数あるホテルの中、名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊いただきましてありがとうございます。
折角お選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をもとに精進できるよう、今後も努めさせていただきます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。

名鉄イン名古屋駅新幹線口
フロント

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角のご滞在にも関わらず、ご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
建物の構造上どうしても柱が出てしまうお部屋がございます。
チェックインの際のお声がけなどご案内が不足しておりましたこと大変申し訳ございませんでした。
また、清掃に関しましてもご不快な思いをさせてしまい重ね重ねの不手際をお詫び申し上げます。
今後このようなことがない様清掃スタッフとも情報共有をおこない、室内点検の強化に努めさせていただきます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございます。

名鉄イン名古屋駅新幹線口
フロント　作田

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

数あるホテルから当館をお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応につきまして、ご要望にそえず大変ご不快な思いをおかけしました事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
騒音の件でございますが、構造上お部屋の防音の改善は難しいですが、お部屋や廊下で騒がれている方がいた場合はお声掛けさせて頂くなど対策させていただきます。
今後はこのような事がおきないようスタッフ一同情報共有を行い再発防止に全力で努めさせていただきます。

お忙しい中口コミにご投稿いただき、また貴重なご意見を誠にありがとうございました。

フロント　三浦

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中より当館をお選びいただけたにもかかわらず清掃不備により大変ご不快な思いをおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
全スタッフに周知をして、同じことを繰り返さぬように努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　島田

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルから当館をお選びいただいたにもかかわらず、フロント対応につきまして、ご要望にそえずご不愉快なお気持ちをかけし誠に申し訳ございませんでした。
全スタッフで情報を共有し、お客様に寄り添い、ご期待にこたえられるよう、再度接客サービスの見直しをいたします。

お忙しい中口コミにご投稿いただき、また貴重なご意見を誠にありがとうございました。

名鉄イン名古屋駅新幹線口
フロント　茨木

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り午後の12時までご滞在いただけるプランでございました。ご案内の際にプラン情報を見落としてしまったことが原因でございます。
お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申しあげます。誠に申し訳ございません。

今後はこのような事がおきないようスタッフ一同情報共有を行い再発防止に全力で努めさせていただきます。
またご気分が優れない中、ご投稿いただき心より感謝申しあげます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

名鉄イン名古屋駅新幹線口
フロント　堤

名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご朝食に関しましてご迷惑をお掛け致しましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
テナントの松のやとともにお客様のご意見を深く受け止め、改善に努めてまいります。

誠に勝手なお願いではございますが、名古屋にお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は貴重なご意見頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　榊原

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はホテルスタッフの対応でご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでいた。この場を借りてお詫び申し上げます。
スタッフ全員に共有し、再度私たちの接客について見つめ直す良い機会となりました。

またお風呂につきましても、本来清潔な客室を提供するところ出来ておらず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
客室の確認をさせていただき、清掃スタッフも含め再発防止に努めさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

甚だ勝手ではございますが、今後とも何卒名鉄イン名古屋駅新幹線口をよろしくお願い申し上げます。

フロント　堤

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

お申込みのプランは「（素泊り）7日前までのご予約で20階以上のスーペリアルームに早割ステイプラン♪」でございまして、ご予約時にスーペリアルームとスーペリアツインルームのお部屋をお客様でお選びいただけます。

当日ご提供するお部屋はご予約時にお客様が選択されたお部屋でご用意しております。

お客様からお申し込みいただいたスーペリアルームまたはスーペリアツインルームのお部屋を、
ホテル側で変更する事はございませんのでご安心くださいませ。

高層階客室のスーペリアルームとスーペリアツインルームの2種類を表記しておりましたが、
わかりづらかったご様子で、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

お客様のご期待に副えるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　堤

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。


せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、不快な思いや期待を裏切る結果となり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

ご意見をいただきました女性用アメニティでございますが、ご希望のお客様へお渡しさせていただけるよう現在手配中でございます。
ご宿泊中のご用意が整わず申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃不備に関しまして、清潔なお部屋を提供すべきところ、整ってておらず大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。

本来ですと、ベッドメイクを実施する際にシーツに汚れ等問題がないか確認をしなければならないところ確認が疎かになっておりました。
また、お客様よりご指摘いただきましたお手紙の報告もなされいませんでした。大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、全スタッフで情報共有し、チェック体制・報告体制の再度見直し・再発防止に努めて参ります。

この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、私どもホテルへお越しいただけますと幸いでございます。
また、ご多忙の中貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。


名鉄イン名古屋駅新幹線口
副支配人　大場

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用頂き誠にありがとう御座います。通常お部屋にはフェイスタオルのご用意が御座います。この度は、当ホテルの不手際によりご迷惑をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事が無い様スタッフ一同努めて参ります。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、満足なご対応が出来ませんでした事あらためてお詫び申し上げます。

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミの投稿をして下さり、誠にありがとうございます。

朝食の件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
松のやさんにも情報共有し、改善に努めて参ります。今後もスタッフ一同、多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。

名古屋にお越し際は是非また名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を下さり、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント長嶺

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様の期待を裏切ってしまい大変申し訳ございませんでした。

ご朝食では状況を察したお客様のお気遣いをいただいたにもかかわらず、
貴重なお時間を無駄にしてしまう結果となり、
残念な思いさせてしまいました。
心よりお詫び申し上げます。

テナントの「松のや」に確認させていただいたところ、
スタッフの当日欠勤者が発生し、お客様への様々なサービスが行き届かなかったことが要因でございました。

この事を厳粛に受け止め、
「松のや」の店長とエリアマネージャーと対策を話し合い、
スタッフの増員と近隣店舗からのヘルプ体制を
改善させていただきました。

また、当日お客様からフロントへご指摘がございましたおかげで、
同じようにご朝食をおとりいただけませんでした他のお客様へはお詫びをする機会がございました。
改めて御礼を申し上げます。

お忙しい中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
今後このような事が起こらないよう精進して参りますので、誠に勝手ではございますが、機会がございましたら名鉄イン名古屋駅新幹線をご利用いただけますと幸いでございます。

この度はご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

名鉄イン名古屋駅新幹線口　支配人　麻生

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中はお寛ぎいただけなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。

お部屋の広さの件でございますが、楽天トラベルへ問い合わせたところ、広さの表示は必須項目となり、表示しない場合は販売できないとの事でございました。

全てのお部屋タイプに広さは表示させていただいておりますが、今回のご指摘を受け楽天トラベルへお客様へわかりやすい表示の改善をお願い致しました。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、ぜひ私どもホテルへお越しくださいませ。

フロント　堤

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

テナント「松のや」に状況確認をしましたところ、最初のオーダーを伺った際に転記ミスをしてしまいました。また6時入りした別の従業員が返却されていた商品があった為、他の従業員への確認を怠りそのまま間違った商品を提供してしまいました。今後はこのような事が二度と起こらないよう従業員の教育の徹底とサービス・運用の改善に努めて参ります。

この度は、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。また、お忙しい中、貴重なご意見ををいただきまして誠にありがとうございました。

名鉄イン名古屋駅新幹線口　副支配人 大場

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
禁煙ルームにもかかわらず、タバコの臭いの件につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに注意喚起を行い再発防止に努めて参ります。

お忙しい中クチコミのご投稿有難うございました。

フロント　西田