この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館のシングルルームやツインルームはシャワーブースのみとなっておりますので、地下の大浴場をご利用いただいておりました。ご不便おかけいたしまして申し訳ございません。また客室の椅子につきましては今後検討させていただきます。ご投稿ありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
窓の結露につきましては、現状を把握し、早急に対策を練らせていただきます。
洗面台の位置でございますが、トイレと別になるよう設計しておりますので、違和感を与えてしまい恐縮ではございますが、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず残念な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
またご利用していただける機会がございましたら、次こそはご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
この度は本当にありがとうございました。

この度は、JRイン札幌駅南口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。


札幌駅前、街中の立地とあり、便利な分
景観が広大な北海道と言う感じではございません。北海道というイメージで来られたお客様には、北海道なのにビルしかみえないと残念がられるお気持ちもわかります。

ここから札幌の街を探訪して頂き満喫して頂ける様、また、お部屋でゆっくりと一日の疲れを癒していただきたいと思います。

ラウンジでゆっくりとしていただき
大浴場でゆっくりと体を伸ばして汗を流していただき明日への英気を養って頂ければと存じます。


景観の部分では大変申し訳ございません。


他の部分で、ご旅行の疲れを癒して頂ける様
従業員一同努力して参りますので
またのご利用をお待ち申し上げております。


フロント勝又

この度はＪＲイン札幌駅南口にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

まず、お部屋の清掃状況ついてご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
十分に配慮はしておりましたが、私どもの監督不行き届きで不快な思いをさせてしまう結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。

フロントスタッフはもちろん、清掃スタッフにもしっかりと再教育を行い、このようなことが二度と起きないように努める所存でございますのでなにとぞご容赦くださればと存じます。

今後もより一層、精進して参りますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　泉

この度はJRイン札幌駅南口をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

今回の宿泊につきましてとても不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

シャワーが使いづらかったことのご指摘でございますが、今後、設備改修する機会の参考にさせていただきます。
また、地下のカビ臭や小さな虫が飛んでいたことについては、常日頃から衛生面には十分留意し、各処の清掃、殺虫、除菌、消毒などこまめに施しておりますが、今後は今まで以上に注視してまいりたいと思います。

さらに、お使いになるお部屋への配慮が足りず大変ご迷惑をお掛け致しました。重ねて深くお詫び申し上げます。
私共も少しでも眺望の良い部屋をご用意したく考えておりますが、何分にも景色が良いと自信を持って言えるお部屋が、各階に数部屋しかなく、眺望の良い部屋のリクエストがございましても、ご希望通りのご案内をし難いというのが現状でございます。
何卒ご承知のほどご理解いただければと思います。

お客様からいただいた貴重なご意見などは、今後の営みに役立ててまいりたいと思います。
この度のご利用誠にありがとうございました。

JRイン札幌駅南口
支配人　佐藤

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関し、ご期待に沿えず、私どもも大変残念に思います。

情勢の影響もあり以前に比べてご宿泊の人数が減少しているのは確かですが、連日各フロア万遍無くご宿泊のお客様がいらっしゃいます。
今回お客様がご予約されたプランでは、お部屋タイプのご指定ができない代わりに、通常のプランに比べてお安くご案内できるようになっておりますので、プランの特性上、低層階へのご案内となってしまう可能性があるという旨ご了承くださいますと幸いです。

また、「移動が大変なので低層階が良い」という方や、「高層階でも静かに過ごしたいので眺望が望めなくても角部屋が良い」という方など、お客様それぞれが多様なご要望をお持ちでございます。次回お越しになる機会がございましたら、今回のご感想も考慮し、できる限りご希望に沿ったお部屋をご用意できるよう尽力致しますので、お客様のご希望をお教えくださいますと幸いです。

当ホテルは札幌駅から徒歩約7-8分という立地にあり、多くのお客様からご好評いただいておりますが、周りがビルに囲まれている為、正直に申しますと眺望が良いとは自信を持って言えません。代わりに寝具には特にこだわり、お客様が心地良くお休みいただけるよう努めております。

また、客室内にバスタブを設置しているのはプレミアツインルームのみですが、御手洗とシャワーブースが分かれているセパレートタイプのお部屋は、使い勝手が良いと多くのお客様にご好評いただいております。近頃の情勢を鑑みて、大浴場を利用するのが不安というお客様にも安心してご利用いただけるよう、日々こまめな消毒作業に努め、大浴場は人数制限を設けての営業としております。

朝食は、あいにくビュッフェスタイルではございませんが、一汁三菜、彩りに配慮したメニューをご用意しておりました。宿泊サイトにも予め朝食の写真を幾つか掲載しておりましたが、お気に召さなかったようで、残念に思います。
また、スタッフの対応が不快に感じられたようで、大変申し訳ございません。お客様のお声は必ずレストランスタッフに共有し、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

フロント　加藤

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠に有難う御座います。

清掃の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
昨今の状況もあるので、清掃や消毒についてはいつも以上に丁寧に行う様にと伝えておりましたが、このような事になってしまい深く反省しております。
清掃担当者にもこの事はすでに伝えており、今後は同様の事が無いように努めて参る所存です。
また、お部屋のデスクにつきましてはツインルームはソファーに丸テーブルの仕様となりまして、
テーブルタイプですとシングルルームが該当します。
これに懲りず、またご来札の折には当ホテルへご宿泊頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠に有難う御座います。

ＪＲイン札幌駅南口
阿部

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠に有難う御座います。

ご滞在中において部屋の匂いが気になったとのご指摘を頂戴し、誠に申し訳なく思っております。
毎日の清掃はもちろん、禁煙部屋で万が一喫煙などで匂いがあった際はオゾン消臭器などを用いて匂いも出来る限り取るようにしておりましたが、不十分だったのかも知れません。
この事は清掃担当者にも話をして、今後は匂いなども含め注意して参ります。

荷物の着払いにつきましても、同様にご不快な想いをさせてしまい、残念に思っております。
こちらにつきましては、元払いでの対応は現時点で難しい状況では御座います。
何か別の方法などは無いか、検討させて出来ればと考えております。

これに懲りず、また札幌へお越しの機会がありましたら、当ホテルへご宿泊頂ければと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、有難う御座います。

フロント　阿部

この度はＪＲイン札幌駅南口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお越し頂いたにも関わらず、においの件でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

ご希望のお客様には、消臭の機械を用いることも可能でございますのでどうぞお申しつけ下さいませ。

大浴場や立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。

お客様の貴重なご意見を日々拝見し、改善に向けて参考にさせて頂いております。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　斉藤

この度はJRイン札幌駅南口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお部屋の清掃につきまして、ご指摘ありがとうございます。
今回お客様がご滞在されたお部屋の清掃にご満足いただけなかったようで、申し訳ございません。

今後このようなご指摘をいただくことのないよう清掃スタッフとの連携を強化し、お客様に安心してご滞在いただけるようスタッフ同士話し合い改善して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
また当館にご宿泊いただく機会がございましたら、次回は綺麗なお部屋でゆっくりとおくつろぎいただけるよう改善し、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　加藤

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
数多くあるホテルの中、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず清掃の不備でお客様に不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳なく思っております。
この件につきましては、清掃スタッフへ申し送りの際に引継ぎを行い、同様の事が起こらないように努めて参りますので、もし札幌へお越しになる機会がありましたら当ホテルへご宿泊頂ければと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠に有難う御座いました。

フロント　阿部

先日はＪＲイン札幌駅南口へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

当ホテルでは、フロントからの宅配便の発送は
着払いのみ扱っており、元払いをご希望のお客様には
ご不便をお掛けし申し訳ございません。

しかしながら、私どものスタッフが
大変失礼な応対をいたしましたこと
心よりお詫び申し上げます。
お客様に不快な思いをさせてしまい、本当にお詫びの言葉もありません。

これからは、スタップ全員の接客マナーと意識を改善し、
少しでも気持ち良くお客様にご利用頂けます様努めて参ります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。

フロント　田中

　この度はＪＲイン札幌駅南口をご利用いただきありがとうございます。またご利用いただきましてのご感想、そして大変貴重なご指摘のご投稿を賜りましたことあわせてお礼申しあげます。
　当館にはプレミアツインルームという広めのお部屋をご用意しております。そちらのお部屋にはお風呂が完備され、ソファーベッドとしてもお使い頂けるソファもございます。当館で一番広いお部屋ですのでぜひご検討下さいませ。　
　当館はベッドや枕の品質に力を入れておりお客様の快適な睡眠のお手伝いをさせて頂きたく存じます。ベッドはシモンズ社製ポケットコイルマットレス、枕はロフテー社と共同開発したものを採用しております。

　改めましてお部屋に関しましてご不便をおかけする結果となり誠に申し訳ございません。今後より快適にお過ごし頂けますよう努力して参ります。　　

　この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌駅南口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在におかれましてはご満足に至らなかったご様子で大変心苦しく思っております。
お部屋に関してのご説明が不足していたとの事で大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げさせていただきます。
またどうかこれに懲りることなく次回もご利用の機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌駅南口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃の不備におきましては大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げさせていただきます。
また今後におきましてそのようなことが無いように清掃担当者とチェックの徹底を行ってまいります。
お部屋の件につきましても快適にお過ごしいただけなかったご様子で大変心苦しく思っております。
次回ご利用いただける際はご予約通りのお部屋タイプにてご案内させていただければと思います。
またどうかこれに懲りることなく次回もご利用の機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。