この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
不安な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
御予約の取り直し等、お手間を取らせた上にこのような失態をしてしまうなんて。
今後このようなことが起きないよう、しっかりと従業員一同気を引き締めてまいります。
お部屋のグレードアップという形でしか誠意をお見せすることが出来ず、不甲斐なく思います。

ホテルサンロードでは2017年から館内の改装を行っております。
2020年現在では半数のお部屋が改装済みとなっております。
（喫煙のお部屋は改装前）

清掃やアメニティのサービス、ご満足いただけて大変うれしく思います。
ホテルサンロードでは女性のお客様が少なく、フロントにて女性用の化粧品アメニティを設置させていただきました。
泊まられるお客様には喜んでいただいております。

今回手違いにより不安な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。

またご利用いただく機会がありましたら、このようなことが起きないようにいたします。

ホテルサンロード

この度はホテルサンロードにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ちよく過ごせたとのお言葉大変嬉しく思います。
今回ご利用いただいたお部屋はスタンダードタイプのセミダブルルームです。2018年7月に改装されたお部屋でホテルサンロードでメインになるお部屋です。
お部屋の内装が部屋ごとによって違うのがポイントでご宿泊の度に新鮮な気持ちになってもらえるよう考えました。
ユニットバスにはなりますがこちらも改装時にきれいに生まれ変わっております。
またご利用したいとの我々にとってとても嬉しいお言葉誠にありがとうございます。
いつご宿泊頂いても気持ちよく過ごせるホテルサンロードお作りしていきます。

またのご利用お待ちしております。
ホテルサンロード　スタッフ

電気の仕事人　様
この度はホテルサンロードにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回、ご宿泊頂いたお部屋はスタンダードプラスというお部屋タイプで、２０１７年に改装してあリます、ビジネスホテルには珍しいお風呂とトイレが別々のタイプです。
お風呂を使った後、トイレの床が濡れているなんてことはありません。

立地が良いのがホテルサンロードの魅力の一つです。
信号を渡ってすぐの場所にバスセンターがあるためバスでお越しの方にはとても便利です。
しかし、この信号の待ち時間がとても長いのが難点です。知っておくと待てるのですが、知らないと壊れてるんじゃないかと思うくらいです。
お気をつけ下さい。
また隣にコンビニエンスストアがあるのも利点ですね。
飲食店も豊富で、徒歩１０分圏内にいろいろなお店がございます。
天草の新鮮な魚、地鶏（天草大王）など、美味しい物が沢山あるので機会があればお試し下さい。

接客せービスはそのホテルの印象に大きく関わってきます。
なので笑顔での対応とお客様がどうしてほしいかなどをよく考えて行動させて頂いております。
お客様に満足いただける接客が出来るようこれからも心がけていきたいと思います。
働いてる従業員がみんな出来るように意識をまとめたいですね。

改善依頼、ありがとうございます。
まず、お風呂に桶ですが、お風呂とトイレが別々のタイプでは必要かもしれませんね。
早速、上のものにお話させていただきました。
試験的に、貸し出しでの導入になります。
どのような結果になるかはわかりませんが、お客様に満足していただけるよう考えたいと思います。

ご朝食は、現在もお客様のご意見とご要望を取り入れながら改良を重ねております。
２月に入ってから、少しメニューを増やし
ボリュームを出したのですが、あまりいい出来では無かったみたいですね。
皆様にご満足いただけるご朝食をお作り出来るよう試行錯誤していきます。

貴重なお時間を使っていただき、ご意見とご要望をいただけて、大変感謝しております。
より良いホテルを、皆様が満足いただけるホテルを作っていきます。

ホテルサンロード　スタッフ

alkinist様
この度はホテルサンロードにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
マラソン大会お疲れさまです。
あいにくの天候であまりいいコンデションでは無かったのが残念でしたね。
風邪は引かれてないでしょうか？
まだ少し寒さが続いておりますので、お体ご自愛下さい。

お客様がおっしゃるとおり立地条件にとても恵まれており、隣にはコンビニ、徒歩圏内にはお食事処がたくさんあります。
またバスセンターが目の前にあるのがとても便利です。

ご朝食美味しくいただけたみたいでとてもうれしく思います。
マラソン大会とのこともあり、普段より30分早めの６時からのスタートにしておりました。

マラソン終わりのシャワー利用ですが、
2020年のマラソン大会は大勢の方が泊まりに来て頂いてので、翌日の泊まりも満室状態でした。
今回このようなご要望を頂いたこともあり次回のマラソン大会時には、シャワーを使用できるようお部屋を確保したいと思います。
順番のご利用になると思いますので少しお待ちいただく場合もあるかもしれませんのでご了承お願いします。
マラソンを走った後、気持ちよく帰っていただきたいので、シャワーでさっぱりして帰ってもらいたいです。

また天草に来られる時にはまたホテルサンロードでお会いできることを楽しみにしております。


ホテルサンロード　スタッフ。

この度はホテルサンロードにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいたお部屋はダブルルームとなっておりました。
部屋がキレイと言っていただけてとても嬉しく思います。
清掃面は特に力を入れており、清掃の方だけではなく、フロントのスタッフも時間があるときはお部屋の確認に行き、ゴミが落ちてないか浴槽はキレイか、二重でチェックしております。
お客様に気持ちよく過ごしていただきたいので、これからも力を入れて行きたいと思います。

ガラスのテーブルは荷物置きなどでご使用いただけると嬉しいです。
部屋内のインテリアは昔のものが多くなっていて、少しずつ違うものを入れ替えて言っております。
駐車スペースは本渡の中でも広いほうだと思います。
天草の駐車場は狭く、駐めるスペースが狭いとお客様に言われることもございます。
駐める幅が狭いのはすぐに変えることが出来ないので、そちらはご了承下さい。

隣のコンビニはとても便利で多くのお客様に喜んでいただいております。
私も利用させていただいております。

フロントも問題ないとのことでしたので、良かったと言ってもらえるような接客を心がけます。

今回のご宿泊がご満足いただけるものになり、とてもうれしく思います。
また天草に来られた際には、もう一度ホテルサンロードでお会いできることを心よりお持ちしております。

ホテルサンロード　スタッフ

トウーランさん
この度はホテルサンロードご宿泊頂き誠にありがとうございます。

崎津集落の文化はいかがだったでしょうか？
歴史的な文化があり、街の風景なんかも楽しめる場所になっています。
情緒ある町並みを散策するのもまたいいかもしれませんね。

立地はとても良いとお客様にご満足いただけております。
駐車場は裏にも広めのものがありますが、こちらは表記がなく初めての方には分かりづらいですよね。

建物自体はおっしゃるとおり古く外観もオレンジとホテルとは思えない色。
メインの通りに面していなければ、わからないかもしれませんね。（苦笑）

お客様が今回ご利用いただいたプランは一室限定で、お得にお泊り頂けるようにお作りしました。
お客様のご予約が早いこともあり、角の広いお部屋をご案内させて頂きました。
比較的に匂いの少ないお部屋になっていたと思います。
やはり喫煙のお部屋ですので、全てのお部屋がそうではありません。
ホテルサンロードではお部屋の消臭も無料で行なえます。
ご希望の際は、一度ご連絡頂けるか、ホテルへの要望に記載して頂けると助かります。

飲食店も比較的、街に近いこともあり、徒歩圏内に何件もございます。
オススメを聞かれる際は、どこのお店も美味しくてどちらをご紹介したらいいのか迷います（笑）

最近始めた女性用化粧品のアメニティはフロントでお取り頂く形で、受付の際に「助かります」とダイレクトな声をお聞きできてとても嬉しいです。
お水も喜んでいただけ良かったです。

とてもご満足いただけたようで我々もとても嬉しい気持ちでいっぱいです。
これからも恥じぬよう、よりよいサービスと過ごしやすいいホテルづくりを続けていきます。

ホテルサンロード　スタッフ

この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
去年から女性用のアメニティを置くようになりました。
フロントでは女性のお客様から「ありがとう」のお言葉を頂けてとてもうれしいです。
お水のサービスは昔から続いてるもので、あると嬉しいですよね。
このように声にして頂く事はもっと嬉しいです。
今回お客様がお泊り頂いたお部屋はダブルルームですね。
改装も終わり広いスペースを使えるのが特徴です。
１階の朝食会場は朝しか使うことが無く勿体ない場所ではありますが、お泊り中のお客様が話をするのに使ったり、少し時間をつぶすのに使っていただいており、有効活用していただきとてもうれしいです。
電子レンジは調理場の中にありスタッフが温める形になっております。
分かりづらく、ご不便をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
レンジを置けスペースがあればいいのですが、、、考えて改善できればと思います。
また機会がありましたら、ホテルサンロードでお会いできることを心よりお待ち申し上げます。

ホテルサンロード　スタッフ

ゆめママ4755様
この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
初めてのご利用とのことでしたが、高い評価を頂けて大変うれしく思います。
クラシックタイプのツインルームはセミダブルベットで広く使っていただけます。
他にもスタンダードタイプのツインルームが新しく改装して生まれ変わりました。
ベットはシングルではありますが、角部屋でお部屋は広く、ユニットバスも改装してますので新品。
現在リニューアル記念キャンペーンでお得にご宿泊頂けますので、機会があればそちらもご利用ください。
フロントの対応やご朝食ご満足いただけたとの事、大変うれしく思います。
今度ともお客様に満足いただける様、接客を心がけていきます。
また機会がありました、ホテルサンロードでお会いできることを心よりお待ちしております。

ホテルサンロード　スタッフ

この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルサンロードの駐車場は45台おけるスペースを用意しており、空いている場所に停めていただく形になっております。
駐車場料金は取っておらず、他のお客様にも喜んでいただいております。
典型的なビジネスホテルとビジネスホテルの評価を頂けたことはうれしいことかと思います。
一つ秀でたビジネスホテルになれるよう工夫をこらしていきます。
まだまだ成長できる部分があるかと思いますのでご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いします。

ホテルサンロード　スタッフ

この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まず初めての天草一泊旅行にホテルサンロードをお選びいただき誠にありがとうございます。
潔癖なお客様にも喜んでいただけたことはとても誇りに思います。
フロントスタッフもお客様にしっかり接客できていたみたいで何よりです。
お客様の笑顔が何よりのご褒美。そんなように仕事に取り組んでいます。
アメニティ関係はシャンプー、ボディソープがお部屋に置いてあり、その他にフロントで渡す女性用のアメニティがあります。
女性用アメニティは今年新しくなっており女性のお客様に大変喜んでいただいております。
ベットの寝心地満足いただけてうれしく思います。
このように声にして頂いて初めて知れることが沢山あります。
お客様には感謝のお言葉しかございません。
お連れ様はご宿泊されず残念に思いますがお気になさらないでください、また機会があったときにお会いできればと思います。

ホテルサンロードスタッフ一同より

この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
多大なる評価とてもうれしく思います。
ご紹介いただいた通り隣のコンビニは徒歩３０秒ほどでいける距離。
大変便利で、スタッフもよくご利用させていただいております。
いけす料理のお店は徒歩３分もかからない距離。
他にも焼鳥屋さんやダイニングバー、中華料理屋も徒歩３～５分の間でいける距離にあります。
訂正させていただきます。
お客様がお泊り頂いたお部屋は改装してないクラシックタイプになります。
ですが、きれいとの評価誠にありがとうございます。
清掃のスタッフもこれから質を落とさないようしっかりと清掃させていただきます。
お風呂を重要視されるのであれば、スタンダードプラスというお部屋はお風呂トイレ別々になっておりますのでお勧めです。
また最近改装した和室のお部屋はユニットバスですが、丸々新品になっておりただいまキャンペーン中でお得にお泊り頂けます。
ぜひご利用下さい。
長くなりましたが、また天草にお越しの際は、ホテルサンロードを宜しくお願い致します。
スタッフ一同より

この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
良かった
とのお言葉、誠にありがとうございます！！
シンプルでありながらも完結した感想です。
小学生のころ担任の先生がよく
「シンプルイズベスト」とおっしゃってました。
わたくしはこの言葉が大好きです。
これからも多くのお客様に
「良かった」と言ってもらえるようにスタッフともども頑張ります。
加えて、お部屋の改装もどしどししていきますので、またご宿泊頂けた際にはそちらもご利用下さい。
スタッフ一同より

この度はホテルサンロードへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応お褒め頂き誠にありがとうございます。
お客様に心地よく過ごしていただけるよう接客は心がけております。
昨年の秋頃に改装をいたしました。
まだ一部しか終わっておらず、これからどんどん改装していく予定です。
皆様にご満足いただけるホテルづくりをしていきますのでこれからも宜しくお願い致します。
又お食事する場所が近くにあんまりなくご迷惑おかけしましたことお詫び申し上げます。
隣にコンビニ、前方にはバスセンターと立地はいいのですが、お食事の場所が少ないですよね。
そちらの部分も当ホテルでカバーできないかと模索しおります。
まだまだ未熟なホテルではありますが機会があればまたご利用お願い致します。
ホテルサンロードスタッフ一同より。

この度はホテルサンロードにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
気持ちよくお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います(*^^*)
これからもお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるようスタッフ一丸となって取り組んでいきます。

立地条件がいい場所なのでまたお仕事・観光などでお越しの際は是非サンロードへお越しくださいませm(__)m

返信遅れました事お詫び申し上げます。
この度はホテルサンロードへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回お泊り頂いたお部屋は昨年の秋に改装したばかりのお部屋でしたが満足いただけたみたいでスタッフ一同喜んでおります。
お風呂とトイレが別になっており、モダンで清潔感があるお部屋に仕上がりました。
また天草に御用があるときにはホテルサンロードでお会いできることを心より楽しみにしております。
ホテルサンロードスタッフ一同より。

このたびはホテルサンロードへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきありがとうございます。早急に対応いたします。

この度はホテルサンロードへご宿泊頂きありがとうございます。
隣のコンビニですが、なんと徒歩３０秒で行けてしまうのです。
他にも、近くにはお酒を飲むところもあり中々充実してると思います。
次にご宿泊頂ける機会があれば、コンビニ以外でも他に良い所が見つかればと思います。
ホテルサンロードスタッフ一同より。

この度はホテルサンロードへご宿泊頂きありがとうございます。楽しい時間をお過ごし頂けて大変良かったです(*^-^*)また帰省されます際は当ホテルでお会いできます事を楽しみにしております。
ホテルサンロードスタッフ一同

この度はホテルサンロードへご宿泊頂き有難うございます(*´▽｀*)
また最高のお褒めの言葉を頂きありがとうございます(*^-^*)
これからもお客様に満足頂けるサービスを提供できるようスタッフ一丸となって取り組んでいきますので又天草へお越しの際は当ホテルへご宿泊頂けます事をお待ちしております(*´▽｀*)
寒い日が続きますのでお身体ご自愛ください(^^♪
ホテルサンロードスタッフ一同