食事は美味しかったです。
ただ、朝ごはんは小皿の数を多くして見た目華やかにしているだけで、量は全くないです。
部屋の奥まった隅っこに、ハンガーがあるのですが、不気味な感じでした。もう少し手入れをして綺麗に明るくした方がいいと思います。

お風呂は前代未聞で、あまりにも排水が悪く、足首くらいまで排水で埋まる、という酷い状況でした。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年08月

立地：看板も出てなくて、たどり着くのは大変でした。もう少しこまめに看板や道案内を出してほしいです。
部屋：大きい部屋でよかったですが、テレビがベッドから遠すぎて見れません。エアコンもベッドから遠くて、部屋がなかなか温まらない。水回りとトイレのの床が剥がれてました。
食事：2食付きのプランで、献立もよくて、とても丁寧で夕食も朝食もとても美味しかったです。
風呂：大浴場は広くありません。露天風呂付き客室にしたのですが、夜中の12時にお風呂入ろうと思ったら、まったくお湯が出なくて、スタッフを呼んで、2-3回往復して30分くらいかかってやっとお湯が出たって感じ。結局早く寝るつもりで遅くまで起きてしまいました。。。
サービス：まずプロントに電話しても誰も出ない。呼びに行かないとダメ。
設備・アメニティ：アメニティはある程度揃っています。

今回は急遽箱根旅行決まったので、料金が高くても露天風呂付き客室があるここのホテルしましたが、
正直、1泊5万円の価値はありませんでした。外国人のスタッフはとても一生懸命ですが、他のホテルにした方がよかったかもと、思いました。

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宿泊年月

2023年04月

車で行きましたが、駐車場は激狭。駐車場から宿まで足元の悪い階段を80段ほど登ります。足腰の弱い方は宿泊を控えた方が良いと思います。受付担当の方は外国の方でしたが、日本語は上手なのですが早口で聞き取りづらかったです。部屋は清掃が行き届いておらず、ベット（頭側）と壁の間にある棚？に埃が溜まっていて不快でした。トイレのドアはレールから外れており鍵が閉まらない状態だった。（自身で直しました）半露天風呂？外のエリアは全く無し。窓も小さく半露天風呂とは言えるものではありません。丸い石の浴槽に湯を溜めて入るタイプでした。１日の温泉の量にはかぎりがあるので、掛け流しにしないで下さい。と注意事項が書かれています。フロントでも言われました。洗面所のお湯を使ってる時に浴槽の蛇口を開けると、洗面所のお湯が弱くなる。・・・え？洗面所も温泉なの？シャワーも同様です。シャワー使ってる時に、浴槽蛇口からお湯を出すとシャワーが弱くなります。浴槽に溜めたお湯の臭いを嗅いでみる。何も臭わない。ただのお湯としか思えませんでした。大浴場は行かなかったので温泉なのか、お湯なのか分かりません。
朝食は湯豆腐と小さく盛られた数多くの料理でした。こちらは満足出来ました。
高い金額を払って泊まったのに、低い評価しか付けられないのは非常に残念です。もう二度と泊まることはありません。

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宿泊年月

2023年03月

12時チェックイン、翌日12時チェックアウトの凄いお得なプランで利用しました。
まず部屋までの階段や廊下の上は埃が見てわかるぐらい。
階段の上にはゴミの入った透明の大きなビニール袋が数個積まれて　その横を通って部屋まで…
コチラが無理言って入らせて頂くなら仕方ないけど、無理なプランなら初めから作らなければ良い。
部屋の中の黒い畳風の床にも目で分かる埃があり、シーツ等のリネンを取り替えただけの清掃です。
温泉好きとして、飽きるほど部屋の風呂を満喫して『まぁヨシとしよう』とチェックアウト時、勿論見送りはないので玄関引き戸を開けると、目の前に従業員らしき男性2名がタバコを吸いながら談笑していて、その横を避けながら通らされる始末。
全ての客が出ていないのに、玄関前にタムロするのはもってのほかだし、タバコを吹かすのを遠慮する訳でもなく、最悪の気分。
GOTOトラベル適用前の料金ならあり得ない低レベルの宿。
清掃や環境はラブホ以下。

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宿泊年月

2020年12月

部屋にお風呂があるのはとてもよかった。
しかし、虫が多く入るのを戸惑った。
大浴場は大きなお風呂が一つあり、部屋と同じアメニティが置いてありよかったです。
ウォーターサーバーがありましたが水が入っているのに出ませんでした。
朝ごはんは懐石料理でしたが少し量が少ないように感じました。
また、旅館の方が忙しなく先に食べ終えた方の食器を片しており、あまりゆっくりと食べる雰囲気ではありませんでした。　
朝といえば牛乳と思っていましたが牛乳がなく残念でした。
GOTOトラベルキャンペーンで安くなっていなかったらもう泊まることは無いと思います。

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宿泊年月

2020年10月

ヒザに不安がある年配者にはお勧めしません。
とにかく、駐車場からホテルエントランスまでが急斜面、又は段差が大きな急階段を上らなければなりませんので、登り着くまでが大変でした。
立ち止まりそうになる妻の手を引きながら、足を滑らせる飼い犬を抱きかかえながら登りました。
部屋は広めですが、ツインベッドのすぐ横に洗面台があるという不思議な配置でした。
座椅子の座布団はクッション性がほとんど効かず、座るとお尻が痛くなりました。
部屋に備えつけの露天風呂は、雰囲気は良かったのですが、二人目が入ったときにお湯が出てこなくなりました。
夜には、約２分おきに９０秒間、「ゴー」っという低い音が戸通しどこかから響いてきて、気になって熟睡できませんでした。
夕飯は量は丁度よく、季節感があり工夫されたおいしいお料理でした。
朝食の内容は普通でしたが、温かく食せるように工夫されていました。
従業員の方々のご対応は気さくでよかったです。

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家族

宿泊年月

2020年10月

リブマックスリゾートはわんこと一緒に泊まれるのでよく利用します。こちらは初めて利用ですが部屋で壺湯の温泉に入れたのが一番良かった。あとは・・正直他のリブマックスより劣るかな。食事も値段の割にショボかった。サービスでステーキや蟹がある時もあるリブマックスですが今回はなかった上に箱根ブランドでお値段も高めの一人18000円程でしたのでちょっと納得出来ない感じ。
部屋は常にかなりの稼働音がありました。温泉設備の何かかな？わんこ連れなのでこのような部屋を割り当てられるのはたまにあるので仕方ないのですが部屋の換気扇からタバコ臭がしてきたのにはびっくり、案内ガイドには隣はスタッフルームてなってた。
夕食時は女性スタッフが一人で配膳されてましたがこの方が感じが良かった。
他のスタッフも感じ良いと思いましたが夜中に大浴場に行った際すれ違った男性スタッフごゆっくりどうぞとか言うかなと思ったら無言で見てて変な感じだった。新人さんかな。
大浴場の泉質は箱根仙石原のお湯だなと分かる良いお湯。完全循環式かな４回入りましたがどの時もお湯は一切出てなかった。
箱根は近いし好きな場所なのでよく行きますがこちらにリピートはたぶんないかな。機会があれば芦ノ湖リブマックスには行ってみたいと思います。

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宿泊年月

2018年07月

前回よりサービスの質が落ちましたね。
送迎なし、ウェルカムドリンクなし、誕生日プランなのにケーキなし。
露天風呂付きの浴室は普段のクリーニングが雑なんでしょうね、窓も網戸も驚くほど黒カビと汚れだらけです。備品のハンガーはピンチが壊れているし、せっかく2泊のプランで予約しましたが着いて客室に通されて、ものの1時間で後悔しました。

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恋人

宿泊年月

2018年06月