毎年ワンちゃん連れて利用させて頂いてます。部屋に小さいドッグランもあって良いです。この時期は虫も来ないのでBBQするには良いです。
部屋に暖炉もあるんですが年々薪の量が減って残念です
残った炭で足しにしましたが
もう少しあったら良いのに
ワンちゃんを連れて行くので他の所は見れてないですが他の所も見てみたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

女房と二人、ゆっくり出来ました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

10月3日に宿泊しました。

部屋の写真をみて、即予約。
平日利用のためアトラクションの待ち時間はほぼなく楽しめました。
ホテルの部屋の絨毯が汚すぎてテンションダウン。さららに、多数のクモの巣でノックダウン。期待外れ。
食事のブッフェは普通でした。
一回で十分かな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

利便性が良く食事も美味しく満足出来て最高でした。
また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

発展途上のホテル。プレミアムテラスは、きれいで部屋にカートも１台ついており異動も楽。空間も十分で寛げた。しかし、チェックインはみんなホテルのフロンでするため、２０分立って待つ羽目に。ホテル棟以外の宿泊客には、別のチェックイン手段を提供するべきだと感じます。一番の改善ポイントは食事。バイキングだが、全体的にぬるく出来合いのものばかりで、手作り感もなく種類も少なく、味も低いレベル。料理長は、一度自分ですべて食べてみて、6,000の円の価値があるのか考える必要があると思います。最後に、平日と休前日の価格差を設けることはおかしくないが、その差がかなり大きく、その分コストバーフォーマンスは低く感じる。ネスタリゾートにかなり依存している部分があるので、ホテル単体では何の特徴もないものになっている。伸びしろはあると思うので頑張ってもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夕飯も朝食も美味しかった。キッズメニューがあって良かったな。アルコールの種類も豊富でした。延羽の湯はかなり混んでいて、ドライヤー待ちが長蛇の列。諦めて部屋に戻ってから乾かしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

バーベキューのお肉が脂メインで胃もたれがした。ご飯とかもなく、ほんの少しの野菜と肉だったので、肉少し減らしてもいいから、さっぱりしたものとかもあったら良かったなと思った。
部屋はベッドが小さかった。写真からはセミダブルかなって印象だったので添い寝にしたが、シングルで添い寝するにはきつかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

全室客室露天風呂付きと書いてあったのに階によって露天風呂の有無があるとのことで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お部屋の床はシミだらけ、あちこちにマーキングのあと。
玄関はゴミだらけ… でショックでした。
次回は違うタイプのお部屋でリベンジしたい。
食事は最高に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

台風が来てたので早めに日時変更して部屋がネイチャーから和室になってしまい、和室どうかなと思ったけど、窓側の引戸は立て付けが悪くて開きにくいし、網戸は隙間が開いてて部屋に1匹虫が入り込んでたのでそこから入ったのかも。トイレと洗面も流れにくいし、臭いもあったので排水処理がヤバいのかな、そろそろ改修した方が良いかも。
ブュッフェはまあこんなもんかなと言うレベル。もう少しお魚とかもあるといいかな。唐揚げとかステーキとか肉押しだった。
夜は花火やってたけど、近場で見れて5分くらいだったけどきれいで凄かったです。

プール利用券付きで2日目に利用し、３０分前に優先入り出来たのでテントも良い場所に置けたし、スライダーも混まないうちに行けて良かった。

車で行ったので各駐車場には無料だったし車で移動したけど、施設内バスも出てるし、フロントでゴルフカートみたいなの借りてる人もいたので移動はしやすかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ホテルの要所要所にグリーンピア時代の古めかしさが顔をみせるところがちょっと残念。

一泊二食付きのブッフェを選んだのだが、イタリアンレストランではなく宴会場で食べる。この宴会場がまた古い。。。昭和感満載でした。

ブッフェの価格設定もそこそこのお値段の割に、もう一回取りたい！と思うものは無かったかなぁ。子供は冷凍であろう唐揚げが一番美味しいとの事。

宿泊はもういいかな。。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

２泊しましたが、夕食のブッフェが両日とも同じ内容でしたので、あまり、連泊は想定されていない印象を受けました。
アクティビティはプールに行きましたが、宿泊客は３０分早く入場できるので、混雑に巻き込まれずに助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

一人旅で寝るだけでしたが、ゆっくり出来てよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

入浴に行ったスリッパが、出る時にはなかった。翌朝は、識別の札が、乗せてありました。自分のスリッパが、わかる様にさせようというスタッフの気持ちはわかりますが？　疑問です。　自己管理で充分だと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

部屋の綺麗さ及びバイキングの味は普通でした。
全体的に従業員数が足りていない印象を受けました。そして、ネスタリゾートにあるアクティビティの内容を従業員が把握していません。働いているのであれば、お客さんからどんな内容のアクティビティなのか答えられないとおかしいです。例えばキャニオンドロップがどんな内容なのか、子どもと体験する際に不安があったため聞いたところ、従業員3人とも違う答えが返ってきて、どれが本当なのか体験するまで分からない状況でした。従業員であれば、体験可能なものは体験すべきだと思います。また、チェックイン時に、宿泊の翌日にアクティビティを利用するにあたって、開園時間などの説明が全くないまま手首につけるチケットだけもらい、こちらから敢えて質問しなければ案内は一切なしという感じでした。
あと、ホテル内の共有のトイレ(多目的用トイレ)を利用しようとしたところ、害虫が3匹ほどいたとか。私は直接見ていないですが、一緒に来ていた友人の旦那さんが言っており、別の場所のトイレまで行ってきたとのことでした。
いい施設なのに、手入れが行き届いていない印象があり、宣伝広告には力を入れてるのに、実際のサービス(清掃も含め)や従業員の教育等がいまいちでもったいないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ネスタリゾート目的で10/16に宿泊しました。
ネスタが17時閉園と早目なのに対し、ホテルですることがないのが少し残念でした。イルミネーションも休止中なのでホテル宿泊者特典というか楽しみになる代替案の提供でもあるといいのにと思います。(朝早目に並べるのは別として)
そしてホテルですがとにかく部屋が汚い。ツインルームに3ベッドの設定のプランなのでお部屋の広さもソファベッドなのも想定内なので問題なし。ただソファがもともとあったであろう位置の埃がひどい。隅っこに少し残っているレベルではなく、日常的に溜まった埃をソファを移動させたときに最後まで確認しなかったのだと思うレベルで埃がたまっていました。エアコンも埃だらけで稼働させるのにためらいます。おまけに誰も使用していないのに到着時からバスルームの壁には前の使用者のものであろう髪の毛が壁に数本付着したまま乾いている始末。最悪です。
友人宅にお泊まりでこの状況でもどうかと思うくらいですが、お金を払って人を招き入れるホテルがこれはどうなかと思います。
レストランもハロウィン仕様なのか骨付き肉ばかりで子どもには不向き。イタリアンブッフェというには品数も少なめで満足いく内容ではありませんでした。スタッフの方は定期的に巡回されていますが、溜まったお皿を下げに来ることもなく他のお客さんも使った皿をテーブルに積み上げていて食べにくそうにしていました。例え自分や家族のものであっても、食べ終えたお肉の骨などが机上にそのままあるのは気持ちよく食事ができるとは言い難いです。人手が足りないのであれば下膳コーナーを設けるなりしてくれれば皆さん自分で下げられて、テーブルも広く気持ちよく使用できると思います。実際他のホテルではスタッフさんが下膳に回ってくれるか、ホール内に下膳コーナーを設けているところがありますのでご今後ご利用の方のためにも検討いただければと思います。
他にもありますが、総合的に評価は低めで、リピートはしたいと思えません。旅は楽しかったですがホテル滞在は残念な宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

初めて利用させていただきました。
3名での宿泊予定なのにベッドメイクが
2台しかされておらず残念でした。
友人の誕生日旅行だと伝えていたので
期待していた分少し淋しくなりました。

平日で混み合うこともなく、大浴場や朝食も利用しましたが施設面はとても良かったです!
リゾート感があって素敵なのでサービス面がもっと充実していただけると嬉しいです!

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

ここに一泊の予定だったが
予定変更で
翌翌日もこのホテルに泊まる事にした

2泊して感じた事は
全体的に客に対しての気遣いがない

汚いカーペット
ティッシュもゴミ箱も必要な場所にないのは不満
だが
離れだし露天風呂付きだし
自家用車も目の前だし
タオルが自由に使えるし
愛犬グッズと
延羽の湯はすごくよい
朝食バイキングも普通によい
一泊目よりかなり宿泊料金は張るが翌翌日にもう一泊する事にした

2泊目またもやチェックイン時フロントにガッカリ
先日もお泊まりありがとうございますくらい言われと思ったがナシ
2泊目のチェックアウト時は
いつもありがとうございますと言われ気分よかった
この気遣いの一言が大事なのよ

2泊目も
同じくプレミアテラス露天風呂付きにした
２日前とは違う部屋だったが
めちゃくちゃがっかり
家具は減ってるし
同じくカーペットは汚い
今回は全体的に汚く感じた
しかも玄関から入ってすぐのフローリングがへたってる
ワンコのケージも汚い
一泊目より宿泊費がかなり高いのにガッカリ
置いてあるボールペンもホコリ

プレミアテラスは
犬連れにすごく居心地いいのに
部屋全体がお手入れ不足
脱衣所の床の点々のシミ(1泊目の部屋も同じシミ)も
ちゃんと掃除すれば取れるでしょ
宿泊代がもっと安いなら文句は言わないが高いので色々と思ってしまう

帰りフロント近くの売店に寄ったら
レジの女スタッフ(派手な爪)は
無愛想だし暗いし
あんな爪を派手にして仕事するなら
もっと明るい接客しなさいよ
ホテルは
客にかかわるスタッフ全員明るくなきゃ
しかもここはリゾートホテルなんだから客に嫌な思いをさせないで

こっちに旅行に来た時には
ネスタリゾート神戸のプレミアテラスに毎回宿泊しようと一泊目の時は思ったが......

部屋にアンケートもなし
改善して欲しい事も伝えられない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

一部のスタッフの対応がとても悪かった。
フロントスタッフの非があったにも関わらず、謝らずに正当性だけを主張され不愉快だった。
フロント、一部アトラクションのスタッフとはもう話したくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

毎年、旅行でホテルに泊まるが一番ひどいホテルでした。
スタッフがいろいろ把握していないのか、みんなバラバラな説明をするから二度手間になる。スタッフの人数も少ないし、素人感がすごい。
バイキングの時も、スタッフが案内しないからただただ無駄な行列が出来る。円卓で食事をしているのにすぐ後ろに行列が出来て、食べにくいし椅子を後ろに引く事も出来ない。
ただ、スタッフが声掛ければいいだけなのに何でしないのか疑問。
とにかく悪い意味で驚きの連続。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月