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ホテルマイステイズ横浜関内のクチコミ･お客さまの声
総合4
値段なりなのかな。部屋は狭めで、壁紙など少し汚れや傷みがありました。テレビ台？テレビ周りの木目ボード部分の手垢や汚れがかなり目立ち気になりました。各部屋で空調は温度の変更のみで、冷暖房、除湿などは変更できないのも少し不便でした。季節は冬だけど暖かい日で湯上りは暑くてたまりませんでした。トイレのトイレットペーパーのホルダーの位置が座った身体の真横の位置で使いづらく、丁度いい位置はドアになっていて使いづらかったです。事前の確認時には夜間に到着時に電話をすると周辺のコインパーキングの案内図を車まで届けてくださるとの話でその旨を伝えたが口頭で住所を言われ、ナビで駐車場に到着すると車上荒らしにあうんじゃないか？と不安になるような場所でした。上記は2/23の夜10時過ぎごろのフロントスタッフ(男性)で、到着してからも無愛想な感じでめんどくさいのかなと感じる嫌な感じでした。チェックイン手続きをしてくださったフロントの女性スタッフ、翌朝、廊下で会った掃除のスタッフはにこやかな感じでした。サービス業なので接遇、もう少し教育された方が良いかなと。
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ホテルマイステイズ横浜関内をご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度はお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また客室の汚れにおきましても、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃スタッフと共有し、点検強化とチェック体制を改善してまいります。接遇に関しましても、今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底してまいります。空調は冷暖房一括管理となっておりまして、建物の構造上早急な改善は難しく、私どもと致しましても大変心苦しい次第でございます。お客様にはご不便をお掛け致しますが何卒ご理解を頂ければ幸いにございます。数に限りはございますが、サーキュレーターの貸出もございますので、フロントまでお申し付けくださいませ。貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。ホテルマイステイズ横浜関内 マネージャー 西原
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投稿者さんの ホテルマイステイズ横浜関内 のクチコミ
値段なりなのかな。
部屋は狭めで、壁紙など少し汚れや傷みがありました。
テレビ台？テレビ周りの木目ボード部分の手垢や汚れがかなり目立ち気になりました。
各部屋で空調は温度の変更のみで、冷暖房、除湿などは変更できないのも少し不便でした。
季節は冬だけど暖かい日で湯上りは暑くてたまりませんでした。
トイレのトイレットペーパーのホルダーの位置が座った身体の真横の位置で使いづらく、丁度いい位置はドアになっていて使いづらかったです。
事前の確認時には夜間に到着時に電話をすると周辺のコインパーキングの案内図を車まで届けてくださるとの話でその旨を伝えたが口頭で住所を言われ、ナビで駐車場に到着すると車上荒らしにあうんじゃないか？と不安になるような場所でした。
上記は2/23の夜10時過ぎごろのフロントスタッフ(男性)で、到着してからも無愛想な感じでめんどくさいのかなと感じる嫌な感じでした。
チェックイン手続きをしてくださったフロントの女性スタッフ、翌朝、廊下で会った掃除のスタッフはにこやかな感じでした。
サービス業なので接遇、もう少し教育された方が良いかなと。
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ホテルマイステイズ横浜関内をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また客室の汚れにおきましても、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフと共有し、点検強化とチェック体制を改善してまいります。接遇に関しましても、今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底してまいります。
空調は冷暖房一括管理となっておりまして、建物の構造上早急な改善は難しく、私どもと致しましても大変心苦しい次第でございます。お客様にはご不便をお掛け致しますが何卒ご理解を頂ければ幸いにございます。数に限りはございますが、サーキュレーターの貸出もございますので、フロントまでお申し付けくださいませ。
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ横浜関内
マネージャー 西原