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ＮＥＳＴＡ ＲＥＳＯＲＴ ＫＯＢＥ（ネスタリゾート神戸）のクチコミ･お客さまの声
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ホテルのフロントにて、2dayパスを購入しましたが、購入時に2日分のパスを頂けず、宿泊の精算時にわざわざ2dayパスを購入したことを証明するために、クレジットの明細を見せて、やっといただくことができました。2dayパスを購入した際には、購入時にいただけるようです。もし、明細をすぐに出すことが出来なかったら、もう一度購入しなければならなかったのか、、、よくわかりませんが、ネスタリゾートで遊ぶのが初めての方には、もう少し説明が必要なのではないでしょうか。アスレチックやバギーなどで案内していただける方たちは、非常に親切です。説明も十分にしていただけます。ホテルのスタッフの方は不親切な方も案内が不慣れな方もいて、今回はその方たちに多く対応いただいたようなので、残念でした。とてもいい環境で子供と遊ぶには本当に楽しかったし、いい思い出ができました。残念な部分もありましたが、また遊びに行きたいと思える施設です。
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この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございました。ご指摘いただきました、フロント スタッフの説明不足又２DAY パスを購入するとその都度チケットをお渡しさせていただくことが決まりですが、このことも徹底されておらず重ねてお詫び申し上げます。一重に私どもの教育不足でございます。再度 館内案内を含めお客様に寄り添いわかりやすい説明ができますよう徹底教育させていただきます。何卒今後ともご指導ご鞭撻の程お願い申しあげます。 総支配人 藤本満壽雄拝
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投稿者さんの ＮＥＳＴＡ ＲＥＳＯＲＴ ＫＯＢＥ（ネスタリゾート神戸） のクチコミ
ホテルのフロントにて、2dayパスを購入しましたが、購入時に2日分のパスを頂けず、宿泊の精算時にわざわざ2dayパスを購入したことを証明するために、クレジットの明細を見せて、やっといただくことができました。2dayパスを購入した際には、購入時にいただけるようです。
もし、明細をすぐに出すことが出来なかったら、もう一度購入しなければならなかったのか、、、よくわかりませんが、ネスタリゾートで遊ぶのが初めての方には、もう少し説明が必要なのではないでしょうか。
アスレチックやバギーなどで案内していただける方たちは、非常に親切です。説明も十分にしていただけます。
ホテルのスタッフの方は不親切な方も案内が不慣れな方もいて、今回はその方たちに多く対応いただいたようなので、残念でした。
とてもいい環境で子供と遊ぶには本当に楽しかったし、いい思い出ができました。
残念な部分もありましたが、また遊びに行きたいと思える施設です。
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この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました、
フロント スタッフの説明不足又２DAY パスを購入するとその都度チケットをお渡しさせていただくことが決まりですが、このことも徹底されておらず重ねてお詫び申し上げます。
一重に私どもの教育不足でございます。
再度 館内案内を含めお客様に寄り添いわかりやすい説明ができますよう徹底教育させていただきます。
何卒今後ともご指導ご鞭撻の程お願い申しあげます。
総支配人
藤本満壽雄拝