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NESTA RESORT KOBE(ネスタリゾート神戸) クチコミ・感想・情報

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NESTA RESORT KOBE(ネスタリゾート神戸)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:801件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地4.14
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂4.42
  • 食事3.97
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サービス1

投稿者さんの NESTA RESORT KOBE(ネスタリゾート神戸) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月02日 08:29:05

毎年、旅行でホテルに泊まるが一番ひどいホテルでした。
スタッフがいろいろ把握していないのか、みんなバラバラな説明をするから二度手間になる。スタッフの人数も少ないし、素人感がすごい。
バイキングの時も、スタッフが案内しないからただただ無駄な行列が出来る。円卓で食事をしているのにすぐ後ろに行列が出来て、食べにくいし椅子を後ろに引く事も出来ない。
ただ、スタッフが声掛ければいいだけなのに何でしないのか疑問。
とにかく悪い意味で驚きの連続。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【2食付&大自然のプール1日利用券付】ホテルご宿泊 ネスタの夏で大解放★ディナーBBQ
ご利用のお部屋
【カジュアルツインルーム(3名定員)】

サービス1

投稿者さんの NESTA RESORT KOBE(ネスタリゾート神戸) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月06日 18:41:10

アトラクションの運用面など、サービスは大いに改善の余地ありかと思います。
日曜から月曜にかけて一泊宿泊し、月曜にアトラクションを楽しむ予定でした。

整理券配布を求め、八時に車で移動し当該エリアに行きましたがすでに配布終了したとのアナウンス。
開門時刻より早く一般来場者を入場させていることや、先頭の方は朝五時から並んでいる方も。宿泊もゆっくり楽しみたい所なのに、子連れ家族には厳しい条件で楽しめないです。

また、キャニオンの受付では1dayパスの購入とアトラクション受付が同じ列に並ばされているなど非効率です。
全体的に各アトラクションのスタッフ人数も不足かつ上記状況も適宜共有されていないようで、囲まれてクレームの嵐。更に案内、周知が遅れる。。
スタッフが可哀想になりました。

また、ホテルフロントも混雑している中、まわりにスタッフいるのにチェックイン窓口を追加で開けないなど、??な場面も。

自然の中のアクティビティであり丁寧なレクチャーがいり、時間がかかるのもわかりますが、ちょっと期待外れでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ご利用の宿泊プラン
【キッズフリー入場券付】親子で大自然デビュー!<5周年ファミリープラン・2食付>
ご利用のお部屋
【新客室!ネイチャールーム(3名定員・パークビュー!)】

2件中 1~2件表示

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