ご希望通りのご案内をし難いというのが現状でございます。
何卒ご承知のほどご理解いただければと思います。

お客様からいただいた貴重なご意見などは、今後の営みに役立ててまいりたいと思います。
この度のご利用誠にありがとうございました。

JRイン札幌駅南口
支配人　佐藤

この度はＪＲイン札幌駅南口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックアウト時に残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

お時間にもよりますが、深夜から早朝にかけての時間帯は、業務の都合上スタッフがフロントには出ておりません。

しかしながら、その間はフロントに手押しのベルをご用意しており、お手数ではございますがベルを鳴らして頂ければ早急にフロントへ出て対応致します。

また、領収書は急ぎご入用でしたらチェックイン時にお渡しも可能でございますので、その場合はチェックイン時にスタッフへお申し付けくださいませ。

今回の領収書がご入用でしたら、お急ぎでなければ郵送させて頂くことも可能です。

「不要だと思ったけれど、チェックアウト後に必要になった」という場合等には、一度お電話にてご相談くださいませ。

次回またいらっしゃる機会がございましたら、今回のご宿泊以上にご満足いただけるよう、サービス向上に尽力致します。

この度はご投稿ありがとうございました。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

先日はJRイン札幌駅南口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回、スタッフの対応・伝達ミス等につきまして、
お客様に多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ教育の強化と引継ミスがないよう指導を徹底してまいります。
この度は大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

また、ご朝食の件につきまして貴重なご意見に感謝いたします。
お客様のご意見をもとに協議させて頂きます。

今後ご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ全員でご期待にそえるサービスを行うよう努めてまいります。

今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。

支配人　山本

先日はJRイン札幌駅南口にご宿泊いただきありがとうございました。
せっかく私共のホテルをお選びいただきましたのに、お部屋のテレビのリモコンの件ではご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃のチェックに行く際にリモコンの電池に関して今より更に気をつけるよう引継ぎをし、お客様を迎える準備をしっかりしていきます。

またご宿泊代金についてでございますが、日によって変動制となっており土曜日や連休などは料金が高い設定となっております。
料金に相応するお客様への対応などを心掛けて多くの皆様からまた泊まっていただけるホテルをめざしていきたいと思います。

お忙しい中参考になるご意見を寄せていただき本当にありがとうございました。
またお会いできることがあれば次回は喜んでいただける対応をしたいと思っております。　

フロント　寺内

先日はＪＲイン札幌駅南口へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

当ホテルでは、フロントからの宅配便の発送は
着払いのみ扱っており、元払いをご希望のお客様には
ご不便をお掛けし申し訳ございません。

しかしながら、私どものスタッフが
大変失礼な応対をいたしましたこと
心よりお詫び申し上げます。
お客様に不快な思いをさせてしまい、本当にお詫びの言葉もありません。

これからは、スタップ全員の接客マナーと意識を改善し、
少しでも気持ち良くお客様にご利用頂けます様努めて参ります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。

フロント　田中

この度はＪＲイン札幌駅南口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在におかれましてはご満足に至らなかったご様子で大変心苦しく思っております。
お部屋に関してのご説明が不足していたとの事で大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げさせていただきます。
またどうかこれに懲りることなく次回もご利用の機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌駅南口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃の不備におきましては大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げさせていただきます。
また今後におきましてそのようなことが無いように清掃担当者とチェックの徹底を行ってまいります。
お部屋の件につきましても快適にお過ごしいただけなかったご様子で大変心苦しく思っております。
次回ご利用いただける際はご予約通りのお部屋タイプにてご案内させていただければと思います。
またどうかこれに懲りることなく次回もご利用の機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ありがとうございます。

今回はシングルルームより広いお部屋に空きが
ございましたため、ご案内させていただきましたが結果的にお客様にご不快な想いをさせてしまい
大変申し訳ありません。
また、チェックアウトの際にもお客様へのご挨拶がなされなかったとのことで、今後このようなことがないようスタッフ教育を徹底してまいります。

今後お客様のお声・想いに真摯に向き合いサービスの改善を図ってまいります。
この度は誠に申し訳ありませんでした。

この度はJRイン札幌駅南口をご利用いただきありがとうございました。
朝食に際しましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
朝食運営に関しまして、現在朝食提供を行っているやよい軒と継続的にお客様からのお声に対応すべく協議を重ねております。
特にお客様をお待たせしている件については可能な限り速やかに対応すべく改善を図ってまいります。
今後より一層お客様からご満足いただける朝食となるよう努めて参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

JRイン札幌駅南口　支配人