この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
外観、、、確かに古臭く年季を感じます。（笑）
色味がまたなんとも言えない色ですからね（笑）
お客様がたまに「ここホテルだったの？」とおっしゃる方もいるくらいですので、相当なのだと思います。
館内はリノベーションをしており、おしゃれになったねと声を頂いております。
お客様に清潔だと感じてもらえることはとても嬉しいことです。
総じて良かったとのことで私感激しております。
また天草に来る機会がありましたら
ぜひ、ホテルサンロードでお会いできることを楽しみにしております。
ホテルサンロード　スタッフ

りょうちゃん8103様
この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内の改装は３年ほど前に行っており、古かった館内はきれいになりました。
ツインではなくダブルでのお過ごし窮屈であったかと思います。
気が利かず申し訳ございませんでした。
満室状態でツインは空いておりませんでしたが、お部屋にあるソファはソファベットになっており、布団を引くことも出来ました。
受付時に気づけずご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
お客様から言われるのを待つだけではなく、自分達でもよりよい方向でお泊り頂ける様、考えながら接客していきます。
一階のレストラン周りには手洗い場はございません。
鋭いご指摘ありがとうございます。
確かにお食事をする場、手を洗う設備は必要ですね。
こちらは前向きに検討させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
ご朝食はお付けして頂き、そして満足頂き誠にありがとうございます。
朝食もより良いものになるよう改善を心掛けております。
また機会がありましたら、ご利用頂けることを心よりお待ちしております。
そして何かありました、フロントにお申し付けください。
出来る限りお客様にいい旅だったと思って頂ける様、スタッフ一同努力致します。

スタッフより

nagisan9641様
この度はホテルサンロードにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お久しぶりの天草はいかがだったでしょうか？
はじめてのご宿泊に選んでいただき誠にありがとうございます。
お隣のコンビニは多くのお客様にお喜びいただいております。
車でもバスでも困ることは無い。
とても良いお言葉ですね！！
そのとおりで立地がとても良く、駐車場も無料でご提供させていただいてますのでお客様に満足いただけています。
しかし、駐車場の幅が狭いとたまに言われます。
広い場所もありますが数が少なく皆様が停めれないのがネックですね。
お客様のご宿泊したお部屋は改装前のお部屋でリーズナブルな価格で提供させていただいております。プランによって価格変わりますが、最安値の部屋です。
ベッドもダブルベッドで広々寝れます。
他にも改装指摘例になったお部屋もありますのでまた機会がありましたらそちらもお試しください。
またいつでも天草にいらしてください。
お待ちしております。

ホテルサンロード　スタッフ

この度はホテルサンロードにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
バスをご利用いただく方にはとても便利な立地です。
この点はとてもありがたく思っております。
今回の特別プランでのご利用いかがだったでしょうか？

今は一部屋限定でお出ししておりますが、人気がございますので、増やしていこうと思っております。
夜遅くに着かれる方にお得なプランもお作りしたいと思っております。
去年からお部屋の改装をしており、ホテル全体がきれいになっております。
これからもサービスやホテル全体をきれいにしていき、お客様に満足いただけるよう精進いたします。

スタッフより。

楽天ママ2010様
この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
基本的にチェックインは１６時～になっております。少数のお客様からは遅いとのご指摘をいただきます。
ですが、チェックインを早くしてお掃除をないがしろにしていては本末転倒。
お早めに入りたいお客様がいらっしゃればなるべくお客様の望む形でご宿泊していただきたい。
ですので事前にご連絡いただけるのが一番助かります。
お客様側も何かある場合は一度ご連絡をいただけると対応がし易くなります。
今回はスムーズにご案内することが出来ましたが、毎回できるわけではございませんのでご了承お願い致します。
今回、楽天ママ様にはお気持ちを害すことなくスムーズ対応が出来てよかったです。
今後、早めのチェックインや遅めのチェックイン等、多くのお客様のニーズに合ったプラン作りも検討しております。
更なるサービス向上、お客様満足度を上げていけるよう尽力いたします。
スタッフより。

何度もホテルサンロードをご利用頂き誠にありがとうございます。
改装したお部屋お泊り頂きありがとうございます。
過ごしやすかったとの声とてもうれしく思います！
新しく改装したお部屋は内装が部屋によって違うのがポイントになっております。
またお風呂が丸々新しくなっているので、今回は満足いただけたかと思います！
ホテルの周りがぐるっと駐車場になっておりますので空いているところに止めてください！
また機会がありましたら、いろいろなお部屋お試しください。
キャンペーンも延長いたしました。
またホテルサンロードでお会いできる事をお待ちしております！
ｓｔａｆｆ　一同

この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
天草の美味しい海産物をご堪能いただき大変ありがとうございます！
お食事いかがだったでしょうか？ご希望のお店のお近くという事でご予約いただきありがとうございます！
これほど立地に恵まれたことをうれしく思うことがあるでしょうか( ；∀；)
隣にあるコンビニは１分かかる事なく、我々スタッフも重宝しております。
よろしければ、また草の海の幸を食べに来てください！！
海の幸以外にもカジュアルフレンチのお店や美味しいカレー屋さん等など美味しいお店が他にもありますのでお試しください！！
その時はまたホテルサンロードでお会いできる事を心よりお待ちしております。

ｓｔａｆｆ

この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まず初めての天草一泊旅行にホテルサンロードをお選びいただき誠にありがとうございます。
潔癖なお客様にも喜んでいただけたことはとても誇りに思います。
フロントスタッフもお客様にしっかり接客できていたみたいで何よりです。
お客様の笑顔が何よりのご褒美。そんなように仕事に取り組んでいます。
アメニティ関係はシャンプー、ボディソープがお部屋に置いてあり、その他にフロントで渡す女性用のアメニティがあります。
女性用アメニティは今年新しくなっており女性のお客様に大変喜んでいただいております。
ベットの寝心地満足いただけてうれしく思います。
このように声にして頂いて初めて知れることが沢山あります。
お客様には感謝のお言葉しかございません。
お連れ様はご宿泊されず残念に思いますがお気になさらないでください、また機会があったときにお会いできればと思います。

ホテルサンロードスタッフ一同より

この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
あの日は天草での焼肉倍率がとても高くてびっくりでした。
３件ほどご連絡して空いてなかった時は、空いてるお店が見つかるまで電話してやるー！！と思いました。
が...天草の焼肉店がすべて満室だったのはがっかりでした。
１発でご予約取り付けれればかっこよかったのですが...申し訳ございませんでした。
我々ホテルサンロードのスタッフはお客様の質問やご要望にお応えすることを第一に考え務めております。
お客様の笑顔の為なら忙しさなんてなんのそのですよ！！
また天草にいらっしゃる機会があれば、ホテルサンロードを宜しくお願い致します。
今年の夏前にはシングルのお部屋が改装されます。
リニューアルを記念してお得なプランもご用意しております！
またご宿泊される機会があれば是非、新しくなったお部屋ご利用下さい！
次は焼肉店のご予約お忘れずに...

お客様に教えて頂いたラーメン屋、早速お邪魔しました！
仰っていた通りさっぱりしてるのに味がしっかりしていて美味しかったです。
長くなりましたが、またホテルサンロードでお会いできること心よりお待ち申し上げます。

ホテルサンロードスタッフ

この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠に誠にありがとうございました。
色々とお話し聞かせて頂いてありがとうございました。
まだまだホテルサンロードの改善点は多く、お客様にどうすれば満足いただけるかをより考えることが出来ました。
これから禁煙のお部屋が増えていく中で喫煙するスペースが１階裏口外にしかなく、お部屋の近くで吸えるような環境もお作りしたいと考えております。
お写真まで載せて頂いてありがとうございます。
まだまだやることが多くなりますが、一つ一つしっかりと成長していきます。
また機会がありました、ホテルサンロードへお越しください。
お待ちしております。
タクシーを呼ぶことを忘れてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

ホテルサンロードスタッフ一同より。

この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
多大なる評価とてもうれしく思います。
ご紹介いただいた通り隣のコンビニは徒歩３０秒ほどでいける距離。
大変便利で、スタッフもよくご利用させていただいております。
いけす料理のお店は徒歩３分もかからない距離。
他にも焼鳥屋さんやダイニングバー、中華料理屋も徒歩３～５分の間でいける距離にあります。
訂正させていただきます。
お客様がお泊り頂いたお部屋は改装してないクラシックタイプになります。
ですが、きれいとの評価誠にありがとうございます。
清掃のスタッフもこれから質を落とさないようしっかりと清掃させていただきます。
お風呂を重要視されるのであれば、スタンダードプラスというお部屋はお風呂トイレ別々になっておりますのでお勧めです。
また最近改装した和室のお部屋はユニットバスですが、丸々新品になっておりただいまキャンペーン中でお得にお泊り頂けます。
ぜひご利用下さい。
長くなりましたが、また天草にお越しの際は、ホテルサンロードを宜しくお願い致します。
スタッフ一同より

返信遅れました事お詫び申し上げます。
この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ホテルから本渡バスセンターはなんと100歩で行けます。
ですが、ホテルの前の信号がとても長いのです。
魔の信号（勝手に呼んでいます）を渡るときは信号が青になるまで屋内に入ってお待ちください。
最近はとても寒いので、私はホテルのロビーにて信号が青になるのを待ってから出発します。
知っているのと知らないのとでは全然違います。
心に余裕が生まれます。
ちなみに信号が変わってからバスセンターに向かうと２分かからずに着きます。１分ちょっとです。
ホテルサンロード豆知識でした。
またホテルサンロードに泊まる機会がありましたら、ぜひ活用してください。

ホテルサンロードスタッフ一同より。

この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
良かった
とのお言葉、誠にありがとうございます！！
シンプルでありながらも完結した感想です。
小学生のころ担任の先生がよく
「シンプルイズベスト」とおっしゃってました。
わたくしはこの言葉が大好きです。
これからも多くのお客様に
「良かった」と言ってもらえるようにスタッフともども頑張ります。
加えて、お部屋の改装もどしどししていきますので、またご宿泊頂けた際にはそちらもご利用下さい。
スタッフ一同より

この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのコーヒーは天草にある楽園コーヒーさんの豆を使っており、大変美味しくなりました。
スタッフにも好評です。
気持ちよく過ごしていただき、こちらもうれしく思います。
エントランスもどんどん変えていき、お客様の皆様に快適に過ごしていただける様な内装を目指します。
駐車場は少し狭いですね。
大変申し訳ございません。
ホテルと隣にあるコンビニの間のスペースは少し広いので良いかもしれません。
次回ご宿泊の機会がありましたらそちらもご利用下さい。

ホテルサンロードスタッフ一同より。

この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
５階のコインランドリーはスタッフが清掃をしているのですが、今回お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃は基本午前中に済ましてしまうことが多く、連泊のお客様のご使用など頭に入れておりませんでした。
今後お客様のご指摘の上、力を入れて清掃と確認をしっかり行っていきます。
お部屋の清掃も見えない箇所までスタッフが責任を持ち清掃にあたります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

新しく改修したお部屋ご利用頂き誠にありがとうございます。
お風呂とトイレが別々になっており、おかげさまで大変人気が出てきました。
お風呂の入浴剤で疲れは取れましたか？
ホテルサンロードはこれからもゆっくりとご宿泊できるお部屋づくりを心がけております。
朝食も満足いただけたみたいで大変うれしく思います。
お正月にお出ししたカンパチのお刺身はスペシャル感がでて大変人気でした。
今年も古いお部屋は改修工事が入っていきます。
また天草にご宿泊の機会がございましたら是非お
泊り下さい。

ホテルサンロードスタッフ一同より

この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
去年の秋にホテルの改装を行いました。
綺麗になったとの声ありがとうございます。
しかしながら、まだ一部しか改装できておらず、お客様を残念な気持ちにさせてしまった事お詫び申し上げます。
古いお部屋も順次改装していく予定です。
またホテルサンロードへご宿泊の機会がございましたら、新しくなったお部屋もお試しください。
お客様に満足いただけるお部屋作りをしていきます。
新しくなったお部屋は、改装を記念してお得なプランも作っていきます。
ご利用の機会がありましたら是非ご利用下さい。
またホテルサンロードでお会いできることを楽しみにしております。
ホテルサンロードスタッフ一同より。

この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
始めに、こちらの不手際によりお客様に大変ご迷惑おかけしまたことお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こらないように、予約日時の確認をしっかり行いスタッフ一同力を入れていきます。
ご朝食のドリンクコーナーでお茶のパックを捨てる場所ですが、鋭いご指摘誠にありがとうございます。
このような貴重なご意見を取り入れていきもっとお客様に満足していただけるようなホテルづくりをしていきますので、これからもホテルサンロードを宜しくお願い致します。

この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご返信遅れましたことお詫び申し上げます。
多大なるご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
事前にご連絡お頂いたのにもかかわらず、対応ができずご迷惑をおかけしました。
Wi－Fi、有線でのネット環境について業者に連絡を取り改善できるよう手配いたしました。
この度のご指摘誠にありがとうございます。
なるべく早くお客様に満足していただけるようなホテル作りをしていきます。

ホテルサンロードスタッフ一同より。

この度はホテルサンロードへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お先にご返信遅れました事お詫び申し上げます。
今回のご宿泊、お客様に満足いただけました事嬉しく思います。やはりトイレにはウォッシュレットが無くてはなりません。
コンビニは隣接しており、マクドナルドは徒歩４分ほどの場所にございますので是非朝マックにお使いください。
今回においては満足いただけたようでしたが、
お褒め頂いたことに満足せずスタッフ一同、今後とも成長していきます。
そしてもっと満足いただけるようになります。
また天草にお越しの際は成長してゆくホテルサンロードをお楽しみください。
ホテルサンロードスタッフ一同より。

この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
立地条件はとても恵まれた環境にあり、他に居酒屋やコンビニが徒歩圏内にありとても助かってます。
お部屋の空調ですがどうしても部屋ごとの切り替えができない状況にとはいえお客様に大変ご迷惑おかけしてことを深くお詫び申し上げます。お部屋ごとの空調の管理はこちらでも考え、対応させていただきたいと思います。
朝食のメニューですがせっかく天草にお越しいただいたのにも関わらず、名物らしいものを置いてなく期待にそえず誠に申し訳ありません。
こちらの方もお客様の貴重なご意見としてメニューの改善を行っていきたいと思っております。
数々のご指摘誠にありがとうございます。
せっかくお部屋の清掃やスタッフの接客をお褒め頂いたのにトータルのサービスが足りなかったです。
今後すべての面でお客様に満足いただけるホテル作りをしていきます。
何度もしつこく言わせていただきますが、
今回ホテルサンロードを選んでいただき誠にありがとうございます。
次回もお選びいただけた際には、お客様大満足でご宿泊できるようにしていきますので温かい目でお見守りください。

ホテルサンロードスタッフ一同より