川沿いの景色の良い部屋で過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

仙台駅からのシャトルバスがあったのは助かりました。チェックインの待ち時間の間、お茶とお菓子があったことに後から気づきました。最初に案内があってもいいのかなと思います。廊下と食事の部屋はもっと暖かいといいです。部屋の畳は綺麗で着物の帯が飾ってあるのは感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年12月

まず、チェックインしてから実際案内される迄の時間30分以上
案内係も非常口や御風呂の場所や説明も無く帰って行く…あんな案内なら無い方がましかも？ボケーっと待ってた30分を返して欲しい
お部屋は3部屋借りた内の一部屋は冷蔵庫が全然冷えない
もう一部屋はカーテンがズダボロ
温泉は泉質はgood、浴室の清掃具合はbad
夕食の刺身はカピカピに乾いてる、飲み物は事前に頼んでいたのに中々来ない、ようやく来たと思ったら、瓶ビールは頼んだ以上に栓を抜く
指定された朝食会場に向かえば御膳が無い、アッチだコッチだ引き回される
究極！チェックアウト時の支払にカード払いを断られる…
最低最悪の旅館です…
泊まった10名、皆嫌な想い出を作ってしまいました…
評価出来ません…

旅行の目的

その他

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仕事仲間

宿泊年月

2017年02月

楽天トラベルからの予約ですが、確かにその他サービスの所には各種クレジットカードが使用できる様に謳っているのに、チェックアウト時に支払いをカードで、っと頼むとカードは使えませんと言われました！

今時カード決済出来ない宿も珍しいですが、出来ないなら最初から載せないで欲しいです
それだけでは無く、脱衣場の止まったままの時計、乾いた刺身、床が抜けそうな個室宴会場、チェックインから案内まで30分も待たせる等々…突っ込み所満載の宿でしたね
評価にも値しないと思います


今年の旅行は散々でした。

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その他

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仕事仲間

宿泊年月

2017年02月

まず、チェックイン時に車の誘導等はまったく無し、適当に目の前に停めろって事何でしょうか？
14:50チェックイン、実際部屋に案内されたのは15:30でした
それも再三催促してです
ひょっとしたら従業員の数が足りないのでは無いでしょうか？
温泉はやはり名湯遠刈田温泉、お湯は良いです。ただそれだけです。
お湯だけなら正直ここじゃなくても良いと思います。
清掃は正直行き届いているとは言い難いです
介護用の椅子が浴室に１つ有りますが汚れが酷くて誰も使いたいとは思わないと思います。
あと、脱衣場に唯一有る壁掛けの時計の電池が切れてました(笑)
本当に清掃作業に入ってるのか甚だ疑問です
さて、ここまでガッカリしながらの慰安旅行ですが、夕食の時間、個室での食事でしたが、部屋への案内も疎かで、ずっこけながらも部屋に入ると畳がブヨブヨした場所が有って気持ちが悪いです、そして料理自体は特別な物は無く、刺身が乾いて居ます(笑)

やはり人手が足りないのか、飲み物を持って来るのも遅いです。
こちらから催促しないと来ないし、料理の説明も有りません。
さて、夕食も終わり、カラオケラウンジへ、ここでは皆カラオケを歌いながら楽しく過ごしましたが。
ここでも7割り型座席が埋まってるのに、スタッフは１人(笑)で接客、
余程人材不足？なのでしょうか？
あと、カラオケのモニター1台壊れてました(笑)
朝食に向かいます。
チェックイン時に案内されていた会場に行くと、そこのスタッフは困惑した表情で席が無いと(笑)
右往左往(笑)
フロントでの案内が間違ってた様です。
アッチだコッチだと引き回され
正直ぶちギレてしまいました
全然フロント側とスタッフとの連携が取れてませんね

朝食自体は特別な物はやはり有りません。
卵かけご飯を食べました(笑)

これまでの慰安旅行で楽天トラベルから南三陸、志戸平、鳴子、芦ノ牧…等々色々な所へ泊まりに行きましたが、ダントツでワースト1の宿だと思います
多分来ないとは思いますが、もし遠刈田温泉に泊まり来る時はさんさ亭には来ません！

従業員教育と言うか、説遇をもう一度全員で勉強した方が良いと思います
全体的にプロ意識にかける方が多数見受けられます。

旅行の目的

その他

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仕事仲間

宿泊年月

2017年02月

改善をして頂きたいので，あえて厳しいコメントをいたします。

まず，良いところから・・・
部屋からの眺めと泉質は最高レベルです。

続いて残念なところを・・・
チェックイン待ちで並んでいる時から，嫌な想いを抱いてしまいました。
受付窓口としては複数あるのですが，実際に受付を行う窓口は１つだけ，フロントには手が空いている方が２名もいるのに，気のない言葉で「いらっしゃいませ」を繰り返すだけで，結局１０分程度も待たされました。
部屋に入ってから，電話でフロントに浴衣のサイズの交換を依頼して聞き入れてもらいましたが，結局は持ってきてくれませんでした。
また，菓子鉢は置いてあるものの，肝心のお菓子は入っていませんでした。
加えて，部屋には綿埃が敷き詰めてあり，まじめに掃除をしていません。

夕食は，料理と言えるものは一品もなく，単に食材を切ったものを並べているだけで，あとは自分で焼くだけです。
布団のサイズは小さく，１６０ｃｍに満たない妻でも足が出てしまい，丸くなって寝るしかありませんでした。

従業員はご高齢の方々が多く，プロの接客業の対応を期待できるのではと思いましたが，言葉遣いも接客態度も並みの素人レベルでしかありまえん。
シルバーセンターから紹介された接客経験がゼロの方々ではないかと想像してしまいます。

いろいろ書きましたが，経営者が客をなめている結果だと思います。
このままですと，リピーターなどいなくなりますので，改善に向けた取り組みをできるところから行った方が良いと思います。
まぁ，私は行くことはありませんが・・・

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家族

宿泊年月

2017年02月

部屋からの眺めも良く広くて快適で非常にいい宿です。
フロントから部屋まで案内してくれて丁寧な説明で好印象でした。
食事も美味しく余った釜飯もオニギリにして持たせてくれました。
道が分かりにくかったところはありますがまた来たいと思いました。
宿の近くにお店がたくさんあるのも良いところです。
木村商店は地酒や面白い小物がありオススメです。

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恋人

宿泊年月

2017年02月

今回は家族９人で誕生日旅行に出かけました。白石蔵王には度々泊まりますが「さんさ亭」は初めて訪れました。フロントには１名しか人がいなくてチェックイン時にこちらから声をかけない限り見えてるはずなのに声をかけて来ません。いらっしゃいませの一声があるだけでだいぶ違うと思います。ちょっと不信感を抱きました。

部屋は川沿いの部屋で蔵王スキー場まで見晴らしはいいものの、夜にはその川の流れる音がうるさかったです。
お風呂も「落雪のため露天風呂禁止」になっており、雪が多いこの蔵王で落雪で露天風呂に入れないのはとても残念でした。お湯は熱くて子供はあまり入っていられない様子でした^^;部屋には歯ブラシのアメニティしかなくて、お風呂にもヘアブラシはなかった。

食事会場は料理があるからとは言え予定時間前に少しでも部屋の空調をつけていてほしかったです。とても寒くて部屋に靴下を取りに行きました笑

いろいろ書きましたが賛否両論あるので、この度は大変お世話になりました。

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家族

宿泊年月

2017年01月

彼女と一緒に行きました。とても喜んでくれたので良かったです！食事もたくさん出てきて良かったです！
これからももっといい宿であってください。

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恋人

宿泊年月

2017年01月

思ったより、部屋は良くてゆっくりできましたが、西日が強くてとても暖かい部屋でした。（まぶしいくらい）
ただし、細部に気になるところがあり、男子浴室の脱衣所の棚の一番上のホコリが・・・
食事も味は・・・でも汁物などのがぬるい。など
細かいですが。

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家族

宿泊年月

2016年12月

料理食べきれないくらいありました。朝食もおいしかったです。夕食は、肉料理が多すぎ。天ぷらは、かき揚げではなく違う物が良かった。人それぞれ好みでしょうけど、これといって不満はありません。値段がねだんだから。メイン料理がほしいかな。部屋もきれいでした。温泉あたたまりました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

ビジネスホテルなみの宿泊料金でありながら、設備はビジネスホテルの四倍いじょ

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

日帰り温泉とたいして違わない料金の安さにひかれ、急に思いたって出かけました。
コスパ最高！
部屋は広くて水屋と2ボールの洗面台付き、夕食は「こんなに出て良いの？」というほどのボリュームで高級感のある食事処(個室)、朝食もありきたりのバイキングでなく和室に趣のあるテーブルと椅子でゆったりと、高齢の両親も食欲旺盛で感激しておりました。
スタッフの方も親切で、また行きたいと思わせる宿でした。
ありがとうございました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年07月

知人と2人で有給をつかってレジャー旅行に利用させて頂きました。
以前も利用したことがありますが、お料理のボリュームが多く、献立も豊富だったので大変満足できました。
お風呂が広いのが私のお気に入りのポイントですが、知人にも好評で大変良かったです。
仲居さんの対応も良かったので是非また利用させて頂こうと思います。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2016年06月

急な宿泊となり、予約しました。期待はせずに行った所、川沿いに面した部屋で大満足！眺望抜群！お料理はサービスでビーフシチューがつきました！お得感あり！館内喫煙臭くて残念。お風呂は熱めでゆっくり出来ました！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月