部屋1
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kazmat842さんの リブマックスリゾート箱根仙石原 のクチコミ
- kazmat842さん [50代/男性] 2021年07月01日 14:44:51
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毎週のように温泉宿に行っていますが、これほど不快な想いをしたホテルは初めてです!
夕食は食べないのが常で朝食付プランで予約。土産店でいつもは買わない刺身を勧められ購入。風呂後に連れが醤油を貰い忘れていた。申し訳ないとは思ったが、醤油を少しでいいからもらえないかと頼むと「それはできません!」と日本人スタッフ。ワサビとショウガしかない。連れがフロントに財布を持って行き醤油を売ってくれないかとお願いすると{それも出来ません!}との事。狭い施設で食堂には醤油はたくさんあるのが見える。
責任感でどこかで買ってくると連れが言い始めたが、この日は大雨警報も出ていてすでに大雨。
そしてこのホテルは山の上で交互通行もできない細い山道で街灯もろくにない夜なのでとめた。
私はすでに飲んでいたので運転はできない。生もので持ち帰る事も出来ず、連れが落ち込むのでそのまま食べたが醤油をかけない刺身は初めてでおいしくない。これは意地悪としか思えない!
後日リブマックスの持ち込みで検索したが、「お持込可能でございます。お部屋にございます冷蔵庫をぜひご活用くださいませ。」ホテルリブマックスBUDGET宇都宮より抜粋。たとえこのホテルが持ち込み不可なら記載すべきでリブマックスとしての統一されていないのはおかしい!皆さんに分かるようにごまかさずにこの場でなぜ醤油を売る事も出来ないのか説明してほしい。以上の理由により憤りをこらえるのが精一杯な心境で、もし自分が同じ立場のホテルマンなら醤油ごときは差し上げていたと思います。旅館でもなくホテルと名の付く施設なので。理由は分かりませんが、責任者を出せ!と相当怒っているお客さんもいました。他にも備え付けのJBLスピーカーの接続のやり方が分からないので聞いても分かるスタッフが休みなので分からないと済まされた。リブマックスのどの施設にもある備品ですよ!このような体制のホテルなので他のコメントにもあるように部屋はホコリだらけ、風呂の網戸は破れて蚊が入り、カビの掃除もせず、あらを探せばきりがありません。いつもは良い所を探して投稿しますが、今回はゆずれません。楽しいはずの温泉旅も人の心をこれほど悔しくさせるホテルはかつてありません。皆さんどう思いますか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- リブマックスリゾート箱根仙石原 2021年08月19日 18:46:03
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中対応しましたスタッフの言動、対応によりお客様へ多大なるご不満ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした今後このようなことが無いよう厳重注意致しました。
今回このような事になってしまい重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、宿泊頂いた客室の清掃不備により旅行を台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう清掃面、並びに館内設備につきましては改善を心掛けよりよいサービスの提供を目指してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF【朝食付】リブマックスリゾート箱根仙石原
- ご利用のお部屋
- 【【半露天風呂付き客室】◆洋室ツインルーム◆20平米◆】
部屋1
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投稿者さんの リブマックスリゾート箱根仙石原 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月08日 20:16:30
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今まさに宿泊中の者ですが、辛抱堪らず投稿致します。
今後、私のような体験をされる方が一人でも減ればと願います。
チェックインを済ませ客室に通されるとまず感じたのは至る所に積もった塵やホコリ。
洗面には拭き忘れなのかハナから拭いていないのかという水垢汚れ。
机の下には前の宿泊者の物を思われるタバコの吸い殻も落ちていました。見落とす方が難しい場所です。
喫煙の部屋ではありましたが、コロナ禍のこのご時世では考えられない事かと…。
さらに天井にはクモの巣、床には虫の死骸、部屋には蛾が飛び回っている始末。山奥の立地ということもあり多少の覚悟はしてたつもりでしたが、流石にここまでとは…。
挙句、現れたのが10cmクラスの巨大グモ。処理をしてもらおうとフロントに電話をしたら半笑いで対応されました。(数分後、従業員が大きな虫網を持ってやってきたので日常的にある事なのでしょう苦笑)
もう上げるとキリがありません。
清掃されているのか疑いたくなるレベルでした。
これからこの部屋で一晩過ごすのかと思うと苦痛で仕方ありません。
理解できないことの連続ですが一つ確かなことは、私はもう二度とこのホテルを訪れることがないという事です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- リブマックスリゾート箱根仙石原 2021年05月14日 19:37:41
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中お寛ぎ頂けなかった事深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
清掃が行き届いておらずご滞在中からご出発まで
不快な思いにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【2食付】リブマックスリゾート箱根仙石原
- ご利用のお部屋
- 【【半露天風呂付き客室】◆和モダン◆ハリウッドTW◆25平米◆】
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投稿者さんの リブマックスリゾート箱根仙石原 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月29日 16:32:38
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看板も無くホテルが分からず苦労しました。
お部屋に行く階段もベッドの上の棚ホコリが有りショックでした。
お食事だけが的もだったので良かったですが…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割30】【2食付】30日前までのご予約ならお得!!
- ご利用のお部屋
- 【【半露天風呂付き客室】◆和モダン◆ハリウッドTW◆25平米◆】
部屋1
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投稿者さんの リブマックスリゾート箱根仙石原 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月24日 14:06:56
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階段はとても多く雨だと滑りやすくて危ないと思います。
また、部屋は喫煙可能ですが匂いもすごく気になりました。
部屋着も一部臭い。またベットメイキングされてますが、シミがあり泊まる気分になりませんでした。
客室半露天風呂は良かったですが虫も気になるため窓は開けれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- リブマックスリゾート箱根仙石原 2020年09月25日 18:51:33
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この度はお忙しい中口コミ投稿して頂き誠に有難う御座います。
また客室に関しましては配慮が足りず、お寛ぎして頂くことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見をスタッフ一同噛みしめ、サービスの向上に詰めていく所存でございます。
リブマックスリゾート箱根仙石原 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】【素泊まり】リブマックスリゾート箱根仙石原
- ご利用のお部屋
- 【【半露天風呂付き客室】◆和モダン◆ハリウッドTW◆25平米◆】
部屋1
投稿者さんの リブマックスリゾート箱根仙石原 のクチコミ
部屋にお風呂付きなのに安い!と思い予約しました。
バスを降りてからの道は分かりづらくちょっと怖かったです。
バスを降りて歩く人は暗くなる前にチェックインしたほうがいいです。まず部屋に入った瞬間タバコ臭い。空気清浄機を強にしましたが、エアコンから臭いが。そして極めつけは灰皿と大量のタバコ。洗面所の引き出しを開けたら前の宿泊者が吸ったであろうものがでてきました。
これで一気に部屋がちゃんと消毒されているのか不安になりました。
安いプランなので多少の事は目をつむろうとおもっていましたがこれはさすがにひどいです。
また、山の中なので虫がいるのはしょうがないのですが
お風呂は虫だらけ、クローゼットにはクモの巣...
ちゃんと清掃してますか?と言いたくなります。
部屋自体は新しく綺麗なのでもっと徹底的に細かい所を清掃いただけたらもっといいホテルになると思います。
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この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中多大なるご不満・迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご満足いただけるようなサービスを提供することをスタッフ一同に再度徹底させ向上させて参ります。
また、清掃面、並びに館内設備に関しましても改善を心掛けよりよいサービスの提供を目指してまいります。
今回ご指摘いただきました点を重点的にスタッフ間で意識をより一層向上致します。
お忙しい中、貴重な口コミ投稿ありがとうございます。
リブマックスリゾート箱根仙石原 支配人