リブマックスリゾート箱根仙石原クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

リブマックスリゾート箱根仙石原 2021年12月11日 12:10:34: この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中多大なるご不満・迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
部屋の設備や清掃面に不備があり、申し訳ございません。
また料理に関しましても、料理長と相談の元、改善に努めます。
今回ご指摘いただきました点を重点的にスタッフ間で意識をより一層向上致します。
お忙しい中、貴重な口コミ投稿ありがとうございます。
リブマックスリゾート箱根仙石原　支配人

ご利用の宿泊プラン: 【コロナワクチン接種済みのお客様応援プラン】通常料金より15％割引き〈２食付き〉
ご利用のお部屋: 【【半露天風呂付き客室】■和洋室■プレミアムツイン66平米■】

風呂3

8月9日にペットと一緒に宿泊しました。
ペットを連れての旅行は初めてでしたので、親切にしていただいて感謝致します。
ただ、いくつか改善していただきたい点がありました。

・エアコンの清掃・点検を行い、快適な良い部屋に。
・空気清浄機の清掃・点検を行い、コロナ対策対応をしっかりと。
・部屋全体の掃除をしっかりしていただきたい。

年に1度の楽しみにしていた旅行を楽しく、快適に過ごせなかったことが、とても残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年08月

ご利用の宿泊プラン: 【ペットプラン】【朝・夕食付き】愛犬と過ごすリゾートライフ♪～小型犬１匹ＯＫ～
ご利用のお部屋: 【【PET同伴OK】半露天風呂付プレミアム和洋室52平米□禁煙】

風呂3

Ainiさんのリブマックスリゾート箱根仙石原のクチコミ

Ainiさん [30代/女性] 2022年05月16日 13:42:54

客室が臭い。禁煙室を利用しましたが、この部屋は以前喫煙室だったかな？と思いました。とにかく臭くて、消臭スプレーが非常に多く使われたかのようなケミカルの匂いも酷かったです。帰ったら急いで洗濯とシャワー…渋谷のラブホに泊まったみたいな匂いが付いてきました。
お風呂と朝食は普通でした。
チェックインをした女性のスタッフさんは不親切で上から目線。
安いだけに、このホテルにしたのは完全に失敗でした。二度と利用しません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年05月

リブマックスリゾート箱根仙石原 2022年05月16日 14:13:25: この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中多大なるご不満・迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。対応しましたスタッフの言動、対応によりお客様へ多大なるご不満ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした今後このようなことが無いよう厳重注意致しました。
今回ご指摘いただきました点を重点的にスタッフ間で意識をより一層向上致します。
お忙しい中、貴重な口コミ投稿ありがとうございます。
リブマックスリゾート箱根仙石原　支配人

ご利用の宿泊プラン: 【当日限定＆最安値プラン】最大15％OFF！神出鬼没！1泊ならこのプランが最安値です！！　朝食付き
ご利用のお部屋: 【【半露天風呂付き客室】◆和モダンルーム◆25平米◆喫煙】

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投稿者さんのリブマックスリゾート箱根仙石原のクチコミ

投稿者さん 2021年05月08日 20:16:30

今まさに宿泊中の者ですが、辛抱堪らず投稿致します。
今後、私のような体験をされる方が一人でも減ればと願います。

チェックインを済ませ客室に通されるとまず感じたのは至る所に積もった塵やホコリ。
洗面には拭き忘れなのかハナから拭いていないのかという水垢汚れ。
机の下には前の宿泊者の物を思われるタバコの吸い殻も落ちていました。見落とす方が難しい場所です。
喫煙の部屋ではありましたが、コロナ禍のこのご時世では考えられない事かと…。

さらに天井にはクモの巣、床には虫の死骸、部屋には蛾が飛び回っている始末。山奥の立地ということもあり多少の覚悟はしてたつもりでしたが、流石にここまでとは…。
挙句、現れたのが10cmクラスの巨大グモ。処理をしてもらおうとフロントに電話をしたら半笑いで対応されました。(数分後、従業員が大きな虫網を持ってやってきたので日常的にある事なのでしょう苦笑)

もう上げるとキリがありません。
清掃されているのか疑いたくなるレベルでした。

これからこの部屋で一晩過ごすのかと思うと苦痛で仕方ありません。
理解できないことの連続ですが一つ確かなことは、私はもう二度とこのホテルを訪れることがないという事です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2021年05月

リブマックスリゾート箱根仙石原 2021年05月14日 19:37:41: この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中お寛ぎ頂けなかった事深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
清掃が行き届いておらずご滞在中からご出発まで
不快な思いにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【春夏旅セール】【2食付】リブマックスリゾート箱根仙石原
ご利用のお部屋: 【【半露天風呂付き客室】◆和モダン◆ハリウッドＴＷ◆25平米◆】

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投稿者さんのリブマックスリゾート箱根仙石原のクチコミ

投稿者さん 2020年11月29日 16:32:38

看板も無くホテルが分からず苦労しました。
お部屋に行く階段もベッドの上の棚ホコリが有りショックでした。
お食事だけが的もだったので良かったですが…

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年11月

ご利用の宿泊プラン: 【早期割30】【2食付】30日前までのご予約ならお得！！
ご利用のお部屋: 【【半露天風呂付き客室】◆和モダン◆ハリウッドＴＷ◆25平米◆】

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投稿者さんのリブマックスリゾート箱根仙石原のクチコミ

投稿者さん 2020年11月22日 10:01:23

１１月１８日から２０日迄利用しましたが６０歳以上のプランなのに施設前の階段には唖然としました。食事の量も少な目です。部屋だけは広くシモンズベット気持ち良かったですが全てにおいて最低の評価です。
帰りのタクシーも自分で呼べとの対応。二度と行かないです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年11月

ご利用の宿泊プラン: 【60歳以上限定プラン】【2食付】《リブマックスからの感謝を込めたお得プラン》
ご利用のお部屋: 【【半露天風呂付き】■和洋室■コンフォートツイン■52平米■】

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投稿者さんのリブマックスリゾート箱根仙石原のクチコミ

投稿者さん 2020年09月24日 14:06:56

階段はとても多く雨だと滑りやすくて危ないと思います。
また、部屋は喫煙可能ですが匂いもすごく気になりました。
部屋着も一部臭い。またベットメイキングされてますが、シミがあり泊まる気分になりませんでした。
客室半露天風呂は良かったですが虫も気になるため窓は開けれません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年09月

リブマックスリゾート箱根仙石原 2020年09月25日 18:51:33: この度はお忙しい中口コミ投稿して頂き誠に有難う御座います。
また客室に関しましては配慮が足りず、お寛ぎして頂くことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見をスタッフ一同噛みしめ、サービスの向上に詰めていく所存でございます。

リブマックスリゾート箱根仙石原　支配人

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダードプラン】【素泊まり】リブマックスリゾート箱根仙石原
ご利用のお部屋: 【【半露天風呂付き客室】◆和モダン◆ハリウッドＴＷ◆25平米◆】

風呂3

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投稿者さんのリブマックスリゾート箱根仙石原のクチコミ

投稿者さん 2019年06月19日 18:16:09

雨の日の利用でした。
駐車場から急な坂道＆階段を上がらなければならなく、荷物も多いし、雨だし、犬2匹連れでびしょ濡れでした。
あんな急な坂道なら書いておいて欲しかった。
宿の方も手伝ってくれる訳でもなく、入口の玄関の扉をあけてタオルを渡すのみ。

ペットは部屋の中でケージに必ずと出すことも出来ない。
可哀想でした。
それも書いておいて欲しかった。
知ってたら泊まりませんでした。

立地、サービス、食事トータルしても値段に見合っていません。
あの値段を払う価値の宿ではないと思いました。

食事は普通。
ご飯が時間に合わせてついであったのか、ぬるーい白米。
有り得ません。

フロントの方、朝シャツがシワシワのヨレヨレ…
宿泊業でサービス業ならもっと身だしなみに気をつけた方が良いかと思います。

普通より上の評価だったので泊まったけど、評価以下でハズレを引いた宿でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年06月

リブマックスリゾート箱根仙石原 2019年06月19日 20:05:11: この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。雨の中、お越し下さったにもかかわらず、ご不便をおかけし、ご満足いただけなかったこと大変申し訳ございませんでした。二度と同じことが起こらぬよう改善に努める所存でございます。お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございました。あつかましいお願いではございますが、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【ワンちゃん歓迎】～小型犬１匹ＯＫ～スタンダード＜1泊夕食付き＞プラン♪
ご利用のお部屋: 【【半露天風呂付き客室】◎ペット同伴ＯＫ◎和洋室◎38平米◎】

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投稿者さんのリブマックスリゾート箱根仙石原のクチコミ

投稿者さん 2017年09月03日 00:43:15

何もかもが適当過ぎるような気がしました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年08月

リブマックスリゾート箱根仙石原 2017年09月05日 11:14:38: この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見誠にありがとうございます。
施設・接客・食事面などスタッフ一同、改善できる所は改善し、お客様にご満足いただける施設になるべく精進して参ります。

この度はお忙しい中コミにご投稿頂きありがとうございました。

リブマックスリゾート箱根仙石原　支配人

ご利用の宿泊プラン: 【ＷＥＢ決済限定】リブマックスリゾート箱根仙石原＜朝・夕食付＞お得プラン♪
ご利用のお部屋: 【【露天風呂付き客室】◆モダン和室◆ハリウッドＴＷ◆25平米◆】

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投稿者さんのリブマックスリゾート箱根仙石原のクチコミ

投稿者さん 2022年07月13日 00:12:13

駐車場から階段を登るのですがキツイではなく怖かった。
虫が苦手な私にはパニックです。
石段に関しては虫がいようと仕方がないと思いますが、登る妨げになる木や葉っぱは剪定すればと。
入り口前の階段、入り口、靴脱ぐところには虫の死骸がたくさん。そこは掃き掃除ぐらい出来るのではないか？
朝チェックアウト時もまだすべての死骸が残っていた。
クチコミをみて掃除が行き届いてないをみたがその通り。
お風呂の配管は詰まっていて流れず。最悪
今まで古い旅館ホテルに泊まったことは何度もありましたが、いいところもあり満足していましたが、今回はあまりにも酷いと思います。
初めてクチコミ書きました。それぐらい酷かったことをお伝えしたいと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: その他
宿泊年月: 2022年07月

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダードプラン】【朝食付】リブマックスリゾート箱根仙石原
ご利用のお部屋: 【【半露天風呂付き】■和洋室コンフォート■52平米■喫煙】

風呂2

投稿者さんのリブマックスリゾート箱根仙石原のクチコミ

投稿者さん 2021年11月07日 07:04:07

駐車場から入り口までの階段がきつすぎます。
しかも何も表示がないので入り口がどこなのかもわからない。
入り口のドアは整備されていなく普通には開きませんでした。

客室に案内されている時もエレベーターはなく階段で登りますが、荷物を持ってくれることはありませんし、こちらが荷物を持っていることを考えたスピードで案内されることもありません。

部屋を開けたらうっ！と鼻を抑えたくなる悪臭がしました。
温泉の硫黄の匂いなのだろうと始めは思いましたが、段々と下水の匂いだと確信しました。

どこを見ても掃除やお手入れが行き届いていないのがよくわかります。
ホームページにあった写真とは違います。

などと利用しません。
お金を返して欲しいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年11月

リブマックスリゾート箱根仙石原 2021年11月07日 16:20:46: この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中多大なるご不満・迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご満足いただけるようなサービスを提供することをスタッフ一同に再度徹底させ向上させて参ります。
今回ご指摘いただきました点を重点的にスタッフ間で意識をより一層向上致します。
お忙しい中、貴重な口コミ投稿ありがとうございます。
リブマックスリゾート箱根仙石原　スタッフ

ご利用の宿泊プラン: 【早期割30】【2食付】30日前までのご予約ならお得！！
ご利用のお部屋: 【【半露天風呂付き客室】◆洋室ツインルーム◆20平米◆】

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投稿者さんのリブマックスリゾート箱根仙石原のクチコミ

投稿者さん 2019年05月07日 22:27:20

古い施設をお部屋だけリニューアルした感じで、ホテル全体も大浴場も安っぽくて値段に見合わないと思いました。部屋風呂がついてるのはいいのですが脱衣所が無いのがちょっと恥ずかしいです。掃除が行き届いていなく、ホコリが気になってしまいました。ご飯も美味しいとは言えず、普通。スタッフさんの接客は好感がもてちゃんとしていました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2019年04月

リブマックスリゾート箱根仙石原 2019年05月08日 17:02:48: この度はお忙しい中、口コミ投稿頂き誠に有難う御座います。
接客面お褒めの言葉を頂き有難う御座います。
客室の清掃・料理と料金に見合うように改善してまいります。
この度は貴重なご意見誠に有難う御座います。
リブマックスリゾート箱根仙石原　支配人

ご利用の宿泊プラン: ～誕生日～祝ハッピーアニバーサリー特典付き！＜1泊朝夕食付＞記念日プラン♪
ご利用のお部屋: 【【半露天風呂付き客室】◎ペット同伴ＯＫ◎和洋室◎38平米◎】

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りんご51号さんのリブマックスリゾート箱根仙石原のクチコミ

りんご51号さん [40代/女性] 2023年09月21日 01:28:41

カビ臭い。ホテルに入った瞬間から後悔した。部屋や廊下などあちこちに空気清浄機は置いているが、カバー出来ないほどのカビ臭さ。半露天なのにお湯が出ない。大涌谷のお湯らしいが、部屋のお風呂は全く溜められず、シャワーがやっと。大浴場もカビ臭くて残念。掃除は角や端っこに埃やカビの粉があるのは当たり前で、畳まれていたフェイスタオルには他人の髪の毛が入っていた。追い討ちをかけるように、部屋には大きな蜘蛛(全長１０ｃｍ位)が出現、退治を依頼するもフロントにスタッフ不在で、食堂まで呼びに行っている間に蜘蛛逃亡。廊下には便所コオロギが歩いている。バス停から登山状態で遠いのに駅までの送迎は無い。仮に車で行っても駐車場から建物まで急な坂道か石段を登る必要あり、帰りはそれを下るので危険。手すりは蜘蛛の巣だらけでとても掴めない。食事は酷くない味だが、量は少ない。ご飯はおかわりできるが、おかずが少ないのだからどうしようもない。スタッフは親切だったが、それでは補えない程のハード面の最悪さ。唯一、シモンズのベッドが救いだったが、虫とカビの臭いで殆ど眠れなかった。翌日、体が痒くなり、ダニの影響も懸念される。
カビ臭いのと虫が平気で不潔でも気にならない方は宿泊できると思います。私は二度と利用しません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年09月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】10％OFF【2食付】リブマックスリゾート箱根仙石原
ご利用のお部屋: 【【半露天風呂付き客室】◆和モダンルーム◆25平米◆喫煙】

風呂1

3人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのリブマックスリゾート箱根仙石原のクチコミ

投稿者さん 2022年11月23日 09:45:02

部屋は最悪、部屋風呂が有るのは良いがメンテナンスが悪すぎ、隣の部屋の音がダダ漏れ、内風呂はいつ入れ替えたの？まあしいて上げればめしが普通ぐらいかね、他は最低、なんか返信メールでクーポンくれるように成ってたんですが?何もくれなかったですよ、楽天もホテル側も少し考えたら１月も前に予約してるんだから、クーポン貰えれように手続きしなさいよ？！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年11月

ご利用の宿泊プラン: 【コロナワクチン接種済みのお客様応援プラン】〈２食付き〉
ご利用のお部屋: 【【半露天風呂付き客室】◆和モダンルーム◆25平米◆喫煙】

風呂1

投稿者さんのリブマックスリゾート箱根仙石原のクチコミ

投稿者さん 2022年09月13日 02:41:38

部屋に虫が数匹いて不快感しかありませんでした。
客室露天風呂の浴槽も掃除が行き届いておらず、髪の毛が入っていました。また窓付近にも虫の死骸があり、窓も開けられる状態ではありませんでした。
立地もとても悪く、坂道が険しいので行くのであれば車で行くことをお勧めします。

もうご縁はないかなと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2022年09月

ご利用の宿泊プラン: 【夏秋旅セール】【朝食付】リブマックスリゾート箱根仙石原
ご利用のお部屋: 【【半露天風呂付き客室】◆和モダンルーム◆25平米◆喫煙】

風呂1

そんこ1961129さんのリブマックスリゾート箱根仙石原のクチコミ

そんこ1961129さん [60代/女性] 2022年09月05日 16:32:37

白濁の湯と書かれていたので楽しみにしていましたが、透明で虫がたくさん浮いていて、おまけにシャワーも壊れているのかと思うくらいお湯が出ません。部屋も、ガムテープが貼られてたり、タオル掛けが壊れてた。シーツもシミだらけ。玄関までの階段は苔だらけで、滑って転びそうになりました。
部屋の大きな椅子も汚くてこんなところに座りたくないです。久しぶりの旅行でお値段も高いので期待してましたが、もう二度と来るつもりはありません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年09月

ご利用の宿泊プラン: 【ペットプラン】【2食付】愛犬と過ごすリゾートライフ♪
ご利用のお部屋: 【【PET同伴OK】半露天風呂付プレミアム和洋室52平米□禁煙】

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投稿者さんのリブマックスリゾート箱根仙石原のクチコミ

投稿者さん 2022年08月13日 13:40:18

今回２回目の宿泊です。1回目が良かったのでここにしましたがとにかく部屋はカビ臭く居心地最悪でした。
肌や体に悪影響を及ぼすんじゃないかってレベルでカビ臭いです。
ベッドシーツに４ヶ所シミがあり汚いのでシーツを替えてほしいと伝えたところそれはできませんと言われたので仕方なく諦めました。
その他にも客室露天風呂は網戸も開けられないくらいの虫の死骸で気持ち悪かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2022年08月

ご利用の宿泊プラン: 【夏秋旅セール】【2食付】リブマックスリゾート箱根仙石原
ご利用のお部屋: 【【半露天風呂付き客室】◆和モダンルーム◆25平米◆喫煙】

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投稿者さんのリブマックスリゾート箱根仙石原のクチコミ

投稿者さん 2022年01月03日 18:42:50

細い所の配慮が欠けている宿泊施設だと思います。多分、今後のご縁は無いと確信致しました。残念です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年01月

リブマックスリゾート箱根仙石原 2022年01月04日 11:32:29: この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中多大なるご不満・迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご満足いただけるようなサービスを提供することをスタッフ一同に再度徹底させ向上させて参ります。

お忙しい中、貴重な口コミ投稿ありがとうございます。
リブマックスリゾート箱根仙石原　支配人

ご利用の宿泊プラン: 【早期割90】【2食付】《最大15％OFF》90日前までのご予約なら超絶お得！！
ご利用のお部屋: 【【半露天風呂付き客室】■和洋室■プレミアムツイン66平米■】

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