この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。


せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、不快な思いや期待を裏切る結果となり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

ご意見をいただきました女性用アメニティでございますが、ご希望のお客様へお渡しさせていただけるよう現在手配中でございます。
ご宿泊中のご用意が整わず申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃不備に関しまして、清潔なお部屋を提供すべきところ、整ってておらず大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。

本来ですと、ベッドメイクを実施する際にシーツに汚れ等問題がないか確認をしなければならないところ確認が疎かになっておりました。
また、お客様よりご指摘いただきましたお手紙の報告もなされいませんでした。大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、全スタッフで情報共有し、チェック体制・報告体制の再度見直し・再発防止に努めて参ります。

この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、私どもホテルへお越しいただけますと幸いでございます。
また、ご多忙の中貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。


名鉄イン名古屋駅新幹線口
副支配人　大場