ホテルの外観も部屋の中も古い感じでした。写真で誤魔化されたかな？って感じでした。でも、部屋の中からの景色が良かったです。癒されました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

今年１月に宿泊した時は、料理がとても良い印象があったのでまた泊まりに来ました。ただ、今回のプランが前回と違っていたのか、ごく普通の料理だったのが残念でした。また、食後のコーヒーもなかったのは残念を通り越して無念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

①従業員が少ないせいか、対応がいまいち
②夕食も朝食も、地産地消の食べ物が欲しかった。朝食に芋煮が出るのであれば、けんちん汁ではなくみそ汁で良いのでは？
料理の味付けがいまいちなので、一口しか手を付けないのが殆どだった。
③今どき、コーヒーが別料金とは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

川のちかくで、イルミネーションもやっていてそして町全体観光で良かったです。
あとはお風呂夏場はぬるま湯がぬるければなぁって思います。両方熱くて、露天風呂しか入れませんでした。残念。
ご飯等々はとても良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

7/10の宿泊です、随分前子供たちが幼いころに行ったきりでした。
相応に古くなった感はありましたが、部屋は清潔で窓辺には長いカウンターと足長のイスがあり、緑の山と川の流れという心休まる景色が楽しめる造りに！。
ずっと眺めてました、座り心地よかったし。
セントラルの空調ではなく、エアコン設置なので調整が効きよかったです。
冷蔵庫に冷水、ラウンジから氷も持ってこられるのが便利です。備え付けの緑茶も美味しかった（他の宿で美味しくないお茶があったので）。
温泉は泉質の特性もあってやや汚く見えるので湯量を多くするなど工夫が欲しい所。
食事会場、他の泊り客と十分距離を保て安心材料。焼き物などは火をつけるタイミングをずらしてもらう事で、それぞれ温かく美味しくたべられますよ。イやな顔されませんから！ハーフサイズのワインが品切れで残念でした。朝食では、果物が無いこととコーヒーが無いのが残念ポイント。
布団が合わなかったのか、自分は寝られなかった。相方は熟睡できたようなので相性のようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

食事は量も多く、味も悪くなかった。
カニはスカスカであまり味がしなかったので、カニなしのプランで十分だと思う。
風呂は地震後だったからか、湯が出るところなどが壊れていたりはあったが、
茶色く温泉らしくて良かったと思う。
館内も脱衣所も寒すぎる。節電だろうけど最低限の温度にしてほしい。
下の子は風邪をひきました。

一番改良が必要なのは布団。
せんべい布団すぎます。こんなの見たことないくらい。
全員が翌日腰痛になりました。
せっかく他は合格点なのに、布団がひどすぎて再来したくないと思ってしまう。
もったいないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

また泊まりたいとは、思えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋の窓が汚れていてガッカリです 食事はまあまあでした 注文した飲み物がなかったのが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

部屋ランクを中から上に変更したが浴槽に細かいゴミが沢山落ちていたし、湯垢も…掃除されてない！
夕食もイマイチ。ただ、夕食時の接客係さんの対応はとても丁寧だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

お部屋は楽居庵にしました。とても綺麗で快適でした。

夕食は個室の食事処
内容も美味、パフェも満足、しかし、従業員の話し声が聞こえてきて(怒鳴り声)残念でした。

又、お部屋のアメニティーも歯磨きセットしかなくて残念。

でも、総合的には満足です！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

口コミが良くないので期待しないで行きました。
チェックインでニコリともしないフロントスタッフ、荷物を持ってくれる訳でも、お茶を入れてくれる訳でもないのに何故か部屋まで付いてくる案内係…

お部屋は予約より上のランクを用意してくれたそうですが、洗面所やトイレには髪の毛が落ちていました。

一階の休憩スペースでお茶と地元お菓子がサービスで頂けますが、お菓子は湿気っていました。

夕食に関しては、既にテーブルに用意しておく料理はともかく、席に着いてから運んでくる料理くらいはラップを外してから持ってきて欲しいです。
いかにも「だいぶ前から盛り付けて置いておきました」感を見せるのは如何なものかと。
お料理自体は品数が多く、特に味に不満はありませんでしたが…多いからこそ、空いたお皿から下げて欲しいです。段々食事しづらくなります。仕方なく自分で空いたお皿を動かしながら食べていたせいでしょうか？後から運ばれてきたお吸い物のお椀をテーブルの端ギリギリ…と、いうか器の半分が宙に浮く形で置いて行かれて思わず固まってしまいました。スペース無いならズラすとかしたら良いのに。

チェックアウト時もフロントスタッフが３人立っていて、私達以外に客がいた訳でも無いのに「おはようございます」も言わないものなのでしょうか？

お安いプランでしたので、純粋な部屋代・食事代・入浴料…なのでしょう。温泉に入れて食べて寝ることはできます。

奉仕料は一切含まれていないと考えれば充分だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

お盆休みに家族で宿泊しました。
旅館の都合ということで、１ランクグレードの高いお部屋に泊めさせていただきました。
とても広いお部屋だったので、今まで泊まったことのない広さに子供たちは大喜びでした。
大浴場ですが、皆さんのコメントにあったように、お湯を出そうとすると少量しか出てこず、何度もボタンを押さなければならず不便でした。
本当にスーパー銭湯のほうが沢山出ます。
一番楽しみにしていた夕飯ですが、その味にガッカリでした。
メインで知らされていないカニがあったことに思わず喜んだものの、味は苦くてとても食べれるものではありませんでした。
天ぷらは冷めており、少しも温かくない。温泉旅館では熱々のサクサクで出てきてほしい。というより、他の旅館では出来立てを食べれました。
金目鯛の煮付も楽しみだったのに、味付けが期待外れでした。
食べきれない量の品数は出たものの、どれも味がイマイチだったらがっかりです。
また、小学校低学年の子のご飯は幼稚園児の子と同じものがでると思っていましたが、大人と同じもので食べきれないうえ、子供好みでないものばかり。
下の子と同じポテトや、お寿司、パフェを羨ましそうにしていました。
事前にメニューがわかっていれば良かったなぁと思います。
また、朝食のバイキングですが、私が行ったときにはコーヒーはありました。
冷やしきゅうりを食べたのですが、傷んだ味がしました。
冷やしトマトは普通に食べれたので、きゅうりはかなり前に切ったものだったのかもしれません。それから怖くて、食事はいただけませんでした。
夏場なので、衛生面には気をつけてもらいたいです。
朝のメニューはとりわけ珍しいものもなく、どこにでもある品ぞろえ。
笹かまでさえ、スーパーの味で、がっかりでした。
わざわざ高いお金を出していっているので、品数は少なくてもいいので、家庭ではめったに食べれないような「これぞ！」という目玉の品を味わいたかったです。
リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

接客、サービス、コスト削減・・がアンバランスでした・・残念
セルフ内容が多すぎるのでは・・安価なので仕方ないかな？家族4名(大人2 中１ 小１)で≒48000円)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

お部屋も温泉も食事も、特別いい感じではありませんでした。全体的に普通です。夕食は少し物足りない感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

風呂、設備等は良かったが、残念なことに夕食がひどかった。煮付けや、せめて天ぷら等の手を加えた料理が何もなく、誰でも作れる焼きしゃぶ料理がメイン。さほどおいしくないし、焼き台の下で煮る野菜が食べにくくてなんとなく汚い。なにせおかずの種類が少なくて、その代わりにお汁にはソバ、焼きしゃぶにはうどん、さらにおいしかったがご飯と、穀物が３種類もついてくる。これだけでお腹がいっぱいになりました。昔、何回か利用したさんさ亭は確か料理が美味しいと評判の旅館だったのですが・・・。期待していただけに残念です。コストばかり考えすぎではないでしょうか？尚、朝食はおいしかったです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

予約していた部屋よりもランクアップしてもらい、蔵王が見える部屋に。
とても広くゆっくり過ごせました。
ただ、布団からの綿ゴミがひどく、舞ってました。
それと、夕食はボリューム満点で大満足でしたが、朝食はやや不満。洋食(パン関係)が無いのと、コーヒーがないのが痛かったです。
お風呂は…露天風呂にしては景色が全然見えなかったです。空しか。半露天風呂ですね。
そこそこ不満もありましたが、その他は家族も喜んでおりましたし、また行ってみたいとも思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

部屋自体は広く良かったが畳などは古く汚れているようでした、朝起きると布団からかどうかはわかりませんが、綿ほこりが多く見られたのが気になりました。食事自体は品数も多く価格からしても満足いくものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

口コミなどで評判の悪いホテルなので あまり期待していなかったのですが予想よりも酷かったです。 とりあえず夕食が最悪でした 美味しと言えるものが何も無かった そして男性従業員の接客態度の悪さに呆れて何も言えませんでした

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

川沿いの景色の良い部屋で過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

まず、チェックイン時に車の誘導等はまったく無し、適当に目の前に停めろって事何でしょうか？
14:50チェックイン、実際部屋に案内されたのは15:30でした
それも再三催促してです
ひょっとしたら従業員の数が足りないのでは無いでしょうか？
温泉はやはり名湯遠刈田温泉、お湯は良いです。ただそれだけです。
お湯だけなら正直ここじゃなくても良いと思います。
清掃は正直行き届いているとは言い難いです
介護用の椅子が浴室に１つ有りますが汚れが酷くて誰も使いたいとは思わないと思います。
あと、脱衣場に唯一有る壁掛けの時計の電池が切れてました(笑)
本当に清掃作業に入ってるのか甚だ疑問です
さて、ここまでガッカリしながらの慰安旅行ですが、夕食の時間、個室での食事でしたが、部屋への案内も疎かで、ずっこけながらも部屋に入ると畳がブヨブヨした場所が有って気持ちが悪いです、そして料理自体は特別な物は無く、刺身が乾いて居ます(笑)

やはり人手が足りないのか、飲み物を持って来るのも遅いです。
こちらから催促しないと来ないし、料理の説明も有りません。
さて、夕食も終わり、カラオケラウンジへ、ここでは皆カラオケを歌いながら楽しく過ごしましたが。
ここでも7割り型座席が埋まってるのに、スタッフは１人(笑)で接客、
余程人材不足？なのでしょうか？
あと、カラオケのモニター1台壊れてました(笑)
朝食に向かいます。
チェックイン時に案内されていた会場に行くと、そこのスタッフは困惑した表情で席が無いと(笑)
右往左往(笑)
フロントでの案内が間違ってた様です。
アッチだコッチだと引き回され
正直ぶちギレてしまいました
全然フロント側とスタッフとの連携が取れてませんね

朝食自体は特別な物はやはり有りません。
卵かけご飯を食べました(笑)

これまでの慰安旅行で楽天トラベルから南三陸、志戸平、鳴子、芦ノ牧…等々色々な所へ泊まりに行きましたが、ダントツでワースト1の宿だと思います
多分来ないとは思いますが、もし遠刈田温泉に泊まり来る時はさんさ亭には来ません！

従業員教育と言うか、説遇をもう一度全員で勉強した方が良いと思います
全体的にプロ意識にかける方が多数見受けられます。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年02月