この度はＪＲイン札幌駅南口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ネット環境にご不便を感じさせてしまったようで、残念に思います。

当ホテルのＷｉＦｉは無料で皆様にお使いいただいている為、同じ時に利用しているお客様が多い際には、速度が遅くなってしまう場合がございます。

そのような場合は、お声がけ頂けましたら本体のリセットなどを行い出来る限りの対処をさせて頂きますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

また、館内・スタッフについてお褒めの言葉を頂き光栄でございます。

現在の情勢を踏まえ館内の衛生管理に全力で励み、今後も皆様に安心してお泊りいただけるホテルを目指し引続き善処してまります。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度はJRイン札幌駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駅から当ホテルまでお越しの際に大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
札幌駅まで通じている地下鉄の入り口で23番はエレベーターもございますのでご利用下さいませ。

また大浴場は深夜1時までご利用できますので次回はぜひご利用いただき旅の疲れを癒していただきたいと思います。
今回の御宿泊では混んでいてご利用いただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。

当ホテルの1階には「やよい軒」がございまして朝食は4種類の中からお選びいただけます。
ご飯以外にもサラダやヨーグルト、ドリンクもおかわり自由でございます。

このたびは数々の貴重なご意見をありがとうございました。機会があればまたのお越しをお待ちしております。

この度はＪＲイン札幌駅南口をご利用いただきありがとうございます。

地下鉄東豊線さっぽろ駅に近い出口21・22・23番からが当ホテルまでのアクセスに便利でございます。23番出口にエレベーターがございますのでお荷物がある時にはこちらをご利用くださいませ。

またご朝食は当ホテル1階の「やよい軒」で4種類のメニューからお選びいただけます。
焼き魚の和定食や洋風のもののご用意もございますのでぜひ朝からお楽しみいただきたいと思います。

大浴場が混んでいてご利用できなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
大浴場と同フロアーに暖かいお飲み物とたくさんの本をご用意しているラウンジがございますのでそちらでお待ちいただき、次回は大浴場をご利用していただけたら・・と思います。

この度は多くの貴重なご意見をいただきありがとうございました。

札幌は四季ごとに様々な催しがございます。
またのお越しをお待ちして申し上げております。

この度はJRイン札幌駅南口をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中、不手際また、スタッフの対応が悪く不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
朝食も含めスタッフ一同改善を検討してまいります。
今後ともJRイン札幌駅南口を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌駅南口をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場のご利用につきまして、多大なるご不快の念をおかけしましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。
お客様から頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、皆さまに快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう、改善に取り組んでまいります。

試行錯誤を重ねながらの私共ではございますが、相変わらぬお引き立てを賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

この度は、JRイン札幌駅南口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご指摘頂きました館内の大浴場にて、ご不快の念をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
また、ご意見をお寄せいただきまして御礼申し上げます。今後は日々のメンテナンスを徹底し、お客様を心地の良いサービス・設備でお迎えできますよう日々努めて参る所存です。
また再来の機会を頂けましたら幸いでございます。

お客様の貴重なご意見を基に、更なるサービス改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

JRイン札幌駅南口
フロント　長内

この度はJRイン札幌駅南口をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中はご不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。

また、ご指摘頂いた脱衣所エアコンフィルターについては日頃から清掃は行っていますが手入れが行き届いておらずご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。今後は今まで以上に念入りに清掃させて頂きます。

寒暖差が激しい日々が続いておりますが、お身体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。

フロント　片岡

この度はＪＲイン札幌駅南口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお越し頂いたにも関わらず、においの件でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

ご希望のお客様には、消臭の機械を用いることも可能でございますのでどうぞお申しつけ下さいませ。

大浴場や立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。

お客様の貴重なご意見を日々拝見し、改善に向けて参考にさせて頂いております。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　斉藤

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
数多くあるホテルの中、当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず清掃の不備でお客様に不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳なく思っております。
この件につきましては、清掃スタッフへ申し送りの際に引継ぎを行い、同様の事が起こらないように努めて参りますので、もし札幌へお越しになる機会がありましたら当ホテルへご宿泊頂ければと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠に有難う御座いました。

フロント　阿部

　この度はＪＲイン札幌駅南口をご利用いただきありがとうございます。またご利用いただきましてのご感想、そして大変貴重なご指摘のご投稿を賜りましたことあわせてお礼申しあげます。
　当館にはプレミアツインルームという広めのお部屋をご用意しております。そちらのお部屋にはお風呂が完備され、ソファーベッドとしてもお使い頂けるソファもございます。当館で一番広いお部屋ですのでぜひご検討下さいませ。　
　当館はベッドや枕の品質に力を入れておりお客様の快適な睡眠のお手伝いをさせて頂きたく存じます。ベッドはシモンズ社製ポケットコイルマットレス、枕はロフテー社と共同開発したものを採用しております。

　改めましてお部屋に関しましてご不便をおかけする結果となり誠に申し訳ございません。今後より快適にお過ごし頂けますよう努力して参ります。　　

　この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度はＪＲイン札幌駅南口をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重な御時間を割いて御投稿頂き感謝申し上げます。
お部屋に関し、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。ライトの調光につきましては、ベッド横にございます、いくつかスイッチがございますので、そちらでお部屋の明るさを調光頂ければ幸いでございます。　お手洗いの音に関しましては配慮が足りず申し訳ございませんでした。ツインルームより、お手洗いと寝室が少しだけ離れたプレミアムツインルームというお部屋もございます。完全に音を消せるわけではございませんが、ご検討頂ければと思います。
今年の１０月より、無料朝食を廃止し有料朝食のバリエーションを増やしてく次第でございます。メニューの数も増え、少しでもご満足して頂けるよう精進させて頂きます。

この度は貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。またのお越しをこころよりお待ちしております。

この度はＪＲイン札幌駅南口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重な御時間を割いて御投稿頂き感謝申し上げます。
当宿は最寄り駅からのアクセスの良さに関し、様々なお客様より喜びの声を頂いております。また近くに地下鉄の出入り口があり雨などの悪天候にも適しております。
これからの季節、暑くなりますが北海道札幌市はビアガーデンなどのイベントが開催されます。ぜひ機会があればお越し下さいませ。またのご利用お待ちしております。

この度はＪＲイン札幌駅南口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら清掃の不備におきましては大変失礼いたしました。この場をお借りして深くお詫び申し上げさせていただきます。
今後においてはそのようなことの無いようチェックを徹底してまいります。
またフロントスタッフの対応におきましても事務的に感じられたとのことで大変失礼いたしました。
今後の運営におきましてはスタッフ同士で笑顔の確認など出来ればと思います。
どうかこれに懲りることなく次回もご利用の機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。

この度はJRイン札幌駅南口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。朝食に関しまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、また朝早くからお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、教育を徹底して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。またご宿泊の機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず残念な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
またご利用していただける機会がございましたら、次こそはご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
この度は本当にありがとうございました。

この度はJRイン札幌駅南口へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

多くの御感想をお寄せくださいました事、重ね御礼申し上げます。

客室に関して、壁紙の修繕が追いついておらずご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

客室の枕はロフテー快眠ホテルピローをご用意しておりますが、低めの枕となっております。
１階の枕コーナーは大変人気がございまして、お日によっては夕方頃に無くなってしまう事もございます。
ご連泊のお客様でしたら14:00頃に補充がされますので、お早めにお立ち寄り頂ければご用意できる可能性がございます。

お風呂に関してでございますが、地下に大浴場がありますので、客室はシャワーブースのみというタイプが殆どでございます。
プレミアムツインというタイプですと浴槽と洗い場付きのバスルームがございますので、よろしければ次回ご検討いただけますと幸いです。

セキュリティに関してのご指摘につきまして、今後対策を検討させて頂きます。
ご貴重なご意見をありがとうございます。

最後にコンビニですが、徒歩1～2分（正面玄関を出ていただくと道路を渡ったお迎え側と、駐車側玄関を出てすぐ）の所にセーコーマートというコンビニがございます。
ご案内が出来ず申し訳ありませんでした。

今回頂きました貴重なご意見をスタッフ間で共有し、お客様への目配り・気配りに努めて参る所存でございますので、今後とも当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

この度はJRイン札幌駅南口をご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋の広さに関してご不便をお掛けし、申し訳ありませんでした。お客様が今回ご利用頂いたお部屋は16平米でしたが、ご利用の人数によっては少し手狭に感じてしまわれたかと思います。

20平米で広々お使い頂けるツインルームや、当館で一番広いお部屋のプレミアツインルームがございますので次回ご利用の際はそちらをご検討頂けると幸いでございます。

今後も皆様にご満足頂ける様なホテルの運営に努めて参りますので末永いご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

フロント　片岡

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関し、ご期待に沿えず、私どもも大変残念に思います。

情勢の影響もあり以前に比べてご宿泊の人数が減少しているのは確かですが、連日各フロア万遍無くご宿泊のお客様がいらっしゃいます。
今回お客様がご予約されたプランでは、お部屋タイプのご指定ができない代わりに、通常のプランに比べてお安くご案内できるようになっておりますので、プランの特性上、低層階へのご案内となってしまう可能性があるという旨ご了承くださいますと幸いです。

また、「移動が大変なので低層階が良い」という方や、「高層階でも静かに過ごしたいので眺望が望めなくても角部屋が良い」という方など、お客様それぞれが多様なご要望をお持ちでございます。次回お越しになる機会がございましたら、今回のご感想も考慮し、できる限りご希望に沿ったお部屋をご用意できるよう尽力致しますので、お客様のご希望をお教えくださいますと幸いです。

当ホテルは札幌駅から徒歩約7-8分という立地にあり、多くのお客様からご好評いただいておりますが、周りがビルに囲まれている為、正直に申しますと眺望が良いとは自信を持って言えません。代わりに寝具には特にこだわり、お客様が心地良くお休みいただけるよう努めております。

また、客室内にバスタブを設置しているのはプレミアツインルームのみですが、御手洗とシャワーブースが分かれているセパレートタイプのお部屋は、使い勝手が良いと多くのお客様にご好評いただいております。近頃の情勢を鑑みて、大浴場を利用するのが不安というお客様にも安心してご利用いただけるよう、日々こまめな消毒作業に努め、大浴場は人数制限を設けての営業としております。

朝食は、あいにくビュッフェスタイルではございませんが、一汁三菜、彩りに配慮したメニューをご用意しておりました。宿泊サイトにも予め朝食の写真を幾つか掲載しておりましたが、お気に召さなかったようで、残念に思います。
また、スタッフの対応が不快に感じられたようで、大変申し訳ございません。お客様のお声は必ずレストランスタッフに共有し、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

フロント　加藤

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠に有難う御座います。

ご滞在中において部屋の匂いが気になったとのご指摘を頂戴し、誠に申し訳なく思っております。
毎日の清掃はもちろん、禁煙部屋で万が一喫煙などで匂いがあった際はオゾン消臭器などを用いて匂いも出来る限り取るようにしておりましたが、不十分だったのかも知れません。
この事は清掃担当者にも話をして、今後は匂いなども含め注意して参ります。

荷物の着払いにつきましても、同様にご不快な想いをさせてしまい、残念に思っております。
こちらにつきましては、元払いでの対応は現時点で難しい状況では御座います。
何か別の方法などは無いか、検討させて出来ればと考えております。

これに懲りず、また札幌へお越しの機会がありましたら、当ホテルへご宿泊頂ければと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、有難う御座います。

フロント　阿部

先日はJRイン札幌駅南口にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

また貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。

お客様のご予約は16平米のお部屋でしたが、
当日20平米のお部屋に空室がございましたので
お部屋をアップグレードさせて頂いておりました。

お部屋をアップグレードさせて頂く際は、
お客様へ予めその旨をご案内させて頂く様に徹底しておりますが、
チェックイン時のご案内が不十分であった様で
大変申し訳ございませんでした。

お客様にご満足頂けず、
また大変ご不快な思いをおさせ致しました事、
心よりお詫び申し上げます。

フロント　田中