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NESTA RESORT KOBE(ネスタリゾート神戸)のクチコミ・お客さまの声
総合4
昨年に続き2回目の利用です。和室は初めてでしたが清潔感があり家族でゆっくり寝れましたので満足しております。食事も子供でも食べれるメニューが多くありましたので良かったです。ただ他の方のレビューにもありましたが予約確認の電話の際に伝えた事がチェックインの際にフロントに伝わっていないという事がありそこは残念に思います。子供は大変気に入っており来年も利用させて頂きますので宜しくお願い致します。
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この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございました。昨年に続き2回目のご来園、本当にありがとうございます。ご滞在では、和室の清潔感、お食事の事など、お褒めのお言葉を頂戴し、より一層ご満足いただけますよう努めて参ろうと、気を引き締めるところでございます。しかしながら、予約確認のお電話に於いては、大変ご不安な思いをさせてしまう事となり、誠に申し訳ございません。予約担当とフロント担当との連携の不備によるものであり、心よりお詫び申し上げる次第でございます。お客様からいただきました情報は、全てが大切なエッセンスであり、ご滞在中に様々な形でお手伝いができるヒントが隠されております。それを全スタッフが理解し、お手伝いし、チェックアウトの際には「ネスタリゾート神戸に来て本当に良かった」と思って頂ける事が、我々の義務であると存じます。ついては、お客様からお伺いした事を全て引継げるよう仕組みを再構築し、来年お越し頂きます際には、残念な部分なく「また来年も来よう」と思って頂けるよう誠心誠意努めて参りたく存じます。今後とも、何卒ご指導ご鞭撻をお願いすると共に、末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。来年のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。ネスタリゾート神戸宿泊課マネージャー森 雅裕
NESTA RESORT KOBE(ネスタリゾート神戸) クチコミ一覧へ
NESTA RESORT KOBE(ネスタリゾート神戸)(兵庫県)
4.0
投稿日:2018-08-15 08:58:09
投稿日:2017-08-07 08:04:37
オリエンタルホテル東京ベイ(千葉県)
投稿日:2014-11-11 09:08:39
ホテル ルミエール葛西(東京都)
5.0
投稿日:2014-11-11 08:56:11
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総合4
tomoaki637さんの NESTA RESORT KOBE(ネスタリゾート神戸) のクチコミ
昨年に続き2回目の利用です。和室は初めてでしたが清潔感があり家族でゆっくり寝れましたので満足しております。食事も子供でも食べれるメニューが多くありましたので良かったです。ただ他の方のレビューにもありましたが予約確認の電話の際に伝えた事がチェックインの際にフロントに伝わっていないという事がありそこは残念に思います。子供は大変気に入っており来年も利用させて頂きますので宜しくお願い致します。
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この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございました。
昨年に続き2回目のご来園、本当にありがとうございます。
ご滞在では、和室の清潔感、お食事の事など、お褒めのお言葉を頂戴し、より一層ご満足いただけますよう努めて参ろうと、気を引き締めるところでございます。
しかしながら、予約確認のお電話に於いては、大変ご不安な思いをさせてしまう事となり、誠に申し訳ございません。
予約担当とフロント担当との連携の不備によるものであり、心よりお詫び申し上げる次第でございます。
お客様からいただきました情報は、全てが大切なエッセンスであり、ご滞在中に様々な形でお手伝いができるヒントが隠されております。
それを全スタッフが理解し、お手伝いし、チェックアウトの際には「ネスタリゾート神戸に来て本当に良かった」と思って頂ける事が、我々の義務であると存じます。
ついては、お客様からお伺いした事を全て引継げるよう仕組みを再構築し、来年お越し頂きます際には、残念な部分なく「また来年も来よう」と思って頂けるよう誠心誠意努めて参りたく存じます。
今後とも、何卒ご指導ご鞭撻をお願いすると共に、末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
来年のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
ネスタリゾート神戸
宿泊課マネージャー
森 雅裕