この度は、名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Wifi接続において大変なご迷惑とご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
館内全体のWifi環境につきましては、今後の改善課題とさせていただきます。ご指摘いただきまして、ありがとうございます。
また、個別の貸し出しルーターはお声掛けいただけましたらいつでもお貸出しさせていただきます。お気軽にお申し付け下さいませ。

折角当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず当方のスタッフ教育が至らず誠に恥ずかしい限りでございます。当該スタッフへは厳しく指導させていただきました。
今回のことは、スタッフ全員に周知させ、今後のようなことが無いよう努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。改めて心よりお詫び申し上げます。

大変不躾ではございますが、またのご利用を心よりお待ちしております。

名鉄イン名古屋駅新幹線口　フロント　渡邉

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はホテルスタッフの対応でご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでいた。この場を借りて心よりお詫び申し上げます。

担当させていただきましたスタッフへは、こちらの内容を伝え厳しく注意いたしました。
また、スタッフ全員と共有し今後このようなことが無いようしっかりと指導して参ります。
再度お客様対応について見つめ直す良い機会となりました。誠にありがとうございました。

お部屋備え付けのお水につきましても、貴重なご意見として頂戴し、今後の検討課題とさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

甚だ勝手ではございますが、またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　渡邉

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り午後の12時までご滞在いただけるプランでございました。ご案内の際にプラン情報を見落としてしまったことが原因でございます。
お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申しあげます。誠に申し訳ございません。

今後はこのような事がおきないようスタッフ一同情報共有を行い再発防止に全力で努めさせていただきます。
またご気分が優れない中、ご投稿いただき心より感謝申しあげます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

名鉄イン名古屋駅新幹線口
フロント　堤

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

しかしながらチェックインの際は、スタッフ対応につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場を借りて重ねてお詫び申し上げます。
領収書の宛名につきましては、宛名にご指定がございますお客様もいらっしゃいますので、ご協力いただければ幸いです。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。
勝手を言って申し訳ございませんが、また名古屋へお越しの際には名鉄イン名古屋駅新幹線口のご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　堤

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用頂き誠にありがとうございます。

清掃の際に不手際があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃担当の者にも伝え、改善させて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　堤

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はホテルスタッフの対応でご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでいた。この場を借りてお詫び申し上げます。
スタッフ全員に共有し、再度私たちの接客について見つめ直す良い機会となりました。

またお風呂につきましても、本来清潔な客室を提供するところ出来ておらず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
客室の確認をさせていただき、清掃スタッフも含め再発防止に努めさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

甚だ勝手ではございますが、今後とも何卒名鉄イン名古屋駅新幹線口をよろしくお願い申し上げます。

フロント　堤

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で大変光栄でございます。

しかしながら、チェックアウト時の階段につきましてはご心配をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルには階段がございますが、「非常階段」の仕様となっており、非常時の時にしかご利用いただけないようになっております。
そのため、火災や地震が起こった場合にはエレベーターホールとは反対側にある非常階段をご利用いただくと1階から外へ出ることができますので、ご安心くださいませ。またホテルスタッフも避難誘導させていただきます。
ただし、非常時以外はホテルと関係のない外部の方が入館できないように、非常階段はご利用できないようになっております。

フロントの説明不足でご心配をおかけいたしましたが、ご理解を賜れますと幸いでございます。

フロント堤

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用頂き誠にありがとうございました。

まだまだ至らない点が多々あると存じますが、今後もお客様のサポートができる様スタッフ一同精進して参ります。

ご朝食につきましては「松のや」に申し伝えます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後とも名鉄イン名古屋駅新幹線口を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　堤

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊中は疲れを癒すことが出来たとの事で、私どもも大変嬉しく思います。

しかしながら朝の清掃に関しまして、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この場を借りて重ねてお詫び申し上げます。

今回のお客様からのご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、すでに清掃スタッフには厳重注意をさせて頂きました。
今後同じ事が起こらない様、改善に努めさせて頂きます。

この度は大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

名鉄イン名古屋駅新幹線口
フロント　榊原

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用頂き誠にありがとう御座います。通常お部屋にはフェイスタオルのご用意が御座います。この度は、当ホテルの不手際によりご迷惑をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事が無い様スタッフ一同努めて参ります。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、満足なご対応が出来ませんでした事あらためてお詫び申し上げます。

いつも名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

設備及びフロントにつきまして、お褒めのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。

しかしながら、
朝食につきまして大変ご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の仰るとおり、朝食はテナントの「松のや」が提供をしておりますが、
お待たせしたり、ご注文の内容が違っていたり、お客様に不快な思いをさせてしまう場合があるようでございます。

松のやと情報共有し、常にサービスの改善をお願いしておりますので、またお気づきの点がございましたら、フロントへご連絡をいただけますと幸いでございます。

忙しい貴重な朝のお時間を不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

名鉄イン名古屋駅新幹線口　堤

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

サービス面につきましてはご不便お掛けして申し訳ございませんでした。
お客様に寄り添ったサービスがご提供できるようスタッフ一同心がけて参ります。

誠に勝手ではございますが、また名古屋へお越しの際には名鉄イン名古屋駅新幹線口のご利用をご検討いただければと存じます。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

名鉄イン名古屋駅新幹線口　フロント松井

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

カードキーの履歴を確認したところ、
チェックイン後にお客様以外の方が入った形跡はございませんでしたので、ご安心くださいませ。

おそらく、ご覧になられた視点や灯りが変わり、チェックイン直後には気づかなかった清掃の不備（おせんべいの小袋）があり、戻られた時に気づかれたのだと考えられます。

また、変わられたお部屋につきましても、
不備が無いか当スタッフが念入りに設備やアメニティの一つ一つを確認しておりましたので、
時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。
それでも、ひげそりの袋が開封されていたとのことで、重ねてお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘で、ひげそりの交換をお持ちいたしましたが、
アメニティの全てをお持ちする気遣いができておりませんでした。

色々と残念な思いをさせてしまったにもかかわらず、
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

次回お越しいただけた際にはご満足いただけるようスタッフ一同サービスの改善に精進して参ります。

この度は、ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

名鉄イン名古屋駅新幹線口　統括チーフ　堤

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
禁煙ルームにもかかわらず、タバコの臭いの件につきましてご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに注意喚起を行い再発防止に努めて参ります。

お忙しい中クチコミのご投稿有難うございました。

フロント　西田

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル自慢のセパレート式バス・トイレでお寛ぎ頂けましたようで私どもも嬉しく思います。

ご朝食につきまして、お客様の朝の貴重なお時間を割いてしまい誠に申し訳ございませんでした。料理の提供時間につきましては、「松のや」に報告し、改善させていただきます。

またお電話につきましても、お待たせをしてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックイン対応だけではなく、お電話でのお客様への対応も今後の最重要課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。


お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち致しております。

名鉄イン名古屋駅新幹線口　フロント榊原

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

空調に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
一括管理となっており、すぐの改善は難しいですが、頂戴いたしましたご意見は今後の改善の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

また名古屋へお越しの際は名鉄イン名古屋駅新幹線口をご利用していただけますと幸いでございます。
お忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。

名鉄イン名古屋駅新幹線口
フロント　松井

この度は名鉄イン名古屋駅新幹線口にご宿泊をいただきまして、
誠にありがとうございます。

エレベーターにつきまして、
揺れでご迷惑をおかけして、
誠に申し訳ございませんでした。
メーカーから安全性は保障していただいておりますが、
改善を行う予定でございますので、
少々お待ちくださいませ。

清掃につきまして、
朝からおくつろぎの時間を邪魔し、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
このようなことが2度と起きないよう、気を付けて参ります。

貴重なご意見をいただきまして、
誠にありがとうございました。

また、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、
お褒めのお言葉も頂戴し、光栄でございます。

お客様のご期待にそえるよう、
スタッフ一同精進して参りますので、
またご利用の機会を賜われれば幸いでございます。

フロント堤