3月に宿泊しました。スタッフの方の対応がとてもよく、気持ちよく過ごすことができました。大浴場が広く、掃除も行き届いていました。お食事は普通でしたが、また機会があれば宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お部屋はオシャレでとても良い雰囲気です。温泉テラスは給湯のタイマーが壊れていたり、カーペットの取れないだろう汚れがあったりしますが、ファミリーユースの多い場所柄致し方ないのかな。
食事はBBQかビュッフェという事で寒いしビュッフェを選択しました。プレミアテラス泊だと、オマール海老のプレートが付いてきましたが、これは美味しくなかった^^;、ビュッフェのお味は普通ですが、もっと美味しく出来たらなとは思います。
宿泊者用の温泉は少し古さもありますが、雰囲気は悪くありません。が、施設内に延羽の湯があるので、比べてしまいますね。
基本的にお子様連れのお客様が多く、大人だけで楽しむには少し物足りなさがあります。アウトドアがオフシーズンな時期だけでも大人向けの充実があったら良いなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

高速から近くて便利でした。楽しめた。良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

大人5人、犬（トイプー、マルチーズ）で伺い、2部屋予約しました。庭付きの部屋で部屋も広く、ドッグランにいかなくても、部屋の中を走り回って楽しそうでした。
温泉付きにして良かったです。食事は夜は温泉施設内でうどんや定食、朝は和食にしました。朝食たくさん品数あり良かったです。
食事を犬同伴なら、星5つですね。家族みな満足してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ゆっくり過ごすのも、アクティビティで楽しむのも、あり！
家族でもカップルでも、シニアも楽しめるリゾートかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

2泊3日　楽しみました　うどんも初めて食べた。美味しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

毎年ワンちゃん連れて利用させて頂いてます。部屋に小さいドッグランもあって良いです。この時期は虫も来ないのでBBQするには良いです。
部屋に暖炉もあるんですが年々薪の量が減って残念です
残った炭で足しにしましたが
もう少しあったら良いのに
ワンちゃんを連れて行くので他の所は見れてないですが他の所も見てみたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

部屋は開放的で広くとても良かったです。
テラスには何とアライグマが遊びに来てくれました。
BBQの具材は種類が少なく、ちょっと物足りないとゆうかさみしい感じでした。
お肉の質は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋の綺麗さ及びバイキングの味は普通でした。
全体的に従業員数が足りていない印象を受けました。そして、ネスタリゾートにあるアクティビティの内容を従業員が把握していません。働いているのであれば、お客さんからどんな内容のアクティビティなのか答えられないとおかしいです。例えばキャニオンドロップがどんな内容なのか、子どもと体験する際に不安があったため聞いたところ、従業員3人とも違う答えが返ってきて、どれが本当なのか体験するまで分からない状況でした。従業員であれば、体験可能なものは体験すべきだと思います。また、チェックイン時に、宿泊の翌日にアクティビティを利用するにあたって、開園時間などの説明が全くないまま手首につけるチケットだけもらい、こちらから敢えて質問しなければ案内は一切なしという感じでした。
あと、ホテル内の共有のトイレ(多目的用トイレ)を利用しようとしたところ、害虫が3匹ほどいたとか。私は直接見ていないですが、一緒に来ていた友人の旦那さんが言っており、別の場所のトイレまで行ってきたとのことでした。
いい施設なのに、手入れが行き届いていない印象があり、宣伝広告には力を入れてるのに、実際のサービス(清掃も含め)や従業員の教育等がいまいちでもったいないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ゆっくりと時間を過ごせました。大浴場はすいていて大変綺麗です
部屋からの景色も素晴らしいく広々としています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

バイキングメニュー良かったんですが、１９時からレストランに行くと入れ替わりぐらいでパスタ等がなくなったままになっていました。
少ししたら少しずつ出てきたんですが料理とりにいくタイミングが悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月3日に宿泊しました。

部屋の写真をみて、即予約。
平日利用のためアトラクションの待ち時間はほぼなく楽しめました。
ホテルの部屋の絨毯が汚すぎてテンションダウン。さららに、多数のクモの巣でノックダウン。期待外れ。
食事のブッフェは普通でした。
一回で十分かな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

子供が誕生日にネスタリゾートに行きたいと行ったので、ホテルを取りました。部屋に気になる事があり相談した所、別の部屋に替えて下さいました。迅速なご対応に感謝いたします。おかげで素敵な誕生日が過ごせ、子供も大喜びでした。
イルミネーションがお休みでしたが、庭に少しだけハロウィンのイルミネーションがあり、とてもキレイでした。
立地はインターから15分くらいで着いたので便利でした。山の中にあるので、街中のようにコンビニでちょっと買い物と言う訳にはいきませんが、ちょっとした売店があり、食事やアルコールはレストランで食べられますので、困った事はありませんでした。
食事のお味は普通な感じで少し残念でしたが、肉料理は美味しかったです。
ホテルのお風呂も良かったですが、延羽の湯の露天風呂が、とても気持ちが良かったです！
特別な夜が過ごせ、また家族でゆっくり行きたい場所になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

一部のスタッフの対応がとても悪かった。
フロントスタッフの非があったにも関わらず、謝らずに正当性だけを主張され不愉快だった。
フロント、一部アトラクションのスタッフとはもう話したくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

家族旅行で利用しました！
食事のビュッフェの種類がもう少しあったら嬉しかったです！でもおいしかったです。綺麗なホテルで過ごしやすく、温泉もあり、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

スタッフの対応は良かったと思います。
敷地が広く、アトラクションへ向かうのに自家用車を使いましたが、看板の数が足りないのか、わかりにくかったです。ワイルドバギーの一人乗り用コースはとてもしょぼく失望しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

毎年、旅行でホテルに泊まるが一番ひどいホテルでした。
スタッフがいろいろ把握していないのか、みんなバラバラな説明をするから二度手間になる。スタッフの人数も少ないし、素人感がすごい。
バイキングの時も、スタッフが案内しないからただただ無駄な行列が出来る。円卓で食事をしているのにすぐ後ろに行列が出来て、食べにくいし椅子を後ろに引く事も出来ない。
ただ、スタッフが声掛ければいいだけなのに何でしないのか疑問。
とにかく悪い意味で驚きの連続。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

和室宿泊でしたが値段の割に狭かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

畳の部屋が狭くカーテンもなく朝は明るくて寝不足になった。
朝ごはんは和食で美味しかったが、夕食はいまいちだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

三宮から直通バスもあり、車で行けない人にもオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月