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コンドミニアムリゾート那覇 リビングイン旭橋駅前プレミア＆アネックスのクチコミ･お客さまの声
コンドミニアムリゾート那覇 リビングイン旭橋駅前プレミア＆アネックス（沖縄県）
2.0
投稿日：2018-04-28 21:55:08
総合2
youchan920さんの コンドミニアムリゾート那覇 リビングイン旭橋駅前プレミア＆アネックス のクチコミ
2泊しました。夜チェックインしてから、トイレの汚物入れが前の方のままで一杯になっていました。
とても不愉快でしたが、もう従業員はいない時間だったので、翌日同じフロアの部屋を掃除されている方が2名いらっしゃったので言いましたが、「申し訳ありません」と言ったきり、すぐ処分してくれる訳でなく、結局チェックアウトまでそのままでした。私が指摘している際、従業員のもう1人はそっぽ向いてベットメイキングをし続けていました。
また、到着してすぐに乾燥機を使用しようとしましたが、いきなりフィルター掃除のランプがつき、仕方なくフィルター掃除から始まりました。
客がチェックインする前にそこも確認しておいてくれれば疲れてすぐ掃除から始まる事はありませんでした。
部屋の床もあちこち髪が落ちていて、汚物入れも床も乾燥機もなんだか不衛生な印象を受けました。
きちんと掃除をしておいてほしいし、客が指摘している際はきちんと誠意を持って対応してほしいです。
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この度は「かりゆしコンドミニアムリゾート那覇 リビングイン旭橋駅前」へご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。
まずは客室清掃につきまして至らず、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
コメントをいただきました後、外部清掃業者ともども緊急会議を行い、事の重大さを共有し、外国人スタッフのお客様への接客教育を進め、二度とこのような事がないように全てのチェック体制を再構築し徹底しております。
重ねまして心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
営業支配人 川口達也