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ＮＥＳＴＡ ＲＥＳＯＲＴ ＫＯＢＥ（ネスタリゾート神戸）のクチコミ･お客さまの声
総合1
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友人のサプライズ旅行で利用しました。予約後、問い合わせでメールに記載の電話番号に何度も電話するが１回も出ることはなく宿泊前からホテルに対しての不安はすごくありました。今回夕食が選べたのでBBQを選択しましたがチェックインの際、21までに会場へ行ってくださいと言われたので20時半に行くと21時までに焼き終えてくださいと言われました。せっかくのBBQが全く楽しめず。苛立ちしかありません。予約しているので利用することが会場でもわかっていると思うのですが、21時までに焼き終わらなければいけないのなら会場にきていないことがわかり次第1時間前などにホテルの部屋に連絡とかしてくれればよかったのではないかと思います。正直もう利用したくないです。金額とサービスが釣り合っていません。
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この度、ネスタリゾート神戸ご利用賜り誠にありがとうございます。ご指摘いただきました、問い合わせいただきながら電話がつながらない、又ＢＢＱの焼き時間に関して的確なお知らせができていないなど、我々サービス業を生業にしておりますものとしまして汗顔の極みでございます。教育不足しかありえません。再教育いたします。またお客様を1番に考え配慮し行動とれる人材育成をお約束させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。今後も何卒ご指導ご鞭撻をお願い申し上げます。時節柄、ご自愛いただきますようお願い申し上げます。総支配人藤本満壽雄拝
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投稿者さんの ＮＥＳＴＡ ＲＥＳＯＲＴ ＫＯＢＥ（ネスタリゾート神戸） のクチコミ
友人のサプライズ旅行で利用しました。
予約後、問い合わせでメールに記載の電話番号に何度も電話するが１回も出ることはなく宿泊前からホテルに対しての不安はすごくありました。
今回夕食が選べたのでBBQを選択しましたがチェックインの際、21までに会場へ行ってくださいと言われたので20時半に行くと21時までに焼き終えてくださいと言われました。
せっかくのBBQが全く楽しめず。苛立ちしかありません。
予約しているので利用することが会場でもわかっていると思うのですが、21時までに焼き終わらなければいけないのなら会場にきていないことがわかり次第1時間前などにホテルの部屋に連絡とかしてくれればよかったのではないかと思います。
正直もう利用したくないです。
金額とサービスが釣り合っていません。
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この度、ネスタリゾート神戸ご利用賜り誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました、問い合わせいただきながら電話がつながらない、又ＢＢＱの焼き時間に関して的確なお知らせができていないなど、我々サービス業を生業にしておりますものとしまして汗顔の極みでございます。教育不足しかありえません。再教育いたします。またお客様を1番に考え配慮し行動とれる人材育成をお約束させていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後も何卒ご指導ご鞭撻をお願い申し上げます。
時節柄、ご自愛いただきますようお願い申し上げます。
総支配人
藤本満壽雄拝