立地1
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投稿者さんの リブマックスリゾート箱根仙石原 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月29日 16:32:38
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看板も無くホテルが分からず苦労しました。
お部屋に行く階段もベッドの上の棚ホコリが有りショックでした。
お食事だけが的もだったので良かったですが…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割30】【2食付】30日前までのご予約ならお得！！
- ご利用のお部屋
- 【【半露天風呂付き客室】◆和モダン◆ハリウッドＴＷ◆25平米◆】
立地1
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投稿者さんの リブマックスリゾート箱根仙石原 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月22日 10:01:23
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１１月１８日から２０日迄利用しましたが６０歳以上のプランなのに施設前の階段には唖然としました。食事の量も少な目です。部屋だけは広くシモンズベット気持ち良かったですが全てにおいて最低の評価です。
帰りのタクシーも自分で呼べとの対応。二度と行かないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳以上限定プラン】【2食付】《リブマックスからの感謝を込めたお得プラン》
- ご利用のお部屋
- 【【半露天風呂付き】■和洋室■コンフォートツイン■52平米■】
立地1
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投稿者さんの リブマックスリゾート箱根仙石原 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月24日 14:06:56
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階段はとても多く雨だと滑りやすくて危ないと思います。
また、部屋は喫煙可能ですが匂いもすごく気になりました。
部屋着も一部臭い。またベットメイキングされてますが、シミがあり泊まる気分になりませんでした。
客室半露天風呂は良かったですが虫も気になるため窓は開けれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- リブマックスリゾート箱根仙石原 2020年09月25日 18:51:33
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この度はお忙しい中口コミ投稿して頂き誠に有難う御座います。
また客室に関しましては配慮が足りず、お寛ぎして頂くことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見をスタッフ一同噛みしめ、サービスの向上に詰めていく所存でございます。
リブマックスリゾート箱根仙石原 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】【素泊まり】リブマックスリゾート箱根仙石原
- ご利用のお部屋
- 【【半露天風呂付き客室】◆和モダン◆ハリウッドＴＷ◆25平米◆】
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投稿者さんの リブマックスリゾート箱根仙石原 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月19日 18:16:09
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雨の日の利用でした。
駐車場から急な坂道＆階段を上がらなければならなく、荷物も多いし、雨だし、犬2匹連れでびしょ濡れでした。
あんな急な坂道なら書いておいて欲しかった。
宿の方も手伝ってくれる訳でもなく、入口の玄関の扉をあけてタオルを渡すのみ。
ペットは部屋の中でケージに必ずと出すことも出来ない。
可哀想でした。
それも書いておいて欲しかった。
知ってたら泊まりませんでした。
立地、サービス、食事トータルしても値段に見合っていません。
あの値段を払う価値の宿ではないと思いました。
食事は普通。
ご飯が時間に合わせてついであったのか、ぬるーい白米。
有り得ません。
フロントの方、朝シャツがシワシワのヨレヨレ…
宿泊業でサービス業ならもっと身だしなみに気をつけた方が良いかと思います。
普通より上の評価だったので泊まったけど、評価以下でハズレを引いた宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- リブマックスリゾート箱根仙石原 2019年06月19日 20:05:11
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。雨の中、お越し下さったにもかかわらず、ご不便をおかけし、ご満足いただけなかったこと大変申し訳ございませんでした。二度と同じことが起こらぬよう改善に努める所存でございます。お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございました。あつかましいお願いではございますが、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワンちゃん歓迎】～小型犬１匹ＯＫ～スタンダード＜1泊夕食付き＞プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【半露天風呂付き客室】◎ペット同伴ＯＫ◎和洋室◎38平米◎】
立地1
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kazmat842さんの リブマックスリゾート箱根仙石原 のクチコミ
毎週のように温泉宿に行っていますが、これほど不快な想いをしたホテルは初めてです！
夕食は食べないのが常で朝食付プランで予約。土産店でいつもは買わない刺身を勧められ購入。風呂後に連れが醤油を貰い忘れていた。申し訳ないとは思ったが、醤油を少しでいいからもらえないかと頼むと「それはできません！」と日本人スタッフ。ワサビとショウガしかない。連れがフロントに財布を持って行き醤油を売ってくれないかとお願いすると｛それも出来ません！｝との事。狭い施設で食堂には醤油はたくさんあるのが見える。
責任感でどこかで買ってくると連れが言い始めたが、この日は大雨警報も出ていてすでに大雨。
そしてこのホテルは山の上で交互通行もできない細い山道で街灯もろくにない夜なのでとめた。
私はすでに飲んでいたので運転はできない。生もので持ち帰る事も出来ず、連れが落ち込むのでそのまま食べたが醤油をかけない刺身は初めてでおいしくない。これは意地悪としか思えない！
後日リブマックスの持ち込みで検索したが、「お持込可能でございます。お部屋にございます冷蔵庫をぜひご活用くださいませ。」ホテルリブマックスBUDGET宇都宮より抜粋。たとえこのホテルが持ち込み不可なら記載すべきでリブマックスとしての統一されていないのはおかしい！皆さんに分かるようにごまかさずにこの場でなぜ醤油を売る事も出来ないのか説明してほしい。以上の理由により憤りをこらえるのが精一杯な心境で、もし自分が同じ立場のホテルマンなら醤油ごときは差し上げていたと思います。旅館でもなくホテルと名の付く施設なので。理由は分かりませんが、責任者を出せ！と相当怒っているお客さんもいました。他にも備え付けのJBLスピーカーの接続のやり方が分からないので聞いても分かるスタッフが休みなので分からないと済まされた。リブマックスのどの施設にもある備品ですよ！このような体制のホテルなので他のコメントにもあるように部屋はホコリだらけ、風呂の網戸は破れて蚊が入り、カビの掃除もせず、あらを探せばきりがありません。いつもは良い所を探して投稿しますが、今回はゆずれません。楽しいはずの温泉旅も人の心をこれほど悔しくさせるホテルはかつてありません。皆さんどう思いますか？
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中対応しましたスタッフの言動、対応によりお客様へ多大なるご不満ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした今後このようなことが無いよう厳重注意致しました。
今回このような事になってしまい重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、宿泊頂いた客室の清掃不備により旅行を台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう清掃面、並びに館内設備につきましては改善を心掛けよりよいサービスの提供を目指してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。