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湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭のクチコミ･お客さまの声
総合3
＜こだわり味覚・華彩会席＞ 「仙台牛ステーキ」付「蔵王和豚」「国産牛」と地と旬を味わう９品「趣向膳」のプランで予約したのですが、子供の料理にステーキがついてきませんでした。フロントで確認したのですが、ステーキ付きの高い料金で予約し、子供料金は高い料金の70％になっても子供料理は決まっていて普通のプランと変わらないものが出てきて、ステーキはつきませんと言われました。予約した際の楽天のプラン説明には子供にはステーキがつかないとは明記されていないのに、当日フロントで子供にはステーキがつきませんと説明があったことに、それならば別な料理プランにするとか子供のステーキを別に注文する等対応ができたのにと不満に思いました。それ以外の部屋や料理の味などには満足しているのですが、当日に楽天のプラン説明と違うことを言われたことに不信を覚えました。
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この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。せっかくご投稿頂いたのにも関わらず、ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。また、ご説明不足により不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。戴いたご意見を元に、ご期待に沿えなかった点につきまして改善に努めてまいります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。蔵王のお宿 旬樹庵さんさ亭館主
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投稿者さんの 湯遊び宿 旬樹庵 さんさ亭 のクチコミ
＜こだわり味覚・華彩会席＞ 「仙台牛ステーキ」付「蔵王和豚」「国産牛」と地と旬を味わう９品「趣向膳」のプランで予約したのですが、子供の料理にステーキがついてきませんでした。
フロントで確認したのですが、ステーキ付きの高い料金で予約し、子供料金は高い料金の70％になっても子供料理は決まっていて普通のプランと変わらないものが出てきて、ステーキはつきませんと言われました。
予約した際の楽天のプラン説明には子供にはステーキがつかないとは明記されていないのに、当日フロントで子供にはステーキがつきませんと説明があったことに、それならば別な料理プランにするとか子供のステーキを別に注文する等対応ができたのにと不満に思いました。
それ以外の部屋や料理の味などには満足しているのですが、当日に楽天のプラン説明と違うことを言われたことに不信を覚えました。
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この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご投稿頂いたのにも関わらず、ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
また、ご説明不足により不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
戴いたご意見を元に、ご期待に沿えなかった点につきまして改善に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
蔵王のお宿 旬樹庵さんさ亭
館主