この度この度はHOTELSUNROADをご利用頂き、誠にありがとうございます。
HOTELSUNROADは天草の中心近くに位置しており、アクセス面では「本渡バスセンター」があり、お車以外のお客様には便利といっていただけます。
飲食店も徒歩圏内に多く、居酒屋やカジュアルフレンチ、イタリアン、等いろいろな種類のお店がございます。
天草の食を違った料理方法で頂くこともできるお店が近くにあり、とてもありがたく思います。
またコンビニエンスストアが隣にあり、スーパーも歩いて５分弱で行くことが出来るので、日用品や欲しいものがすぐに手に入るのも嬉しいですよね！

受付の対応が気持ちが良かったとお褒め頂き、誠にありがとうございます。
お客様に喜んで頂けて、我々スタッフもとても喜ばしく思います。
お客様が快適にお過ごしいただけるお手伝いが出来ればと接客させて頂けておりますので、何かご不満やご質問がございましたら、何なりとフロントにお申し付けください。
出来る範囲でお応えさせていただきます。

お部屋の設備、冷蔵庫ではご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の雰囲気に合わせ、スタイリッシュな冷蔵庫を置かせていただいているのですが、確認させていただいたところ、冷えているように感じますが、物自体がキンキンに冷えないことがわかりました。
従業員同士でも、冷えてると感じる人もいれば、冷えてないと感じる人もいて、お客様にはしっかりと冷える冷蔵庫を利用していただくべく、冷える冷蔵庫に変更させて頂います。
ご意見誠にありがとうございます。
冷蔵庫以外が快適だったとの事で、がっかりしております、、、
冷えない冷蔵庫なんて冷蔵庫じゃございません！！
大変申し訳ございませんでした。
ホテル全体が快適だったと思ってもらえる様、しっかりと改善してまいります。

また天草にお越しになる機会がございましたら、快適になったHOTELSUNROADでお会いできることをお待ちしております。

HOTELSUNROAD　スタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
有難いことに本渡バスセンターが道路を挟んですぐの場所にあり、バスセンターから見える為、ホテルの位置が分かりやすくなっております。
道路を渡る信号機がとても長い為、少しお待ち頂く事がありますので、お気を付けください。

「記憶に残りそうなホテル」とても嬉しいお言葉を頂けて大変うれしく思います。
2017年から、ホテルの改装を行って参りました。
自分が泊まりたいホテルを作り上げることを目標に、改装前とは見違えるほどのホテルが出来てきました。
お部屋がとても綺麗とお褒め頂けて、光栄に思います。
スタンダードタイプのお部屋では、部屋毎に内装が違っているのがポイントで、常連のお客様などに何度泊まっていただいても新鮮な気持ちでご宿泊していただけるように考えました。
タイプごとにお部屋ん作りが変わっており、シャワータイプ（浴室が無いタイプ）やスタンダードプラスのお風呂とトイレが独立しているタイプ等、お客様の泊まりたいお部屋を選んで頂けます。
部屋タイプが多い為、お客様を混乱させてしまうこともあるかもしれません。
お気に入りのお部屋を見つけていただき、何度もご利用いただければ幸いです。

ロビーなどの本や雑誌はディスプレイとしては勿論、お客様の手に取っていただき、ご覧になって頂く事も出来ます。
ご覧になる際には、ロビーのソファ、ワークスペースやカフェスペースとしてもご利用できる、SORANOMAD等をお使い下さい。

フロントスタッフの対応が感じのいいものであったとの声、大変うれしく思います。
フロントでの応対の結果というのはリアクションが少ないもので実感する機会があまりないのですが、このように声にして頂けて、大変うれしく、またとてもありがたく感じます。
自分の接客がお客様にとって感じの良いものであったと自分の自信に繋がると共に今後のモチベーションアップにも繋がります。
「感じの良さ」は接客において当たり前のことであり、大切な部分です。
これからもお客様から頂いてご評価を下げることの無い様、多くのお客様に「感じのいい」接客を心がけてまいります。

また天草にお越しになる機会がございましたら、HOTEL SUNROADをご利用いただけると幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
HOTEL SUNROAD　スタッフ

この度はＨＯＴＥＬ　ＳＵＮＲＯＡＤにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
天草の中心地に近く、飲食店、コンビニ、バスセンター、スーパーなど様々なお店があり、大変助かっております。ＴＳＵＴＡＹＡさんが近くにあることから、お部屋にＤＶＤレコーダーをご用意しております。
ご連泊でご利用のお客様や持参して見られる方などにご活用いただいております。
欲を言うと、部屋でいろいろ見られる機能がほしい所ではありますが、お持ちのスマートフォンなどでいろいろと見見ることが出来るサブスクリプション等もあるためなかなか実現が難しいです。
今後、実現できるようなアイデアがあれば、実現したいものです。

飲食店は徒歩１０分程でいろいろなお店に行くことが出来ます。
イタリアン、カジュアルフレンチ、地中海料理、和食、お寿司、居酒屋。
お好みのお店を探すのも旅の一興。
お寿司屋さんなどは当日だとなかなかお邪魔することが出来ないので、事前にご予約をお勧めいたします。
天草といえば、お魚が美味しいと言われております。
他にも地鶏(天草大王)という鶏や梅肉ポーク、天草プレミアムポークというブランド豚、和牛なども有名です。
海の幸だけではなく、畜産物や山の幸も美味しく頂ける天草となっております。
ホテルにお越しになってから、フロントに周辺情報をお聞きください。
喜んでお教えいたします。
お客様がどのような場所に行きたいか、何を食べたいかご意見を頂戴し、ご要望に出来るだけお応えいたします。
お客様が天草を楽しめるお手伝いをできれば幸いです。

特に立地をお褒め頂けておりましたが、他にホテルでお褒め頂ける部分が足りなかったかと思います。
立地以外でも何かお客様に満足いただけるようなホテル作りを目指してまいります。
また天草にお越しになる機会がございましたら、ご利用いただけると幸いです。

ＨＯＴＥＬ　ＳＵＮＲＯＡＤ　スタッフ

この度はHOTEL SUNROADをご利用頂き、誠にありがとうございます。
少しずつ改装を進めており、ようやく半分以上の改装を終えることが出来ました。
綺麗になり、お客様に清潔感があるとお褒め頂き、そして、快適に過ごせたとのお声まで頂けて大変嬉しく思います。

お客様の仰る通り、ホテルの徒歩圏内には飲食店も多く、隣にはコンビニ、目の前には本渡バスセンターがございます。
こちらのバスセンターは天草の中心的なバスターミナルで、熊本市内からの快速バスや天草空港とのシャトルバスもございます。
ビジネス以外にも観光バスとしてもいろいろな試みをされており、天草観光にもご利用いただるバスセンターとなっております。

製氷機をどこかに設置した方がいいという貴重なご意見、誠にありがとうございます。
フロントに内線で伝えて頂くか、直接フロントにお申し付け頂くと、アイスペールに氷を入れてお渡ししております。
一度フロントを通すことで少し億劫に感じるお客様もいらっしゃるかもしれませんね。
我々に関しましては、お客様のお手伝いが出来ると大変嬉しく思うのですが、気を使われてご利用されないお客様もいらっしゃるかもしれません。
一度、館内のお客様が自由に使える場所で製氷機を設置出来ないか検討させていただきます。
ご意見誠にありがとうございます。

また、我々フロントスタッフはお客様が快適にお過ごしいただける様、お手伝いをさせて頂いておりますので、何か困ったことや気になったことがある時はお気軽にフロントにお申し付けください！！
いつでもお手助けをさせて頂きます。

また利用するとのお声、大変嬉しく思います。
是非、天草にいらっしゃった時には、HOTEL SUNROADをご利用ください。
お待ちしております。

HOTEL SUNROAD　スタッフ

edgc様
この度はHOTEL SUNROADにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご利用に当たり、大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
添付していただいた画像を確認させていただきました。
確かに、ご朝食アリの内容になっております。
素泊まりプランですので、ご朝食は無しの状態になっていなければならない所、ご朝食ありでの表記でプランをお出ししてしまい、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
これは誰が見てもご朝食がありだと思ってご予約されるかと思います。
プラン作成後、確認の作業を怠ってしまった為、このような出来事になってしまったかと思われます。
今後このようなことが無いよう、各サイトに掲載される前に不備が無いか、チェックを行ってから掲載させていただきます。
改めて、ご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
至らない部分がありましたが、高い評価を頂けてとても嬉しく思います。
また天草にお越しになる機会がございましたら、またご利用いただけると幸いです。
改めてすべてのプラン内容をしっかりと確認し、情報に間違いが無いよう精査していきます。

HOTEL SUNROAD　スタッフ

よつば0215様
この度はHOTEL SUNROADをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご利用いただいたお部屋はスタンダードDuexシャワータイプのツインルームです。
シャワールームのみで浴槽が無いお部屋となっており、トイレ、洗面台、シャワールームが独立しているので広くご利用することが出来ます。
お褒め頂けて光栄に思います。

お布団では寝苦しい思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
熊本の江戸時代からある布団屋さんで購入させていただいている羽毛布団を使っております。
初めて頂戴するご意見で寝てみないとわからないことなので、大変勉強になりました。
貸し出しで毛布をご用意しておりますが、代わりになるような軽量布団をレンタルで用意した方がよろしいでしょうか？
一度検討し、何か方法を考えさせていただきます。
ご意見誠にありがとうございます。

おタバコの臭いで大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
フロアごとに喫煙と禁煙は分けれておらず、混合してしまっております。
お部屋の改装を徐々に行っておりますが、すべての喫煙室をリニューアルで禁煙室にすることが出来ておりません。
ドアの隙間部分から、廊下におタバコの臭いが漏れてしまっている状態です。
空気清浄機で対応させて頂いておりますが、現状最もいい解決策が無く、模索しております。
早く手が打てる様に色々試させていただきます。
また５階が唯一の禁煙フロアとなっており、スタンダードプラスのツインルームであればお風呂とトイレが別々になっているのでお客様の好みにも合うかと思います。
また天草にお越しになり、HOTEL SUNROADをご利用いただける機会がございましたら、そちらをご利用いただけると幸いです。

ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ちしております。

HOTEL SUNROAD　スタッフ

amro3812様
この度はHOTEL SUNROADをご利用頂き、誠にありがとうございます。
天草の本渡町、天草下島の中心地であり、商店街や本渡バスセンター、などがあります。
そんな本渡町にある、HOTEL SUNROAD。
お客様のおっしゃる通り、飲食店は徒歩圏内にあり、隣にはコンビニもございます。
コンビニは２４時間営業で、従業員もよく利用させていただいており、とても便利で助かっております。
飲食店もごはん屋さん、居酒屋、お寿司屋さんとお店があり、カジュアルフレンチやイタリアン地中海料理等々、天草の食材を使ったお店がたくさんございます。
徒歩１０分程の距離にお店がありますのでちょうどいい距離かと。
美味しいごはんやお酒を楽しんでいただき、天草の町並みを見ながら、ホテルに帰って来ていただくのもHOTEL SUNROADの楽しみ方の一つです。

また天草にお越しになる機会がございましたら、HOTEL SUNROADをご利用いただけると幸いです。

HOTEL SUNROAD スタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご利用いただいた、お部屋はエコノミータイプの禁煙シングルルームです。
元々、ダブルルームとしてご利用いただいていたお部屋で、ベッドはダブルサイズと広く、大きな机をご用意しているのでお部屋で作業をされるお客様にもおすすめです。
お部屋を気にっていただけて大変嬉しく存じます。
しかし、ホコリが残っているところが多かったとの事で、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
隅々までお掃除が行き届いてない証拠ですね。
お叱りありがとうございます。
改めてお掃除に力を入れて参りたいと思います。
机の裏側、テレビの裏、ベッドの下と細かな所まで重点的にお掃除をしていきたいと思います。
スタッフによるお部屋のチェックで見逃しているということでもありますので、チェックする側も気を引き締め、お客様の視点からチェック作業を行ってまいります。

お部屋をお褒めいただいていた分、とても残念に思います。
改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
またご利用いただく、機会がもしある時には、隅々までお掃除の行き届いたお部屋で快適に過ごしていただける様にこれから頑張って参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
綺麗なお部屋を提供できるホテルになれる様、意識を高めて参ります。


HOTEL SUNROAD　スタッフ

9botan様
この度はＨＯＴＥＬ ＳＵＮＲＯＡＤをご利用いただき、誠にありがとうございます。
天草の中心的なバスターミナルである、本渡バスセンターがホテルの目の前にあり、道路を渡ってすぐご利用いただけます。
また天草空港の飛行機の時間に合わせた、シャトルバスも出ているので、飛行機でお越しのお客様はホテルまで簡単に到着することが出来ます。
出発の際にもシャトルバスをご利用することで、乗り遅れる心配もございません。

交通の便利な場所に建っていて良かったと思います。
また天草にお越しになられる際には、ご利用いただけると幸いです。

ＨＯＴＥＬ ＳＵＮＲＯＡＤ　スタッフ

この度はＨＯＴＥＬＳＵＮＲＯＡＤにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン当日はお疲れ様でございました。
２４時間スタッフが在中しており、２５時以降は正面玄関を戸締りさせていただきます。
事前に遅くなるご連絡を頂ければ対応も可能です。
チェックインの対応、感じが良かったとご評価いただけて、とても嬉しいです。
何時に受付をされても同じように対応させていただきたいと思います。

Ｗｉ-Ｆｉ環境お褒め頂き、光栄です。
お部屋ごとにアクセスポイントを設けさせていただき、回線も１つ増やすことで、Ｗｉ-Ｆｉ環境の改善に尽力いたしました。
平均的なスピードは確保することが出来ましたが業者の方に話を聞くと、地域上強い速度は難しいとの事でした。
このホテルでできる最大限のことはさせていただいてると思いますので、求めている物を提供できないお客様もいらっしゃるかとは思いますが、ご理解いただけると幸いです。

ご朝食、クロックマダムを一押ししてくださるとはお目が高い。
軽食として新しくメニューに取り入れており、沸々とファンを獲得しております。
私も好きなメニューの一つです。
お気に入りのメニューがあるいって頂けるのはとても嬉しいことですね。
８種類のメニューから、一つに絞るのは難しく、お客様にはご迷惑をお掛けしているかもしれませんね。
食べたいものを選んで、ご評価いただけると幸いです。

天草にお越しになる機会がございましたら、またご朝食を食べに来てください。
お待ちしております。
ちなみに鶏飯も美味しいです。

ＨＯＴＥＬＳＵＮＲＯＡＤ　スタッフ

いつもＨＯＴＥＬ ＳＵＮＲＯＡＤをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在も改装を行っており、新たに３室リニューアル中です。
どのようなお部屋が出来るか楽しみで、待ち遠しいです。
新しいお部屋は部屋毎に内装が変わっており、スタンダードタイプのお部屋はどのお部屋も壁や床が違っています。
改装する時はお客様に頂いたご意見も参考にさせて頂いております。
お部屋の好み等を伝えていただけると、お部屋に反映しやすく、床のタイルやマット等好みが分かれる部分がありますのでとても助かります。
頻繁に改装工事を行うことは出来ないので、すべてのご意見を反映することは出来ませんが、改装工事の参考にさせて頂いております。

スタンダードプラスのシングルルームは内装は同じようなお部屋タイプです。

いつも快適に過ごしていただけて、誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉です。
今後とも、ＨＯＴＥＬ ＳＵＮＲＯＡＤを変わらずにご利用いただけると幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

ＨＯＴＥＬ　ＳＵＮＲＯＡＤ　スタッフ

kom様
この度はHOTELSUNROADをご利用いただき、誠にありがとうございます。
絶好の立地と最上級の褒め言葉を頂けてとても喜ばしい限りです。
徒歩圏内に飲食店が多数ありますので、ご夕食でも安心して、飲食店を探すことが出来ます。
天草の食材を美味しくいただけます。

館内の内装やリノベーションが済んだお部屋をお褒め頂けてとても光栄です。
スタンダードDuexシャワータイプのお部屋でお風呂、トイレ、洗面台が別々になっている為、ゆったりとご利用いただけるのもポイントです。
浴槽がないのでご予約時にご注意いただけると幸いです。
備品などは目立たない様、机の引き出しや棚にしまわせていただいておりますので、そちらをご確認下さい。

HOTELSUNROADは古い建物で増築した５階のみ、オートロックになっております。
２，３，４階のオートロックではないのでお客様にチェックイン時にご自身でお閉め頂くようお伝えしております。

ベッドの寝心地では大変失礼いたしました。
リニューアルしたお部屋で新しいベッドを置かせていただいておりますが、少し硬めのベッドだったかと思います。他のお部屋は少し柔らかいタイプですので、別のお部屋でお試しいただけると幸いです。

ご朝食お召し上がりいただき、ありがとうございます。
鶏飯についてくる出汁の量ではご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、鶏飯を頼まれたお客様には提供時に出汁追加の有無を確認する様、朝食スタッフにお願い致しました。
貴重なご意見をありがとうございました。

BEER付きプランでご予約を頂いておりましたが、こちらからご案内することが出来ず、ご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
２泊の予約で別々に取られてたものを一緒にする際に２泊目のプラン内容を把握しきれてなかったことから、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。
今後このようなことがないよう、改善し対応をさせて頂きます。
ご連絡を差し上げ、何か代わりになるもので代用させていただきます。
こちらのわがままになりますが、ご了承お願い致します。

候補に入れて頂けて、光栄です。
天草にお越しになり、またご利用いただけることを願っております。

HOTELSUNROAD　スタッフ

Hana Hawaii様
この度はHOTELSUNROADにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今年のＧＷはたくさんのお客様にご利用いただけ、とても喜ばしく思います。
天草に足を運んでいただきありがとうございます。

少しづつではありますが、地道にリノベーションをしており、昨年の２０２１年には外壁の塗装工事に手を付けることが出来ました。
オレンジ色の外観はホテルと分かりづらく、とても入りづらかったかと思います。
これからもリノベーションを進めて行きますが、お褒め頂けて、大変嬉しくこれからのリノベーションにも力が入ります。

ご利用いただいた５階のお部屋は以前の経営者が増築したもので我々従業員もなぜあの高さに窓があるのかがわからない、HOTELSUNROADの７不思議です。
少し奇妙に感じたかもしれませんね。
申し訳ございません。
お風呂とトレイはセパレートタイプでそれぞれをゆったりと利用することが出来ます。
浴槽につかる時には、備え付けの入浴剤をお使い下さい。
その日一日の疲れを少しでも軽減できることが出来れば、我々としても大変うれしいものです。

感謝を伝えなくてはいけないのは我々です。
ありがとうございます。
この一言にどれほどの力があるか測り知れません。
接客の仕事をしていると当たり前のようにお客様にサービスを提供しておりますが、感謝のお言葉を頂けると、お客様に喜んでいただけるサービスとは何かと考え直すことが出来ます。
そして、それを続けることで多くのお客様に喜んでいただけるサービスを提供することが出来ます。
もっと多くのお客様を喜ばしたい、快適に過ごしていただきたい、と強く思います。
お仕事としては当たり前のことです。
ですが、仕事仕事で力の入った接客をするより、心から思いを込めて接客をする為にはとても大事なものだと私は強く思います。

長くなってしまい、申し訳ございません。
嬉しくなり、つい長くなってしまいました。
また天草にお越しいただければ幸いです。
その際には、HOTELSUNROADをご利用いただけると幸いです。

HOTELSUNROAD　スタッフ

この度はHOTELSUNROADをご利用いただき、誠にありがとうございます。
寝心地が良かったと評価を頂けてとても嬉しく思います。
有名な寝具などはなく、どちらかといえば柔らかいベッドになっております。
少し沈む様なベッドで寝転がるとふわりと包まれるようなベッドだと、私は感じました。
お客様の好みになりますので、いいと感じてもらえたことがとても喜ばしく思います。
ご評価ありがとうございます。

ご朝食、満足いただけて光栄です。
８種類のプレートから、お客様に選んで頂くスタイル。
食べて頂くお客様に満足いただける様、バリエーションを増やし、今の８種類になりました。
チェックイン時にお聞きすると、迷われるお客様が多く、「迷うね」と言っていただくことがございますが、つい唇がにやりとしてしまいます。
前日に決めていただけると、提供までの時間が少なく、ビジネスで利用のお客様はご朝食を食べてすぐチェックアウトすることが出来ます。
朝になり、その時の気分で決めることも可能です。少しご用意に時間がかかりますので、お待ちいただきますが、時間に余裕があり、朝の気分で決めたいというお客様は後者の選択がおすすめです。
その際には時間に余裕を持ってお越しください。
軽食から、がっつりの丼メニューがあり、お客様の食べたいものを選んでもらう。
バイキングと違い多くの種類を食べることはできませんが、選ぶ楽しさ等でワクワクしていただければ幸いです。
味ももちろん美味しいです。

ご家族でのご利用ありがとうございました。
今回のご旅行がいい思い出になり、また天草に足を運んでいただければ、とても嬉しく、そしてその時にはHOTELSUNROADをご利用いただきたく思います。
またのお越しをお待ちしております。

HOTELSUNROAD　スタッフ

この度はHOTELSUNROADをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご利用いただいたお部屋はエコノミータイプ喫煙のシングルルームです。
２０２１年にリノベーションされたお部屋で初めての改装された喫煙部屋になります。
満足いただけてとても嬉しく思います。

部屋数が少ないのでお客様にご利用いただく機会が多くはありませんが、エコノミー喫煙のシングルタイプのお部屋を気にいって利用していただけるお客様もいらっしゃり、とても嬉しく思います。
お部屋のレイアウトは無駄なものが無く、広く空間を利用いただけるお部屋になっております。
簡単に表すとシンプルなお部屋です。
シンプルでいて、居心地のいいお部屋となっております。
多くのお客様にご利用いただけると幸いです。

週末限定のお得なプランでご利用いただくことで、飲食や観光の方に費用をお使いいただければと思います。
大変な時期ではありますが、お客様ももちろん、地域の飲食店やサービス業が潤っていただければと思い作らせていただきました。

より多くのお客様にHOTELSUNROADをご利用いただき、多くのお客様が天草で美味しいお食事やイルカウォチング等の観光を楽しんでいただけると幸いです。

また天草にお越しになる機会がありましたら、是非HOTELSUNROADをご利用ください。
またのお越しをお待ちしております。

HOTELSUNROAD　staff

この度はHOTEL SUNROADをご利用いただき、誠にありがとうございます。
がっかりと言われて、少し驚いてしまいましたが、豪華で美味しかったとの評価で嬉しく思います。
毎年１月の１日２日は簡単なものですが、おせちプレートでご提供させていただいております。
来年のおせちプレートは少し改良してご提供する予定になっておりますが、全貌はつかめておりません。
とてもいいものになれるようご準備を進めていければと思います。

今回ご利用いただいたお部屋は、スタンダードDuexシャワータイプのお部屋です。

４階の角部屋に位置しており、HOTEL SUNROADでも広めのお部屋をなっております。
シャワータイプのお部屋は浴槽が無い分、水回りに設備が広くなっております。
シャワールーム、独立洗面台、トイレ。すべてが切り離されており、使いやすい様作、られました。
浴槽が付いたお部屋ですと、スタンダードタイプのツインルームもおすすめです。
角部屋に位置しており、ユニットバスではありますが、リニューアル済みのお部屋でとても綺麗なお部屋となっております。

ご家族でのご利用で小さいお子様をお連れのお客様には和室のお部屋が人気となっております。
お布団での就寝になりますが、お子様がベッドから落ちる心配がなく、ぐっすりお休みいただけるとの声を頂きます。

色々なお部屋タイプがある、HOTEL SUNROADですが、お客様のお好みのお部屋が見つかると嬉しいです。

また天草にお越しの機会がありましたら、HOTEL SUNROADご利用いただけると幸いです。
お待ちしております。

HOTEL SUNROAD　スタッフ

この度はHOTEL SURNOADにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
バイクでのご利用でしたね。
当ホテルでは、バイクや自転車などでお越しいただくお客様用に雨の当たらない駐車スペースをご用意しております。
裏口付近にあり、バイクでしたら７，８台置けるスペースになっております。
事前にご連絡を頂いており、助かりました。
天草はツーリングやサイクリングでの人気も多く、たくさんのお客様に来ていただいております。
先日のご宿泊された日も多くのバイクがいらっしゃり、ギリギリになってしまいました。

沢山のツーリングやサイクリング好きのお客様が天草を好きになってもらえれば、とても嬉しく思います。
おすすめは下浦にあります、広域農道【オレンジライン】です。
長いカーブと長い直線が気持ちのいい道で、標高の高いところを通っている為、見晴らしもよく、車も少ないのもポイントです。
バイクで西海岸側を走るのもいいですが、こちらもおすすめです。
機会があれば是非体験して下さい。

またHOTEL SURNOADでお会いできることをお待ちしております。

HOTEL SURNOAD　スタッフ

かわちゃん5889様
この度はHOTEL SURNOADをご利用いただき、誠にありがとうございます。
天草には電車が通っておらず、基本的な移動手段は車やバスになります。
そのバスの中心ともいえる、本渡バスセンターがホテルの目の前にあります。
アクセス面や、飲食店も徒歩圏内にあることがHOTEL SUNROADの良さの一つです！
しかし、一つバスセンターに置いて難点があります。
バスセンターとホテルをつなぐ信号がとても長い事です。。。
待ち時間が長く、目の前にホテルが見えているのになかなか辿り着くことが出来ない。
国道ということもあり、仕方ない事ではありますが、お客様には申し訳ないと思ってしまいます。
なので、頭の隅っこに置いておいてもらえると、少しでもストレスの緩和になるかと思います。
バスセンターに行く時だけではなく、飲食店に行かれる時もその信号を使わないことをおススメします。

隣りのお部屋の音が聞こえていたとの事で、ご迷惑をおかけいたしました。
廊下の音が聞こえるのは構造上、ドアの下に少し隙間ができていることが原因ですね。
こちらは少しでも緩和できないかと、ドアの隙間を埋めるテープなどで工夫をさせてもらっております。
それでも音が聞こえてしまっているので、あんまり役に立っているわけではない様です。
なにか他にできないか考えてみます。
壁は厚い方なので、隣の音が聞こえてきたのはなかなかの騒音でしたね。
対応できず、申し訳ございませんでした。
あまりにも音が大きい場合などは、フロントに内線等でお伝えください。
こちらで対応させていただきます。
ご迷惑お掛け致しました事、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

対策はしていたものの、対応できていないということが分かりました。
他に対策する事が無いか模索いたします。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

また機会がありましたら、HOTEL SURNOADをご利用いただけたら、幸いです！

HOTEL SUNROAD　スタッフ

この度はHOTEL SURNOADをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご利用いただいたお部屋はスタンダードプラスのツインルームですね。
2016年頃に改装してきれいになりました。
壁紙の剥がれ、誠に申し訳ございません。
お客様の仰るようにお部屋の狭さにより、物をぶつけたりすることが多く、壁紙がはがれてる箇所があります。
余りにもひどい場所は従業員が壁紙を張り替える作業をしてくれていますが、間に合わないこともあります。
お客様には大変不快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。
少しでも剥がれが気にならない様、対処していきます。

スタンダードプラスのタイプは、お風呂とトイレがセパレートタイプになっております。
ユニットバスのお部屋とは違い、トイレを使っても足が濡れたりしないことや誰か一人が入浴中にトイレを使えるなど、メリットもあります。
スタンダードプラスタイプでのツインルームがお一つしか、作ることが出来ずこのような広さでご提供させてもらっております。
シングルルームに変えることも視野に入れておりましたが、２名様利用でお風呂とトイレが別々のツインルームをご要望されるお客様もいらっしゃるため、現在もツインルームで提供させていただいております。
お部屋の広さや壁紙の件で、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
しっかりと声にしていただけることで、これからの壁紙の交換頻度、お部屋の活用方法を再考することが出来ます。
お客様に満足いただけるお部屋をご提供できるようこれからも全力で対応いたします。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

また機会がありましたら、天草にお越しください。
その際にはHOTEL SURNOADをご利用いただき、
大きなお部屋でゆったりと過ごしていただければ幸いです。
スタンダードタイプのツインルームは角部屋で広い作りになっているのでお勧めです！

HOTEL SURNOAD　スタッフ

この度はHOTEL SURNOADにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いたお部屋はスタンダードタイプシングルルームのお部屋です。
2018年にリニューアルし、綺麗になりました。
清潔と言っていただけて嬉しく思います。
お掃除の方にも力を入れており、お掃除の終わったお部屋をダブルチェックすることを取り入れてから、このように口コミできれいと言っていただけることも増えました。
お部屋の狭さは12.5㎡で、少し狭く感じてしまうかもしれません。
お部屋の大きいお部屋をご希望の場合は、エコノミータイプシングルルームが15.6㎡と広くなっております。
ベッドもダブルサイズで広く寝ることができるのもポイントです。

コンセントの位置でご不便お掛け致しました事をお詫び申し上げます。
コンセントの位置はお客様には見えづらい位置に作っており、延長コードをご利用いただく形になっております。
日常的に見られるものがお客様の目に入りづらい様、工夫して作られております。
ご了承頂ければ幸いです。
また机の上に延長コードでコンセントをご利用できるお部屋もございます。
またご利用いただいた時には、そちらのお部屋でご案内できればと思います。

また利用したいとのお言葉、とても嬉しく思います。
是非、また天草にいらっしゃた時にはご利用いただけると幸いです。
お待ちしております。

HOTEL SURNOAD　スタッフ