この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様の期待を裏切ってしまい大変申し訳ございませんでした。

ご朝食では状況を察したお客様のお気遣いをいただいたにもかかわらず、
貴重なお時間を無駄にしてしまう結果となり、
残念な思いさせてしまいました。
心よりお詫び申し上げます。

テナントの「松のや」に確認させていただいたところ、
スタッフの当日欠勤者が発生し、お客様への様々なサービスが行き届かなかったことが要因でございました。

この事を厳粛に受け止め、
「松のや」の店長とエリアマネージャーと対策を話し合い、
スタッフの増員と近隣店舗からのヘルプ体制を
改善させていただきました。

また、当日お客様からフロントへご指摘がございましたおかげで、
同じようにご朝食をおとりいただけませんでした他のお客様へはお詫びをする機会がございました。
改めて御礼を申し上げます。

お忙しい中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
今後このような事が起こらないよう精進して参りますので、誠に勝手ではございますが、機会がございましたら名鉄イン名古屋駅新幹線をご利用いただけますと幸いでございます。

この度はご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

名鉄イン名古屋駅新幹線口　支配人　麻生