毎年、旅行でホテルに泊まるが一番ひどいホテルでした。
スタッフがいろいろ把握していないのか、みんなバラバラな説明をするから二度手間になる。スタッフの人数も少ないし、素人感がすごい。
バイキングの時も、スタッフが案内しないからただただ無駄な行列が出来る。円卓で食事をしているのにすぐ後ろに行列が出来て、食べにくいし椅子を後ろに引く事も出来ない。
ただ、スタッフが声掛ければいいだけなのに何でしないのか疑問。
とにかく悪い意味で驚きの連続。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

和室宿泊でしたが値段の割に狭かった。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年07月

ホテルの要所要所にグリーンピア時代の古めかしさが顔をみせるところがちょっと残念。

一泊二食付きのブッフェを選んだのだが、イタリアンレストランではなく宴会場で食べる。この宴会場がまた古い。。。昭和感満載でした。

ブッフェの価格設定もそこそこのお値段の割に、もう一回取りたい！と思うものは無かったかなぁ。子供は冷凍であろう唐揚げが一番美味しいとの事。

宿泊はもういいかな。。。。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年07月

小学生の子供と利用しました。部屋もきれいでした。部屋の冷蔵庫に、冷凍庫もついていたらいいのになと思いました。冷蔵庫が小さいので、2リットルのペットボトルなどは入れにくいです。
夏休みに入ってはいましたが、それほど混雑してはいませんでした。親子で楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

畳の部屋が狭くカーテンもなく朝は明るくて寝不足になった。
朝ごはんは和食で美味しかったが、夕食はいまいちだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

朝食の種類もたくさんありとても美味しかったです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

三宮から直通バスもあり、車で行けない人にもオススメです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

２泊しましたが、夕食のブッフェが両日とも同じ内容でしたので、あまり、連泊は想定されていない印象を受けました。
アクティビティはプールに行きましたが、宿泊客は３０分早く入場できるので、混雑に巻き込まれずに助かりました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年07月

クラブルームに宿泊。

チェックイン後、部屋はキンキンに冷えており暑い身体に最高でしたが
冷蔵庫が壊れていたのか飲み物が常温で…

フロントに電話をすると
冷蔵庫ごと交換してくれたのでよかったです。

部屋は広かったですが
ソファの汚れや毛玉、
床の汚れやシミが目立ちました。

もうちょっと汚れが目立たない素材にしたらいいのに…と思いました。

庭付きのお部屋でしたが外のソファは汚くて座れませんでした。



食事はビュッフェにしたのですがとても美味しく満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

和室を利用、クーラーの
ききがわるく、部屋が暑く
廊下の方が涼しかった。

延羽の湯の入浴付きは
とても良かった。

BBQは美味しく頂けました。
お肉は美味しくて
野菜がもう少しあると
嬉しかったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

朝食のパンがめちゃくちゃ美味しかった。特にメープルのパンと珈琲の組み合わせが、最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

立地は、アクティビティエリアに近く、11時チェックアウトなのでかなり便利!温泉も良かった。ただ朝食ブッフェを楽しみにしていたが、珈琲やスクランブルエッグ、プチケーキ、パンも古そうだった。不味かった。ゴキブリも見てしまった。立地が良いので設備投資に大変なんだと思った。場所代だと思えば良し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

20時少しすぎてしまいましたが、
フツーに対応してくださいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

初めて利用させていただきました。
3名での宿泊予定なのにベッドメイクが
2台しかされておらず残念でした。
友人の誕生日旅行だと伝えていたので
期待していた分少し淋しくなりました。

平日で混み合うこともなく、大浴場や朝食も利用しましたが施設面はとても良かったです!
リゾート感があって素敵なのでサービス面がもっと充実していただけると嬉しいです!

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

ホテルの方のご対応がとても良かったです。
また機会があれば、是非行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

翌日宿泊してたら早めに並べて整理券取りやすいから利用しました。朝食めっちゃおいしい！お風呂もまったりできて大満足です。グランピングキャビンにも泊まりましたが、それはもう比べ物にならないくらいラグジュアリーな空間で子供大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

一人旅で寝るだけでしたが、ゆっくり出来てよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

ホテルは広くて綺麗で、接客も良かったです。朝食のパンが美味しかった！
残念な所は、1F客室まで行くのにフロントからエレベーターで2Fに上がってまたエレベーターで1Fに降りなければ辿り着かない、大浴場までの道のりが迷子になるくらい遠すぎて、忘れ物を取りに行くのを諦めた。
延派の湯は良かった、
園内の食事は高すぎる、
5月の平日梅雨前だったので、ほとんど並ばずにアクティビティを体験できた。
天気も気候も最高で楽しかった！
また行きたい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

アトラクションの運用面など、サービスは大いに改善の余地ありかと思います。
日曜から月曜にかけて一泊宿泊し、月曜にアトラクションを楽しむ予定でした。

整理券配布を求め、八時に車で移動し当該エリアに行きましたがすでに配布終了したとのアナウンス。
開門時刻より早く一般来場者を入場させていることや、先頭の方は朝五時から並んでいる方も。宿泊もゆっくり楽しみたい所なのに、子連れ家族には厳しい条件で楽しめないです。

また、キャニオンの受付では1dayパスの購入とアトラクション受付が同じ列に並ばされているなど非効率です。
全体的に各アトラクションのスタッフ人数も不足かつ上記状況も適宜共有されていないようで、囲まれてクレームの嵐。更に案内、周知が遅れる。。
スタッフが可哀想になりました。

また、ホテルフロントも混雑している中、まわりにスタッフいるのにチェックイン窓口を追加で開けないなど、？？な場面も。

自然の中のアクティビティであり丁寧なレクチャーがいり、時間がかかるのもわかりますが、ちょっと期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

こどもたちの代休に宿泊しました。
日曜から一泊ということもあり、空いていたようで静かでのんびり過ごすことができました。
お部屋のテラスにジャグジーがあることに惹かれてこのお部屋に決めましたが大正解。
ワンチャン連れの方向けのお部屋のようでしたが、小学生2人、幼児1人の三人子どもがいる家庭にはピッタリだと思います。4ベッド並べてくれていて、快適に過ごすことができました。

コロナの影響でクラブルーム専用ラウンジが閉鎖中だったのが残念でしたが、ミニバーには沢山のフリードリンクが用意されており子どもたちも大喜びでした。
専用カートで移動出来るのも子どもたちには嬉しいポイントでした。

NESTA RESORT KOBEで遊ぶ前にゆったり過ごせて良かったのですが、宿泊者のメリットが少なすぎるように思います。一般の方のゲートインより早く並ぶ事はできますが、整理券配布時間は同じ時間で、早く並ぶ分待ち時間が長い。
整理券を早くもらえるか、
せめて、発券、アクティビティ同意書の記入、体重測定済みの印を付ける所までは、宿泊者はホテル内で事前に済ませておけるシステムを是非導入して頂きたいものです。

ホテルのスタッフの方はとても丁寧に一生懸命質問に答えてくれました。ただ、多くの方がNESTA RESORT KOBEでのアクティビティを楽しみに宿泊されていると思うので、効率的な回り方や、オススメポイント等熟知されたスタッフが別カウンター等に常駐してくれていたら有難いなと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月