ここに一泊の予定だったが
予定変更で
翌翌日もこのホテルに泊まる事にした

2泊して感じた事は
全体的に客に対しての気遣いがない

汚いカーペット
ティッシュもゴミ箱も必要な場所にないのは不満
だが
離れだし露天風呂付きだし
自家用車も目の前だし
タオルが自由に使えるし
愛犬グッズと
延羽の湯はすごくよい
朝食バイキングも普通によい
一泊目よりかなり宿泊料金は張るが翌翌日にもう一泊する事にした

2泊目またもやチェックイン時フロントにガッカリ
先日もお泊まりありがとうございますくらい言われと思ったがナシ
2泊目のチェックアウト時は
いつもありがとうございますと言われ気分よかった
この気遣いの一言が大事なのよ

2泊目も
同じくプレミアテラス露天風呂付きにした
２日前とは違う部屋だったが
めちゃくちゃがっかり
家具は減ってるし
同じくカーペットは汚い
今回は全体的に汚く感じた
しかも玄関から入ってすぐのフローリングがへたってる
ワンコのケージも汚い
一泊目より宿泊費がかなり高いのにガッカリ
置いてあるボールペンもホコリ

プレミアテラスは
犬連れにすごく居心地いいのに
部屋全体がお手入れ不足
脱衣所の床の点々のシミ(1泊目の部屋も同じシミ)も
ちゃんと掃除すれば取れるでしょ
宿泊代がもっと安いなら文句は言わないが高いので色々と思ってしまう

帰りフロント近くの売店に寄ったら
レジの女スタッフ(派手な爪)は
無愛想だし暗いし
あんな爪を派手にして仕事するなら
もっと明るい接客しなさいよ
ホテルは
客にかかわるスタッフ全員明るくなきゃ
しかもここはリゾートホテルなんだから客に嫌な思いをさせないで

こっちに旅行に来た時には
ネスタリゾート神戸のプレミアテラスに毎回宿泊しようと一泊目の時は思ったが......

部屋にアンケートもなし
改善して欲しい事も伝えられない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ホテルのネイチャールームでしたが、新しくしたばかりなのでそれは綺麗でとても良かったが、Wi-Fiがほぼ使えずで残念。ホテルの大浴場は、延派の湯があるからそっちをメインにしてるんだろうなと思いながら期待せず行ったが、とても良かった！！
ただ、アメニティはあまり肌にあわなかった。
ビュッフェは時間制限がなく、ゆっくりビールを飲みながらお腹いっぱいなるまで食べました。アルコールは別料金ですが、ドリンクバーは無料です。何が美味しかったと言うわけではないが、値段が安いプランでしたので、普通に満足です。朝のビッフェはかなり美味しかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

トータルすごくよくて、ネスタリゾートのアクティビティなしでも全然泊まりに行きたいなと思った。スタッフさんも親切な方が多く、トイレなどの清掃も行き届いており、終日気持ちよく過ごすことができました。

閑散期なのかなぜかわかりませんが、すごくお得に泊まることができ、家族みんな大満足でした、ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2月に六甲山でスノーボードをした後に宿泊しました。ディナービュッフェはどれもおいしく、ビュッフェに鍋があるのが斬新で楽しかったです。敷地内の温泉、延羽の湯でゆっくりと過ごし、次の日は全く筋肉痛を感じずに、ネスタリゾートのアクティビティを楽しめました。旦那さんの誕生日旅行でしたが、旦那さんも私も大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お部屋はオシャレでとても良い雰囲気です。温泉テラスは給湯のタイマーが壊れていたり、カーペットの取れないだろう汚れがあったりしますが、ファミリーユースの多い場所柄致し方ないのかな。
食事はBBQかビュッフェという事で寒いしビュッフェを選択しました。プレミアテラス泊だと、オマール海老のプレートが付いてきましたが、これは美味しくなかった^^;、ビュッフェのお味は普通ですが、もっと美味しく出来たらなとは思います。
宿泊者用の温泉は少し古さもありますが、雰囲気は悪くありません。が、施設内に延羽の湯があるので、比べてしまいますね。
基本的にお子様連れのお客様が多く、大人だけで楽しむには少し物足りなさがあります。アウトドアがオフシーズンな時期だけでも大人向けの充実があったら良いなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

家族で。
2月だったので、レジャーの待ち時間もなくストレスフリーでした。
食事はバイキング、
ホテル並みの味でかなり満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

家族で利用しました。冬場の平日だったので、他の利用客も少なめでした。
お部屋もとてもゆっくりできる広さで子どもたちが大喜びでした。
朝食のバイキングも混むことはなく、とてもとりやすかったです。
夏場は混むと思うので、また冬場に来たいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

とても広くて素敵なお部屋でした。バーベキューの食材も、朝食のハンバーガーセットもとても美味しかったです。備品も充実しており十分でした。
また、犬同室のプランでしたが、犬用の備品も充実していました。1つ言わせていただくなら、せっかく色々揃えていただいているのに、ホームページには何を準備していただいているのか書かれていなかったので、こちらも一通り準備していかざるを得ませんでした。できたら、何は置いていますということを書いていただいていたら、重複して持っていかなくて済んだと思います。
しかし、ホテルマンも大変親切でしたし、全て満足のいく内容でした。ぜひまた行きたいです。
わんちゃん連れの方には特におすすめしたいホテルでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

宿泊費用が高いイメージがあって敬遠してましたが、娘夫婦の家から近い宿泊施設とあって、初めて夫婦でツインの部屋に宿泊しました。部屋はフロアの端だったこともあり、ウナギの寝床的なＬ字の通路が無駄に感じましたが、和洋モーニングブッフェはおいしかったです。12月20日の20時チェックインだったので、延羽の湯は空いていて、風呂の種類も多く最高でした。またリピートしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お風呂が最高でした
バーベキューも寒かったけど、美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

木目調のお部屋で廊下にはアロマの香りがしてとてもいい雰囲気でした。壁には鳥の絵が描いていて子どもも喜んでいました。ベッドが高くないため子どもが落ちても安心できるデザインでした。夕食・朝食ともに大変おいしくいただき、子どもも楽しんで食べていました。延羽の湯もとてもよかったです。
また子どもが大きくなったらアクティビティゾーンにも行きたいです。
このたびはありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お風呂が最高！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年01月

家族でアクティビティで楽しんでゆっくりお風呂入って、近場で楽に移動して、ととにかく関西圏から子供連れでいく旅行としてぴったりなところでした。スタッフの皆さん本当に皆様対応が素晴らしく気持ちが良かったです。お風呂は車で移動するところに行きましたが、離れてるのでホテルに帰るときには湯冷めしてしまいました。ホテル館内の大浴場のほうがゆっくりできてよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

2つの家族がそれぞれ神戸に集まる形でお正月プランで年末年始を過ごしました。
小学生の子供はたっぷり遊べて楽しそうでしたし、大人たちもゆっくり温泉で温まって語らうことができて、良い時間が過ごせました。
朝夕のビュッフェもカニやローストビーフなど普段なかなか食べられないものもあって選びがいがあり、美味しかったです。
どうしても混雑する場面はあったのでちょこちょこ並ぶ機会はありましたが、スタッフさんたちがキビキビ笑顔で頑張っていて感じがよかったし、やはり春休みや夏休みに比べれば格段に人は少なかったようで、楽できました。
年末の寒空の下プロフェッショナルな笑顔で子供に接してくれた若いレジャースタッフさんたちに感謝です。
基本的に廊下や階段は広々としていて（エレベーターは小さめでしたが）、フリードリンクのサービスもあったり、部屋もきれいで、快適に過ごせました。
悪いレビューもわりと見かけていたので少し身構えていましたが、親も孫とはしゃいで過ごせて嬉しそうで、とても良い思い出になりました。
時期的に一切の割引もきかないし割高な旅行になるなぁと溜息していましたが、値段に見合った良い時間が過ごせてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

思いっきり遊んで、すぐに温泉。ご飯。
最高です♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

電車でのアクセスはできないが、バスで大阪や神戸からアクセスしやすいので立地に問題は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

食事は充実していたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

12月30日に宿泊しました。清潔感のあるキレイなお部屋でした。
ディナーはイタリアンビュッフェにしました。好きな物を好きなだけいただけ満足です。（個人的な好みで言うと赤い色の果物があればなお嬉しいです）
和風の鍋物も出汁や魚や肉の具も選べ、高齢の母の好みにもぴったりで有り難かったです。子供たちはカレーや肉やケーキに満足。３世代で楽しめました。

併設のアクティビティは混んでいて人気のものは待ち時間90分。移動時間も慣れないと30分くらいかかります。人が多く並んでいるアクティビティは３時半で受付終了していました。パンフレットには書いてないです。スマホアプリで待ち時間などチェックできます。

園内は山の中に色んなものがある感じ。
それぞれの駐車場が広く自家用車で回りました。駐車場から最寄りのアクティビティの受付はほぼ見えません。
2階建てバスも周回しています。
また家族で行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12/26.27で宿泊させていただきました。最初はパーク内の場所が分かりませんでしたが慣れれば楽しいです。部屋にカートもついていて子供は喜んでいました。食事も1日はＢＢＱにしたのですがこたつでのＢＢＱは私も初めてで良い経験ができました。イルミネーションも思ったより規模が大きくきれいでした。
ホテルのサービスは良かったですがＢＢＱのスタッフは何も内容が分かっていないようでもう少し食事の内容を教えてほしかった。リゾットをスープと教えられやり肉を切るはさみもなかった。
しかし全体を通して大変楽しい時間を満喫でき子供も満足していました。
また利用させていただきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

クリスマスの日に家族4人で泊まりに行きました。
温泉テラスと悩みましたがそちらの方は晩ご飯がBBQだったのでバイキングのあるホテルパヴォーネのスイートルームの方にしました。お値段も数千円しかかわりませんでした。
着いてすぐにクロークに全ての荷物を預けました。クロークの方がすごく親切でよかったです。どれくらいの来場者なんですか？と伺うと、24日で大体400人ほどとおっしゃってました。イルミネーションは1000人ほど来場者があったようです。お部屋は綺麗で広くて満足でした！
スイートのある最上階の7階は5室しかなく静かでよかったです。他階は21室ほどあるようなのでかなりゆったりでした。
大浴場も問題なかったのですが、脱衣所から浴場に入る扉が自動で閉まらない為ほとんどの方が開けっぱなしですごく寒かったです。この扉が勝手に閉まるタイプなら満足でした。また、ドライヤーが少ししかなかったのでもう少し増やしていただきたいです。
楽しみにしていた晩ご飯ですが、本当にがっかり。宴会場のようなところにギューギューに机と椅子が並べられており圧迫感がありました。
明らかに風邪をひいて咳をされている方がまぁまぁ居て最悪でした。
お料理の内容もあまり良くなく、味も特に美味しいとは思いませんでした。ピザとローストビーフは美味しかったです。カルパッチョもお魚が1種類でよく無かったです。
バイキング以外のお店は和食のお店以外閉まっているのか電気が消えていたので他で食べようと思っている方は困ってしまうだろうなと思いました。イタリアンは電気はついていましたが誰もいなかったです。
スタッフの方は皆さん感じ良く接してくださり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月