5月25日に宿泊させて
頂きましたっ！
大自然に囲まれていて
癒されてとても良かったですっ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ゴルフが続いて泊まりました。お陰でゆっくり出来ました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

連休に家族で1泊しました。
第一に延羽の湯が大変良かったです。入浴券に岩盤浴プランを追加して満喫しました。家族全員早めに着いてもっと長居すれば良かったと言う程充実した内容でした。ホテルの浴場も良かったです。
お部屋は改装に伴い少し変更があったものの新しくてきれいでおしゃれ。ですがベッドの間にスナック菓子の食べカスが落ちていて少々掃除が甘いのでは…と感じました。
夕食は正直「イタリアン」を付けなくてもいいんじゃないかと思います。ピザ、カルパッチョ、ムール貝はありましたが、多くはよくバイキングにある定番メニュー。イタリアンの言葉で期待値が高まっていただけにちょっと物足りず。場所柄子連れの方が多かったので、そういった方々に配慮したメニューかなと思いました。味は良かったので、今回は空きありませんでしたがまた泊まる機会があれば和食プランをいただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

お得なタイミングもありとても満足できました。
バイキングが定番メニューは普通ですが、パスタやピザ、ちょこっとしたツマミとかのレベルが高く、この金額で泊まれるホテルのバイキングでは過去最高でした。
隣接する温泉施設もとってもよく、
自然が多い中、ある程度の清潔は保たれていて、
温泉、バイキングの宿泊だけでも毎年利用したいと思いました。
スリッパだけは、使い捨てでもいいので用意欲しかったか、他のアメニティみたいに希望で渡してほしいと思いました。

アトラクションは、そこまで並ぶ時期ではなかったものの回転率はゆっくりかなと思いました。
スタッフさんは、特に悪い印象なかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

昨年10月に引き続き２回目のプレミアテラス宿泊。
ワンちゃんと一緒に泊まれるお部屋があるホテルとしては、客室温泉風呂が付いていること、小さいが部屋にドッグランが付いていること、ホテルとコテージの中間のようなプライバシー感のある建物で広めの和洋室であること、また本館大浴場以外にも大きな温泉施設などもある点がかなり気に入って今回リピートしたが、今回は夕方5時過ぎに到着したがチェックインにかなり並んだ。前回も土曜だったが今回の方がかなり待たされた。
またお部屋についているドッグランの雑草がかなり伸びていて愛犬の体のあちこちに小さな雑草がくっついて来たこと等が残念だった。小さなドッグランなので人工芝にすれば、手入れするスタッフの方々にも、愛犬と飼い主達にとっても助かるのではないかと思った。
あとプレミアテラスの宿泊客にはビュッフェに＋１品付くのだが、毎回オマール海老よりも、何か旬のものなどでも良いのではと思ったりした。またオマール海老料理も前回より塩味がきつく感じた。

でも今回、家族の1人が誕生日だったのでバースデーケーキをお願いしたらとても美味しかったです。ありがとうございました。
全般的には良いホテルだと気にいっているのでチェックイン時の混雑緩和の工夫や部屋のドッグランを人工芝に変える等の工夫は是非して頂けると有り難いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

１階のお部屋だったのですが、Wi-Fi弱すぎて繋がりませんでした。（子供が困ってました）
ロビーは繋がりやすかったのでソファで他所の子供達がゲームしてるの見てなるほどな…と思いました＾＾；
ベッドやロビーのフリードリンクにウチの子供達は喜んでました。
お風呂は延羽の湯（とてもよかったです！）へ行きましたので評価はなしで。
晩と朝はビュッフェにしましたがお味は可もなく不可もなく。子供はビュッフェ好きなので楽しんでました。
晩はローストビーフを切り分け、朝はオムレツ作ってくれてたシェフのおじいさんが雰囲気とかいい感じで私は好きです＾＾
アメニティは受付の横にまとめておいてあり、必要なものを持って行くスタイルでした。
チェックインにかなり並んだのが私的にはちょっとしんどかったかな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

3月に宿泊しました。スタッフの方の対応がとてもよく、気持ちよく過ごすことができました。大浴場が広く、掃除も行き届いていました。お食事は普通でしたが、また機会があれば宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3月の平日に宿泊しました。

プレミアムテラスのお部屋は広くて清潔でとても快適でした。
部屋のお風呂はガラス張りで子供とおおはしゃぎして楽しめました。
アメニティも充実していて満足です。
ただ、食事と大浴場は外に出て本館まで行く必要があり、寒くて雨が降っていたので、少し不便でした。

夕食はビュッフェを選択しました。
種類と量は豊富なので子供は喜びましたが、メニューはファミレスみたいな感じかと。
ゆっくりお酒が飲めるような、量より質のプランがあっても良いと思います。

ホテルのスタッフさんはとても感じが良かったです。

肝心のアクティビティは
平日でお客さんも少ないのになぜか待ち時間が異常に長かったです。
5分で終わるようなアクティビティに120分待ちとかです。
思いっきり遊ぶつもりが、ほとんどの時間を寒い中でただ待っているだけという感じになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

ここに一泊の予定だったが
予定変更で
翌翌日もこのホテルに泊まる事にした

2泊して感じた事は
全体的に客に対しての気遣いがない

汚いカーペット
ティッシュもゴミ箱も必要な場所にないのは不満
だが
離れだし露天風呂付きだし
自家用車も目の前だし
タオルが自由に使えるし
愛犬グッズと
延羽の湯はすごくよい
朝食バイキングも普通によい
一泊目よりかなり宿泊料金は張るが翌翌日にもう一泊する事にした

2泊目またもやチェックイン時フロントにガッカリ
先日もお泊まりありがとうございますくらい言われと思ったがナシ
2泊目のチェックアウト時は
いつもありがとうございますと言われ気分よかった
この気遣いの一言が大事なのよ

2泊目も
同じくプレミアテラス露天風呂付きにした
２日前とは違う部屋だったが
めちゃくちゃがっかり
家具は減ってるし
同じくカーペットは汚い
今回は全体的に汚く感じた
しかも玄関から入ってすぐのフローリングがへたってる
ワンコのケージも汚い
一泊目より宿泊費がかなり高いのにガッカリ
置いてあるボールペンもホコリ

プレミアテラスは
犬連れにすごく居心地いいのに
部屋全体がお手入れ不足
脱衣所の床の点々のシミ(1泊目の部屋も同じシミ)も
ちゃんと掃除すれば取れるでしょ
宿泊代がもっと安いなら文句は言わないが高いので色々と思ってしまう

帰りフロント近くの売店に寄ったら
レジの女スタッフ(派手な爪)は
無愛想だし暗いし
あんな爪を派手にして仕事するなら
もっと明るい接客しなさいよ
ホテルは
客にかかわるスタッフ全員明るくなきゃ
しかもここはリゾートホテルなんだから客に嫌な思いをさせないで

こっちに旅行に来た時には
ネスタリゾート神戸のプレミアテラスに毎回宿泊しようと一泊目の時は思ったが......

部屋にアンケートもなし
改善して欲しい事も伝えられない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ホテルのネイチャールームでしたが、新しくしたばかりなのでそれは綺麗でとても良かったが、Wi-Fiがほぼ使えずで残念。ホテルの大浴場は、延派の湯があるからそっちをメインにしてるんだろうなと思いながら期待せず行ったが、とても良かった！！
ただ、アメニティはあまり肌にあわなかった。
ビュッフェは時間制限がなく、ゆっくりビールを飲みながらお腹いっぱいなるまで食べました。アルコールは別料金ですが、ドリンクバーは無料です。何が美味しかったと言うわけではないが、値段が安いプランでしたので、普通に満足です。朝のビッフェはかなり美味しかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

家族で利用しました。冬場の平日だったので、他の利用客も少なめでした。
お部屋もとてもゆっくりできる広さで子どもたちが大喜びでした。
朝食のバイキングも混むことはなく、とてもとりやすかったです。
夏場は混むと思うので、また冬場に来たいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

とても広くて素敵なお部屋でした。バーベキューの食材も、朝食のハンバーガーセットもとても美味しかったです。備品も充実しており十分でした。
また、犬同室のプランでしたが、犬用の備品も充実していました。1つ言わせていただくなら、せっかく色々揃えていただいているのに、ホームページには何を準備していただいているのか書かれていなかったので、こちらも一通り準備していかざるを得ませんでした。できたら、何は置いていますということを書いていただいていたら、重複して持っていかなくて済んだと思います。
しかし、ホテルマンも大変親切でしたし、全て満足のいく内容でした。ぜひまた行きたいです。
わんちゃん連れの方には特におすすめしたいホテルでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

宿泊費用が高いイメージがあって敬遠してましたが、娘夫婦の家から近い宿泊施設とあって、初めて夫婦でツインの部屋に宿泊しました。部屋はフロアの端だったこともあり、ウナギの寝床的なＬ字の通路が無駄に感じましたが、和洋モーニングブッフェはおいしかったです。12月20日の20時チェックインだったので、延羽の湯は空いていて、風呂の種類も多く最高でした。またリピートしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お風呂が最高でした
バーベキューも寒かったけど、美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

家族でアクティビティで楽しんでゆっくりお風呂入って、近場で楽に移動して、ととにかく関西圏から子供連れでいく旅行としてぴったりなところでした。スタッフの皆さん本当に皆様対応が素晴らしく気持ちが良かったです。お風呂は車で移動するところに行きましたが、離れてるのでホテルに帰るときには湯冷めしてしまいました。ホテル館内の大浴場のほうがゆっくりできてよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

2つの家族がそれぞれ神戸に集まる形でお正月プランで年末年始を過ごしました。
小学生の子供はたっぷり遊べて楽しそうでしたし、大人たちもゆっくり温泉で温まって語らうことができて、良い時間が過ごせました。
朝夕のビュッフェもカニやローストビーフなど普段なかなか食べられないものもあって選びがいがあり、美味しかったです。
どうしても混雑する場面はあったのでちょこちょこ並ぶ機会はありましたが、スタッフさんたちがキビキビ笑顔で頑張っていて感じがよかったし、やはり春休みや夏休みに比べれば格段に人は少なかったようで、楽できました。
年末の寒空の下プロフェッショナルな笑顔で子供に接してくれた若いレジャースタッフさんたちに感謝です。
基本的に廊下や階段は広々としていて（エレベーターは小さめでしたが）、フリードリンクのサービスもあったり、部屋もきれいで、快適に過ごせました。
悪いレビューもわりと見かけていたので少し身構えていましたが、親も孫とはしゃいで過ごせて嬉しそうで、とても良い思い出になりました。
時期的に一切の割引もきかないし割高な旅行になるなぁと溜息していましたが、値段に見合った良い時間が過ごせてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12/26.27で宿泊させていただきました。最初はパーク内の場所が分かりませんでしたが慣れれば楽しいです。部屋にカートもついていて子供は喜んでいました。食事も1日はＢＢＱにしたのですがこたつでのＢＢＱは私も初めてで良い経験ができました。イルミネーションも思ったより規模が大きくきれいでした。
ホテルのサービスは良かったですがＢＢＱのスタッフは何も内容が分かっていないようでもう少し食事の内容を教えてほしかった。リゾットをスープと教えられやり肉を切るはさみもなかった。
しかし全体を通して大変楽しい時間を満喫でき子供も満足していました。
また利用させていただきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

大人5人、犬（トイプー、マルチーズ）で伺い、2部屋予約しました。庭付きの部屋で部屋も広く、ドッグランにいかなくても、部屋の中を走り回って楽しそうでした。
温泉付きにして良かったです。食事は夜は温泉施設内でうどんや定食、朝は和食にしました。朝食たくさん品数あり良かったです。
食事を犬同伴なら、星5つですね。家族みな満足してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ブュッフェの品数は少な目ですが
一品一品美味しくて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

以前泊まった時もビュフェでしたが、品数が多く美味しかったですが、今回は鍋が美味しかった以外期待はずれでした。
お刺身もなかったし、カルパッチョなどの魚介類が少なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月