改善をして頂きたいので，あえて厳しいコメントをいたします。

まず，良いところから・・・
部屋からの眺めと泉質は最高レベルです。

続いて残念なところを・・・
チェックイン待ちで並んでいる時から，嫌な想いを抱いてしまいました。
受付窓口としては複数あるのですが，実際に受付を行う窓口は１つだけ，フロントには手が空いている方が２名もいるのに，気のない言葉で「いらっしゃいませ」を繰り返すだけで，結局１０分程度も待たされました。
部屋に入ってから，電話でフロントに浴衣のサイズの交換を依頼して聞き入れてもらいましたが，結局は持ってきてくれませんでした。
また，菓子鉢は置いてあるものの，肝心のお菓子は入っていませんでした。
加えて，部屋には綿埃が敷き詰めてあり，まじめに掃除をしていません。

夕食は，料理と言えるものは一品もなく，単に食材を切ったものを並べているだけで，あとは自分で焼くだけです。
布団のサイズは小さく，１６０ｃｍに満たない妻でも足が出てしまい，丸くなって寝るしかありませんでした。

従業員はご高齢の方々が多く，プロの接客業の対応を期待できるのではと思いましたが，言葉遣いも接客態度も並みの素人レベルでしかありまえん。
シルバーセンターから紹介された接客経験がゼロの方々ではないかと想像してしまいます。

いろいろ書きましたが，経営者が客をなめている結果だと思います。
このままですと，リピーターなどいなくなりますので，改善に向けた取り組みをできるところから行った方が良いと思います。
まぁ，私は行くことはありませんが・・・

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月