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ＮＥＳＴＡ ＲＥＳＯＲＴ ＫＯＢＥ（ネスタリゾート神戸）のクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
施設などはよいが、サービスが良くなかった。コインランドリーの洗濯機が壊れたせいで、再度途中からやり直すことになり夜中まで起きて終わるのを待つはめになった。フロントに伝えてもやり直す分のお金を渡されただけで、きちんとした説明や謝りの言葉もなく、旅行に来てまで洗濯に時間をとられていることがバカバカしくなった。脱水できていないビショビショの状態だったので、途中でやめるにやめられない状態でした。壊れるのはしょうがないですが、もう少しホテル全体として対応を考えて欲しいです。
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この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございました。また、滞在におけるご指摘をいただき誠にありがとうございます。貴重なお時間を使い、寛ぎを求めにお越し頂いたにも関わらず、洗濯に振り回されるような事となり、まずは心よりお詫び申し上げます。ご指摘くださいました、洗濯機が壊れてしまった後の対応は、おおよそお客様の立場に立ったものではございません。「バカバカしい」とのお言葉は、正に私共に呆れての事、おもてなしの最高峰であるべきホテル業を生業とする者として周知の極みであり、重ねてお詫び申し上げる次第でございます。ご指摘いただきました、ホテル全体としてというお言葉を真摯に受けとめ、一層スタッフ教育に邁進致したく存じます。今後とも、何卒ご指導ご鞭撻をお願いすると共に、次回のご来園を心よりお待ち致しております。この度は、ご指摘賜り本当にありがとうございました。ネスタリゾート神戸宿泊課マネージャー森 雅裕
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投稿者さんの ＮＥＳＴＡ ＲＥＳＯＲＴ ＫＯＢＥ（ネスタリゾート神戸） のクチコミ
施設などはよいが、サービスが良くなかった。
コインランドリーの洗濯機が壊れたせいで、再度途中からやり直すことになり夜中まで起きて終わるのを待つはめになった。フロントに伝えてもやり直す分のお金を渡されただけで、きちんとした説明や謝りの言葉もなく、旅行に来てまで洗濯に時間をとられていることがバカバカしくなった。脱水できていないビショビショの状態だったので、途中でやめるにやめられない状態でした。壊れるのはしょうがないですが、もう少しホテル全体として対応を考えて欲しいです。
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この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございました。
また、滞在におけるご指摘をいただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を使い、寛ぎを求めにお越し頂いたにも関わらず、洗濯に振り回されるような事となり、まずは心よりお詫び申し上げます。
ご指摘くださいました、洗濯機が壊れてしまった後の対応は、おおよそお客様の立場に立ったものではございません。「バカバカしい」とのお言葉は、正に私共に呆れての事、おもてなしの最高峰であるべきホテル業を生業とする者として周知の極みであり、重ねてお詫び申し上げる次第でございます。
ご指摘いただきました、ホテル全体としてというお言葉を真摯に受けとめ、一層スタッフ教育に邁進致したく存じます。
今後とも、何卒ご指導ご鞭撻をお願いすると共に、次回のご来園を心よりお待ち致しております。
この度は、ご指摘賜り本当にありがとうございました。
ネスタリゾート神戸
宿泊課マネージャー
森 雅裕