YH2110様
この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご利用いただいたお部屋は去年改装されたばかりのお部屋でオーナーが従業員にデザインさせたものです。初めての試みで従業員も戸惑っていましたが、完成したお部屋は素晴らしい仕上がりに。
私もお気に入りのお部屋で落ち着いた雰囲気のお部屋に背の高いバーテーブル。ビジネスホテルには珍しいタイプのお部屋です。

廊下からの音、申し訳ございません。
扉が薄いのか音が漏れてしまうことがあります。
ご迷惑おかけいたしますがご了承お願い致します。
あまりにも大きな音や騒音がある場合にはフロントに御声掛けください。対応いたします。

ホテルサンロード　スタッフ

この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
不安な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
御予約の取り直し等、お手間を取らせた上にこのような失態をしてしまうなんて。
今後このようなことが起きないよう、しっかりと従業員一同気を引き締めてまいります。
お部屋のグレードアップという形でしか誠意をお見せすることが出来ず、不甲斐なく思います。

ホテルサンロードでは2017年から館内の改装を行っております。
2020年現在では半数のお部屋が改装済みとなっております。
（喫煙のお部屋は改装前）

清掃やアメニティのサービス、ご満足いただけて大変うれしく思います。
ホテルサンロードでは女性のお客様が少なく、フロントにて女性用の化粧品アメニティを設置させていただきました。
泊まられるお客様には喜んでいただいております。

今回手違いにより不安な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。

またご利用いただく機会がありましたら、このようなことが起きないようにいたします。

ホテルサンロード

この度はホテルサンロードにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊いただいたお部屋（スタンダードタイプダブルルーム）は2017年の9月に改装されたお部屋です。
ダブルルームのお部屋で大きな机を配置、広く使えるようなお部屋になっております。
早割のプランをお作りしていて、禁煙のお部屋がお得にご宿泊出来るようになっております。
お部屋毎に内装が違うので、ぜひ違うお部屋もご利用頂けると幸いです。
また天草に遊びに来る機会がありましたら、ホテルサンロードでお会いできることを心よりお待ちしております。

ホテルサンロード　スタッフ

この度はホテルサンロードにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内は2017年に改装をしており外観からは想像もつかない内装になっております。
現在外観も一部改装しておりますので、出来上がりが楽しみです。
またディスプレイも季節ごとに変えたりと細かなところですが、飽きが来ないよう工夫されています。

客室のキーですが、5階の増築したお部屋はオートロックになっていますが、２，３，４階のお部屋はオートロックではありません。
チェックインの際、オートロックでは無い事を説明させていただいております。
お手数ですが、お客様での管理をお願いします。この先、鍵は変更する予定ではあります。
まだ計画の段階なので、断言はできませんがセキリュティ面を考えると、そうした方がいいと思っております。
しばらくお待ち下さい。

お泊りいただいたお部屋（エコノミータイプ）は2019年6月に改装されたお部屋で、内装も今までのお部屋にはないような作りにしております。
少し派手になってるかもしれませんが、私のお気に入りです。
ユニットバスが昔のままですので、そちらはご了承ください。

ご朝食、満足いただけてとても嬉しく思います。
お腹いっぱいのなっていただい事はすごくありがたいことです。
こちらもメニューを増やす事を計画しており、色々考えております。
お客様にもっと喜んで頂けるような物にしていきますので、楽しみに待っていただければ幸いです。

お客様の思い出の一部になれたことがたいへん誇らしく思います。
素敵な言葉をありがとうございます。
もっと多くのお客様に喜んで頂けるホテルを作っていきますので、機会があれば天草にまた遊びに来てください。
ホテルサンロードでお会いできることをお待ちしております。

投稿者様
この度はホテルサンロードにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいたプランはお早めのご予約を頂くとツインルームでお得にご宿泊が出来る様になっております。
今回お客様がご滞在したお部屋は角部屋でツインルームのなかでも広い方でした。
ツインルームの広さは３種類あります。
ご予約の順番や泊まる方の人数で変わります。
ご了承お願いします。

いろいろなお部屋タイプがあるので、お試しいただけると幸いです。

また天草にこられる機会がありましたら、ホテルサンロードでお会いできることを心よりお待ちしております。

ホテルサンロード　スタッフ

この度はホテルサンロードにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただいたお部屋は2017年改装のスタンダードプラスのお部屋です。
お風呂とトイレが別々になっているのが特徴です。
最上階に位置しており、モダンな作りでビジネスのお客様や女性のお客様になっております。
また、イベントなどがあるときは少し狭くなりますが２名様でのご利用を可能となります。
お風呂とトイレが別なので、オフロに入っている時にトイレが使えないなんてことはありません。

大浴場やサウナですが、昔は大浴場があったようです。
改装をするにあたりそちらはなくなってしまったようですが。。。
私も温泉が好きなので、大浴場がほしいのですが、現状のホテルサンロードに大浴場の設置は難しいです。
施設の増築や浴場の管理といろいろな問題がありますので大変申し訳ございませんがご了承お願い申し上げます。
お車で10分程度の場所に温泉施設がありますので、そちらのご利用をお願いしております。
また天草の下田温泉は非常に泉質も良いとお聞きします。
日帰りで利用することも出来ますので、お時間がありましたら、そちらのご利用をおすすめします。


また天草に来る機会がありましたら、色々とお試し下さい。
天草の魅力をもっと知っていただけると幸いです。

ホテルサンロード　スタッフ

この度はホテルサンロードにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
和室のお部屋は2018年に改装済みで畳、壁紙、ユニットバス、お部屋丸々改装しております。
和室をリピートしていただくお客様が増えてきておりとてもうれしく思います。
家族連れのお客様やビジネスの一人利用、幅広い活躍をみせてくれています。
しかし、良いという人もいれば悪いという人もいらっしゃいます。
例えば、お布団の寝泊まりなので、体が痛いとの声もいただきました。
和室の良さとしましたは、畳を感じれる様お布団でのお泊りになりますので、和室をご予約いただく際には、ご了承お願いします。

和室の鏡ですが、姿見しかご用意しておらず、小さい鏡がご用意できておりませんでした。
すぐにお部屋の中で使える小さい物をご用意いたします。
ご意見をいただけてとても助かります。
やはりこちらでも気づかない事は多くありますので、お客様の声を聞ける場所があり、このように声にしていただけることがより良いホテルへの一歩になると考えております。
皆様で作り上げるホテルになれるようホテルを作り上げていきます。

ホテルサンロード　スタッフ。

この度はホテルサンロードにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいたお部屋はダブルルームとなっておりました。
部屋がキレイと言っていただけてとても嬉しく思います。
清掃面は特に力を入れており、清掃の方だけではなく、フロントのスタッフも時間があるときはお部屋の確認に行き、ゴミが落ちてないか浴槽はキレイか、二重でチェックしております。
お客様に気持ちよく過ごしていただきたいので、これからも力を入れて行きたいと思います。

ガラスのテーブルは荷物置きなどでご使用いただけると嬉しいです。
部屋内のインテリアは昔のものが多くなっていて、少しずつ違うものを入れ替えて言っております。
駐車スペースは本渡の中でも広いほうだと思います。
天草の駐車場は狭く、駐めるスペースが狭いとお客様に言われることもございます。
駐める幅が狭いのはすぐに変えることが出来ないので、そちらはご了承下さい。

隣のコンビニはとても便利で多くのお客様に喜んでいただいております。
私も利用させていただいております。

フロントも問題ないとのことでしたので、良かったと言ってもらえるような接客を心がけます。

今回のご宿泊がご満足いただけるものになり、とてもうれしく思います。
また天草に来られた際には、もう一度ホテルサンロードでお会いできることを心よりお持ちしております。

ホテルサンロード　スタッフ

福岡の遼さん様
この度はホテルサンロードにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
トイレの便座、大変申し訳ございませんでした。
冷たいと嫌ですよね・・・
今回、福岡の遼さん様がご宿泊したお部屋はクラシックタイプというお部屋になります。
改装前のお部屋ということでユニットバスが古いタイプのままでした。

ホテルサンロードでは2018年からお部屋の改装を行っており、今では半分ほど改装されております。
スタンダードタイプセミダブルルーム
スタンダードタイプツインルーム
スタンダードプラスセミダブルルーム
スタンダードプラスツインルーム
こちらの４タイプがお部屋、ユニットバス共に改装済みで便座も暖かく、お部屋もキレイになっております。
またご利用いただける機会がありましたら、こちらのお部屋をお使いいただけると幸いです。

寒さが続いておりますがお体ご自愛ください。

ホテルサンロード　スタッフ

この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
天草旅行楽しんでいただけたでしょうか？
お盆の期間ということで多くのお客様が天草に来ていました。
飲食店もご予約でいっぱいとお断りされることも多くご案内が難しかったのを覚えております。

外観はお客様のおっしゃる通りきれいとは言えないもので色もオレンジと古い印象を与えてしまうものです。
365日営業していることもあり、中々外部の工事をすることができないでいます。
館内の内装は2017年に大きく改装しており、お部屋のリノベーションも今もなお、続けております。
お客様のお泊りいただいた、スタンダードプラスのお部屋。
他にもスタンダードタイプのお部屋やエコノミータイプのお部屋。和室も改装済みでございます。
古い建物ですので、色々と手を付けていかなければいけません。
少しずつではありますが、ホテルを更に新しくしていく予定ですので楽しみにして下さい。

エレベーターの中に古さを感じたとのことで今までに無いご意見でとても参考になります。
今後、手をつけれる時間が有りましたら、是非こちらも何か変更できればと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

是非、又天草にいらっしゃってください。
多くのお客様に天草を知って頂き、何度も足を運んで頂けることこそ、我々の目指すところだと思います。
その時は、元気にお出迎えさせていただきます。

ホテルサンロード　スタッフ

カズ19720815様
この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいたお部屋は改装する前のお部屋ですが、お布団のカバーやカーテンを新しくしたり、お部屋にスポットライト型の電気を導入しております。
お部屋を改装したわけではありませんが、内装を少し変えるだけで印象がものすごく変わります。
このようにお客様にもきれいなお部屋と評価をいただけてとても嬉しく思います。
又ご利用頂けるとのことで、すごくありがたく思います。
これからもきれいと言って頂けるよう、清掃やお部屋のインテリアなど、気をつけていきます。

ホテルサンロード　スタッフ

これでもかっ！様
この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
天草にお越しいただき、ありがとうございます。
ご旅行は堪能出来たでしょうか。
最近の天草は新しい建物なども増えてきており、観光スポットも増えつつあります。
夏には海で出来るレジャーなど人気があり、観光のお客様が増えてきております。

喫煙のお部屋は希望があれば消臭の対応を行っております。
前日、ご利用いただいたお客様の匂いが強く残ってるお部屋なども対象になります。
取り切れないおタバコのニオイなどもございますので、ご予約の際には喫煙禁煙をお間違えないようお願いいたします。

コンセントの位置ですが、大変使いづらい作りで申し訳ございます。
古い作りのお部屋は変な位置にあり、こちらも参っております。
延長コードの貸し出しもありますのでご不便な点がありましたら、いつでもフロントにお申し付けください。
エアコンの風、大変申し訳ございませんでした。
風邪は引かれなかったでしょうか？
エアコンの風の向きを直接当たらないように設定しておきます。

また天草にお越しの際は、今回の旅よりもっと楽しくなることを心より願っております。

ホテルサンロード　スタッフ

投稿者　様
この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの外観は昔のまま残っており、あまりホテルらしくないのがネックです。
そのせいで、ここがホテルかどうか知らなかったというお客様もたくさんいらっしゃるくらいです(笑)
内装は全体的に改装が済んでおります。
外と内のギャップがすごいんです。
お部屋の改装を今進めており、半分ぐらいの客室が改装されております。
主に改装されたお部屋は禁煙になっております。
喫煙のお部屋が減ってきている状態ではありますが、喫煙のお部屋は個人的に残していきたいと思っております。

お客様のお泊りいただいたお部屋はスタンダードプラスのお部屋ですね。
このお部屋タイプはベットが他のお部屋とは違うのと、お風呂とトイレが別々になっているのが特徴です。
ベッドはお客様の好みもありますので、合う人と合わない人がいます。
お客様にあってとてもうれしく思います。

お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
まだまだ足りない事もあるとは思いますが、
これからもう一生懸命お客様にご満足頂けるホテル作りを心がけていきます。

ホテルサンロード　スタッフ

この度はホテルサンロードご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり、本渡の中心に位置しており。
徒歩圏内には飲食店がたくさんあります。
隣にはコンビニ、5分ほど歩けばスーパー等、お泊りいただいてるお客様には大変喜んでいただけます。
バスセンターも道路を挟んですぐの場所にあるため、わかりやすいとよくお声を頂いております。

お客様のお泊りいただいたお部屋は、部屋タイプ自体は前からありましたが、部屋タイプ増室のため、最近リニューアルしたお部屋でした。
前からあるお部屋よりかは、少々お部屋も広く、ベッドの位置や内装もまた違ってます。
お部屋の内装が違うのは、お客様がお泊まりいただく度に新鮮なお気持ちなっていただけるように配慮したものです。
万人受けするかはわかりませんが、楽しんでいただけると幸いです。

ご朝食食べていただき誠にありがとうございます。
以前はお出ししている食べ物が冷めて美味しくないとお客様に言われておりました。
そのため、常時温めることができるホットプレートのようなものをご用意いたしました。
やはりお食事は温かみのあるものがいいですよね。
お客様に喜んでいただけるよう、更に美味しいものをお作りできるよう改善していきます。

天草には、いろいろなレジャーや、観光スポットがあります。
いろんな天草を見ていただけるととても嬉しいです。

ホテルサンロード　スタッフ

はじめに、
ご返信遅れました事お詫び申し上げます。

この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいたプランは一室限定で販売している、お得に泊まれるプランでした。
クラシックタイプのツインルームでは３タイプのお部屋があり、それぞれ広さが異なります。
当ホテルでは、お早めのご予約を頂いたお客様から順に広いお部屋をご案内させて頂いております。（例外もあります。）
今回、お客様もお早いご予約であったため、広いお部屋にご案内させていただきました。
満足いただけてうれしく思います。

これからお部屋の改装が増えてきますので、改装が終わり新しくなったお部屋はキャンペーン料金を作りたいと思います。
より良いお部屋を多くのお客様に御利用いただける様、工夫していきますので、ご利用の機会がありましたら検討ください。

またホテルサンロードで¥お会いできる事を心よりお待ちしております。

ホテルサンロード　スタッフ

この度はホテルサンロードご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の言う通り、天草にB`zさんがいらっしゃるということで、関係者の方や、B`zさんを見にいらっしゃるお客様でお部屋が埋まってしまいました。

お客様がお泊り頂いたお部屋は今年（2019年）に改装が行われたお部屋です。
インテリアが面白かったとのこと、なかなかいい表現だなぁ。と捉えさせていただいております(*^_^*)
今回はツインルームでしたが、スタンダードタイプはセミダブルのお部屋もあります。
そちらも同じく改装が済んでるお部屋ですので、機会がありましたらお試しください。

お客様の行くお店の徒歩圏内でとても良かった。
天草の海鮮はどの地域にも引けを取らない美味しさですよね！！
お褒め頂き誠に嬉しく思います。

またホテルサンロードでお会いできれば幸いです。

ホテルサンロード　スタッフ

ご返信遅れました事をお詫び申し上げます。
この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
外観がオレンジであまりホテルの様に見えないとお客様から言われることもありますが、場所が分かりやすいのがせめてもの救いですね。

ご朝食につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
朝食バイキングと書いていながら、定食スタイル。
本来なら、暖かいお食事をご用意しているのが当たり前ですが、冷めているお食事を提供。
誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことがないようにしっかりと話し合います。
今回のご宿泊がお客様にとって有意義なものにならなかったことを心からお詫び申し上げます。
また貴重なお時間をお使いいただき誠にありがとうございます。

ホテルサンロード　スタッフ

この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
天草市民センターで行われた、泉谷しげる様のライブいかがだったでしょう？
日曜日ではありえないほど多くのお客様がいらっしゃり、大変驚いています。
私も時間が合えばお伺いしたかったのですが、予定が合わず、悔やまれます。

最近は清潔感があると、お客様にお褒め頂くことが増えてまいりました。
まだまだ細かいところでご指摘を受けることもあり、より良い清掃とお部屋のチェックを心がけております。
お褒め頂き誠にありがとうございます。

ご朝食の担当の方はとても元気があり、朝から私たちも元気を頂いており、とてもありがたいです。
美味しいご飯と明るい接客で多くのお客様にお褒めの言葉をいただき誠に嬉しく思います。
しっかりとお伝えしておきます。

また機会がありましたら、ホテルサンロードでお会いできることを心よりお待ち申し上げます。

ホテルサンロード　スタッフ一同

返信遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
とても高い評価を頂いており、大変恐縮ではありますが、
とても嬉しく、喜ばしい限りです。

館内やお部屋を改装しており、昔の古臭いイメージとは全く違ったホテルに進化しつつあります。
最近は清潔感があるとお客様からの評価を頂くことが多くなってきました。
フロントのスタッフが、清掃スタッフとともに、掃除が終わったお部屋の点検を行っております。
こちらをやらせて頂いてからは、お掃除のスタッフも気づかなかった事に気づいたなど、いろいろ改善することが出来ました。
ホテルの評価も上がり、お客様にも満足頂けて満々満足♪です。

これからもお客様に満足頂ける様に進化を続けていきたいと思います。
またホテルサンロードでお会い出来ることを心よりお待ちしております。

ホテルサンロード　スタッフ

この度はホテルサンロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
去年から女性用のアメニティを置くようになりました。
フロントでは女性のお客様から「ありがとう」のお言葉を頂けてとてもうれしいです。
お水のサービスは昔から続いてるもので、あると嬉しいですよね。
このように声にして頂く事はもっと嬉しいです。
今回お客様がお泊り頂いたお部屋はダブルルームですね。
改装も終わり広いスペースを使えるのが特徴です。
１階の朝食会場は朝しか使うことが無く勿体ない場所ではありますが、お泊り中のお客様が話をするのに使ったり、少し時間をつぶすのに使っていただいており、有効活用していただきとてもうれしいです。
電子レンジは調理場の中にありスタッフが温める形になっております。
分かりづらく、ご不便をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
レンジを置けスペースがあればいいのですが、、、考えて改善できればと思います。
また機会がありましたら、ホテルサンロードでお会いできることを心よりお待ち申し上げます。

ホテルサンロード　スタッフ