この度は、名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく私どものホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中お客様のご期待に副うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
清掃の責任者にもお客様のご意見をお伝えし、従業員への教育を徹底してまいります。

朝食につきまして「松のや」に確認しましたところ、オーダーが混み合った場合は調理作業を優先して実施するところ1名が洗浄にかかりきりになってしまったため提供が遅くなってしまったようでございます。優先順位を考えた行動をとれるように指導してまいります。
ゆっくり朝食をお取りいただけず大変申し訳ございませんでした。

またチェックイン時のご説明に至らぬ点がございました事、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、朝食に時間が掛かる可能性がある旨をお伝えするべきところ説明が不足しておりました。以後このような事がないよう、きちんとお伝えする事を徹底致します。

スタッフ一同お客様に快適にお過ごし頂けるよう、日々改善に努めてまいりたいと思います。この度は、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
名鉄イン名古屋駅新幹線口　大場